1-
للأسف كثير من الشركات تتهرب من خدمات ما بعد البيع( من ضمان وصيانة وقطع غيار )
تستغل أصغر الامور لرفض طلبك و تتعذر بأسباب غير صحيحة لعدم اعتماد طلبك و تستخدم اسلوب التطفيش!
عشان كذا قررت احط تجربتي في مطلبتي و اعطيكم توعية سريعة، (مثال جوال )
للأسف كثير من الشركات تتهرب من خدمات ما بعد البيع( من ضمان وصيانة وقطع غيار )
تستغل أصغر الامور لرفض طلبك و تتعذر بأسباب غير صحيحة لعدم اعتماد طلبك و تستخدم اسلوب التطفيش!
عشان كذا قررت احط تجربتي في مطلبتي و اعطيكم توعية سريعة، (مثال جوال )
2-
- افحص جهازك قبل تسلميه و اذكر حالته في ورقة تسليم الجهاز ولو أمكن ارفق صور للجهاز
- تأكد من مدة الاصلاح او الرد عليك واطلب جهاز بديل تستخدمه خلال فترة الاصلاح
- افحص جهازك قبل تسلميه و اذكر حالته في ورقة تسليم الجهاز ولو أمكن ارفق صور للجهاز
- تأكد من مدة الاصلاح او الرد عليك واطلب جهاز بديل تستخدمه خلال فترة الاصلاح
3-
- اذكر كل وصف المشكلة بشكل واضح واطلب من ممثل خدمة العملاء كتابتها بتقرير التسليم و بما لا يدعوا للشك أو تخمين للمشكلة
- تذكر الكلام الشفهي لا يحمي حقوقك و قد يضيع وقتك
- في حال رفض طلبك بشكل غير مقنع، حاول تصعيد المشكلة لمدير خدمة العملاء
- اذكر كل وصف المشكلة بشكل واضح واطلب من ممثل خدمة العملاء كتابتها بتقرير التسليم و بما لا يدعوا للشك أو تخمين للمشكلة
- تذكر الكلام الشفهي لا يحمي حقوقك و قد يضيع وقتك
- في حال رفض طلبك بشكل غير مقنع، حاول تصعيد المشكلة لمدير خدمة العملاء
4-
- في حال عدم اقتناعك أو رضاك قدم بلاغ تجاري و ارفق تقرير التسليم و التقرير الفني و سبب اعتراضك
و اخيراً ،، لا تستلم او تطفش و انت تطالب بحقك 😎
@MCgovSA يضمنوا لك حقك و جداً متعاونين
- في حال عدم اقتناعك أو رضاك قدم بلاغ تجاري و ارفق تقرير التسليم و التقرير الفني و سبب اعتراضك
و اخيراً ،، لا تستلم او تطفش و انت تطالب بحقك 😎
@MCgovSA يضمنوا لك حقك و جداً متعاونين
@rattibha
رتبها ..
رتبها ..
جاري تحميل الاقتراحات...