الأعمال
التسويق
تجربة العملاء
تغذية العملاء
تفاعل العملاء
تطوير الموظفين
استراتيجية تجربة العملاء
قياس نسبة العائد على الاستثمار
تمثل تجربة العميل Customer Experience اليوم أهمية استراتيجية قصوى للشركات، وتمثل ميداناً تنافسياً للتفوق في السوق.
في دراسة شملت ١٩٢٠ متخصص في مجال الأعمال، جاءت تجربة العميل على رأس أولويات العمل المستقبلية.
وحتى يمكن للشركات بناء استراتيجية تجربة عميل رائعة، هنا سبع طرق:
في دراسة شملت ١٩٢٠ متخصص في مجال الأعمال، جاءت تجربة العميل على رأس أولويات العمل المستقبلية.
وحتى يمكن للشركات بناء استراتيجية تجربة عميل رائعة، هنا سبع طرق:
هنا (٧) طرق لبناء استراتيجية تجربة عميل مميزة ورائعة:
• قم ببناء رؤية vision واضحة لتجربة العميل.
• افهم بشكل متكامل عملاءك وخصائصهم ومتطلباتهم.
• قم بإنشاء اتصال عاطفي مع العملاء.
• التقط ملاحظات العملاء في الوقت الصحيح والمناسب.
• قم ببناء رؤية vision واضحة لتجربة العميل.
• افهم بشكل متكامل عملاءك وخصائصهم ومتطلباتهم.
• قم بإنشاء اتصال عاطفي مع العملاء.
• التقط ملاحظات العملاء في الوقت الصحيح والمناسب.
• استخدم نظام جودة لتطوير فريق العمل في المنظمة.
• استثمر الملاحظات وردود الفعل من قبل الموظفين.
• وأخير قم بقياس العائد من الاستثمار في تطوير استراتيجية تجربة عميل رائعة.
• استثمر الملاحظات وردود الفعل من قبل الموظفين.
• وأخير قم بقياس العائد من الاستثمار في تطوير استراتيجية تجربة عميل رائعة.
جاري تحميل الاقتراحات...