Abdulaziz Alosime, CXAC عبدالعزيز العصيمي
| تجربة العميل CX | التخطيط الاستراتجي |
عرض في 𝕏سلاسل التغريدات
ديناميكية تحسين #تجربة_العميل https://t.co/hgEqMmRJ1y
كتاب 48 قانون للقوة للمؤلف روبرت غرين ويزعم الكاتب أنه جمعها من خلال التجارب البشرية المختلفة وقد بيع من الكتاب أكثر من 1.2 مليون نسخة في الولايات المتحدة وحدها، ألخصها لكم في: htt...
الفرق بين Multi-channel و Omni-channel وكيف يمكن تحقيق #تجربةـالعميل الموحدة والسلسلة؟ https://t.co/iHHlEaMGWc
مؤشر جهد العميل لقياس تحسين #تجربة_العميل Customer Effort Score https://t.co/GkQVhdzEbp
معايير تحديد أولوية #رحلات_العملاء لتحسين #تجربة_العميل 🔹 شرائح العملاء: + نسبة شرائح العملاء الذين تخدمهم تلك الرحلة بخدماتها. 🔸عدد العمليات: + عدد تكرار الطلب والإقبال على الخدم...
أنواع #رحلات_العملاء عند تحسين #تجربة_العميل يتم النظر في كافة انواع رحلات العملاء: 🔹 الرحلات #التقليدية: وهي رحلات العملاء عند زيارة المكاتب الأمامية للقنوات الحضورية ( Physicall...
تهتم #تجربة_العميل بالعميل الخارجي وهو المستهلك او المستخدم لخدمات ومنتجات المنظمة، وكذلك العميل الداخلي وهو الموظف في تلك المنظمة الذين يقدمون الخدمات للعميل الخارجي بشكل مباشر او...
#ثريد حول اخصائي #تجربه_العميل تواصل معي أحد الزملاء في الموارد البشرية بإحدى المنظمات لطلب الاستشارة في تحديد الوصف الوظيفي والمسؤولية والمتطلبات لشغل وظيفة أخصائي تجربة العميل...
#ثريد | Threed مستويات رضا العملاء و #تجربة_العميل العملاء كمشجعي الفرق هناك المتعصب وهناك المتزن وفيه الي ما تفرق معاه فاز ولا انهزم فريقه. التاجر الشاطر الي يخلي عميله مشجع...
#ثريد | Threed #Apple و #تجربة_العميل كيف حشدت "آبل" العالم إلى منتجاتها؟ كيف جعلت عملائها يتلهفون إلى كل صغيرة وكبيرة في عالم التقنية لديها، بل وما زالت تحافظ على هذا الزخم ال...
#ثريد | Thread نسمع دائماً عن #ابحاث_السوق و #دراسة_الجدوى و #تجربة_العميل فما هو المقصود بهم؟ ومالفرق بينهم؟ .
يعد التواجد الإعلامي أحد مؤشرات رضا العملاء عن العلامة التجارية ومدى ولائهم للمنظمة. وهو أحد المؤشرات الرئيسية لقياس #تجربة_العميل ويمكن قياس الأداء له من خلال 5️⃣ مؤشرات فرعيه ال...