تجربة العملاء
146 سلاسل التغريدات
🔷كيفية تنفيذ التسويق متعدد القنوات بـ الطريقة الصحيحة هناك 5 خطوات يجب إتباعها عند تنفيذ التسويق متعدد القنوات لكي نصل للتكامل والتعاون بين مختلف القنوات التي تستخدمها المنظمات لل...
1- للأسف كثير من الشركات تتهرب من خدمات ما بعد البيع( من ضمان وصيانة وقطع غيار ) تستغل أصغر الامور لرفض طلبك و تتعذر بأسباب غير صحيحة لعدم اعتماد طلبك و تستخدم اسلوب التطفيش!...
تجربة المستخدم UX تجربة العميل CX الفرق بينهم؟ 🌟 @mkt_chess
5 أخطاء شائعة في رسم خرائط رحلة العملاء (يجب تجنبها) 🌹قبل أن نبدأ، أمل منك ان تعلق على التالي: هل تعرف خرائط رحلة العميل؟ هل تستخدمها ؟ هل تطبقها ؟ هل هي مكتوبة ؟ هل يعرف كل موظف...
تهتم #تجربة_العميل بالعميل الخارجي وهو المستهلك او المستخدم لخدمات ومنتجات المنظمة، وكذلك العميل الداخلي وهو الموظف في تلك المنظمة الذين يقدمون الخدمات للعميل الخارجي بشكل مباشر او...
4 استراتيجيات لتبسيط رحلة العميل ملخص مقال في هارفرد (ريتشارد غرونر 2021) وفقا للدراسة التي أجرتها Siegel+Gale أنظر التغريدة نطرح عليكم أهم الاستراتيجيات لتبسيط رحلة العميل. ht...
#ثريد| 6️⃣أفكار لخلق تجربة مثالية للعميل إذا كنت من #رواد_الاعمال أو كنت في #المجتمع_الوظيفي وتريد التميز فاعلم أنه ليس المهم هو الخدمة بل التجربة هي الأهم لقد أدركوا هذا في #ديز...
المراحل اللتي يمر بها العميل عشان يشتري منك : #mkt_art 1- الوعي: انه يشوف منتجك او خدمتك ويفكر هل هي مناسبه له او لا، وفي هذي المرحله ركّز ان تكون منشوراتك تلامس حاجه فيه. 2-الاه...
ثريد 15 رمضان 🌙 ذكرت في ثريد الأمس المرحلة الثانية من المراحل التسويقية لإتمام أي عملية شراء، سأتحدث اليوم عن المرحلة الثالثة من وهي مرحلة ما بعد الشراء، يكون العميل فيها زبون وا...
ماهي المزايا الرئيسية لرسم خرائط رحلة العميل ‼️ بصفتك متخصص في المبيعات والتسويق ، لديك أنت وفريقك بالفعل فكرة عادلة عن رحلة شراء العميل. لماذا إذن تحتاج إلى رسم خريطة لكل شيء؟...
5 تكتيكات كانت السر وراء نجاح إيكيا لتصبح أحد أقوى العلامات التجارية في الآثاث: – قم بتسهيل عملية التسوق عبر الهاتف – أجب على أسئلة العملاء قبل أن يسألوا – لا تركز فقط على تحقيق...
هذا التسويق - بقلم Seth Godin سيث جودين هو خبير تسويق ، يمثل This Is Marketing تتويجًا لعقود على عقود من الدروس والنصائح التسويقية. لن تجد أي نصوص أو نماذج ، ولن تجد أي شيء مخادع...
#ثريد_يزيد رفع سعرالمنتج او الخدمة لايعني ان صاحب المشروع استغلك هناك عدة عوامل لرفعة السعر -الجمهور المستهدف قادر على الدفع مثال سيارة لكزس،البعض يشوفها غالية والبعض يشوفها رخيصة...
1-تغريدات اليوم تتمحور حول تلخيص مقال بالانجليزية تدور فكرته حول التباعد الذي بات يعيق التواصل المباشر للعلامات التجارية مع العميل الإشكالية تكمن في اللبس الحاصل حين تمعن الشركات...
#ثريد حول اخصائي #تجربه_العميل تواصل معي أحد الزملاء في الموارد البشرية بإحدى المنظمات لطلب الاستشارة في تحديد الوصف الوظيفي والمسؤولية والمتطلبات لشغل وظيفة أخصائي تجربة العميل...
تمثل تجربة العميل Customer Experience اليوم أهمية استراتيجية قصوى للشركات، وتمثل ميداناً تنافسياً للتفوق في السوق. في دراسة شملت ١٩٢٠ متخصص في مجال الأعمال، جاءت تجربة العميل على...
لم تعد الــ 4Ps هي أساس التسويق! عادةً، أول شيء تتعلمه في التسويق الرقمي هو 4Ps وهو (المنتج، السعر، المكان، الترويج)، ولكنه اختلف الآن! مع زيادة المنافسة والحاجة لدراسة السوق وال...
مستقبل التسويق💡 التحول من نظرية 4Ps إلى نظرية 4Es كنهج جديد يعتمد على قيم العميل، التجربة والتفرد والعاطفة. #mkt_art https://t.co/p8gJudDkx8
💡سلسلة تغريدات #ثريد: 🖋️ التخطيط الاستراتيجي ☑️ من فوائد نقاشات تطبيق #كلوب_هاوس Clubhouse ▫️محور العملاء في #التخطيط_الاستراتيجي يتمثل في التركيز على خلق قيمة للعميل وكيف تبدو ا...
إحصائيات حول سبب حاجتك إلى التركيز على تجربة العملاء 📪📦 ١-يقول 73٪ من جميع المستهلكين أن تجربة العملاء عامل مهم في قراراتهم الشرائية. ٢- 43٪ من جميع المستهلكين سيدفعون أكثر مقاب...
10 قواعد لتقدّم أفضل تجربة مستخدم ويحبك عملائك: - لا تقُم بتحسين واحد ضخم، بل بمجموعة تحسينات صغيرة تدريجية - استخدام تقنيات تكنولوجية سهلة مدمجة بالذكاء الاصطناعي - اشراك جميع...
اجعل فتح الطلبيه من متجرك تجربه لن ينساها العملاء. . . خذلك أفكار مبدعة للتغليف... #إبداع_2021 #تجربه_العميل #أفكار #سلم
خريطة رحلة العميل (CJM) ما هي ؟ خريطة رحلة العميل هي تمثيل مرئي لكل تفاعل يواجهه العملاء مع شركتك. إنه تمثيل مصور لتوقعات العميل وخبراته وانعكاساته أثناء تفاعل العميل مع شركتك عبر...
٣ دروس تسويقية عملية ممكن نستفيدها من ايكيا ١.يهتمون في تجربة العميل من توفر مطعم ايكيا ،قهوة ايكيا و المتسوق يبدا من البداية إلى النهاية تخلق للمتسوق تجربة جميله وفريدة #ثردات...
