ليش ممكن الواحد يتجنب الذهاب الى مطعم عشان رسوم موقف سيارة ب 5 ريال بينما هو وأسرته ممكن يدفعون 500 ريال للعشاء؟
أو تجنب زيارة دولة عشان فيزة ب 25$ وهو بيصرف الآلاف في سياحته هناك؟
الموضوع ليس عرض وطلب، الموضوع هنا وضع "عقبات" بمفهوم الاقتصاد السلوكي
راح أشرح الفكرة 👇
أو تجنب زيارة دولة عشان فيزة ب 25$ وهو بيصرف الآلاف في سياحته هناك؟
الموضوع ليس عرض وطلب، الموضوع هنا وضع "عقبات" بمفهوم الاقتصاد السلوكي
راح أشرح الفكرة 👇
الطلب يتأثر بشكل عكسي مع السعر (بثبات باقي العوامل)...
ولكن أحيانا الطلب يتأثر بشكل أكبر بكثير من ارتفاع السعر اذا تم اضافة "عقبات" أمام اتخاذ قرار الشراء
كمثال، نفس المطعم يكلف الشخص 120 ريال، ولكن لو كان يكلف 100 ولكن أصبحت المواقف برسوم 5 ريال، انخفاض الطلب قد يكون أكبر!
ولكن أحيانا الطلب يتأثر بشكل أكبر بكثير من ارتفاع السعر اذا تم اضافة "عقبات" أمام اتخاذ قرار الشراء
كمثال، نفس المطعم يكلف الشخص 120 ريال، ولكن لو كان يكلف 100 ولكن أصبحت المواقف برسوم 5 ريال، انخفاض الطلب قد يكون أكبر!
تفسير ذلك بحسب الاقتصاد السلوكي أن الاضافة هذه "Friction" وممكن تترجم الى "عقبة"
اضافة خطوة في القرار، سواء كانت فعلية مثل المواقف حيث يتطلب تسجيل ودفع ومتابعة لوقت الموقف، أو نفسية مثل تعبئة نماذج تسجيل قبل الوصول للخدمة
تعقيد عملية اتخاذ القرار لها أثر مضاعف
اضافة خطوة في القرار، سواء كانت فعلية مثل المواقف حيث يتطلب تسجيل ودفع ومتابعة لوقت الموقف، أو نفسية مثل تعبئة نماذج تسجيل قبل الوصول للخدمة
تعقيد عملية اتخاذ القرار لها أثر مضاعف
اذا القضية هنا لا يمكن قياسها بتكلفتها المادية، تأثير الموقف ب 5 ريال مثلا، قد يقابله خسارة كبيرة لو تم الغائها ورفع 10-20% على الفاتورة لكان أفضل..
يمكن رؤية ذلك في التأشيرات السياحية للدول، حين يتم إلغاء المتطلب يزداد عدد الزوار بشكل كبير، حتى لو كانت سابقا اونلاين وبسيطة
يمكن رؤية ذلك في التأشيرات السياحية للدول، حين يتم إلغاء المتطلب يزداد عدد الزوار بشكل كبير، حتى لو كانت سابقا اونلاين وبسيطة
يمكن استخدام ذلك المفهوم على طريقتين، كحافز او رادع ...
اذا تريد ردع او تقنين سلوك معين، اضف مقاومة او عقبة، مثل التسجيل بشكل مسبق للحصول على موافقة شراء سلاح ناري.
بالمقابل، اذا تريد تحفيز سلوك او طلب، تجنب أي عنصر مقاومة مهما كان بسيط او "أونلاين" أو مجاني
اذا تريد ردع او تقنين سلوك معين، اضف مقاومة او عقبة، مثل التسجيل بشكل مسبق للحصول على موافقة شراء سلاح ناري.
بالمقابل، اذا تريد تحفيز سلوك او طلب، تجنب أي عنصر مقاومة مهما كان بسيط او "أونلاين" أو مجاني
وهنا لا تكلم حتى عن اضافة تكلفة، حتى لو كانت "العقبة" بدون تسعير "مجانية"، يمكننا رؤية ذلك في المناطق التي تتطلب تسجيل مسبق "مجاني" قبل الزيارة.
نسبة من اتخاذ القرار تكون عفوية ولحظية، اضافة عقبات قد تؤدي الى تقليل حدوث تلك القرارات العفوية.
قد يبدو ما قلته سابقا بديهي، ولكن
نسبة من اتخاذ القرار تكون عفوية ولحظية، اضافة عقبات قد تؤدي الى تقليل حدوث تلك القرارات العفوية.
قد يبدو ما قلته سابقا بديهي، ولكن
نرى دول كان تتيح الزيارة بدون تأشيرة، ثم تضيف تأشيرة وتسجيل دخول لأجل مبلغ ٢٠ او ٣٠ دولار!
وكذلك نشاط تجاري كان متاح بشكل تلقائي، يتم اضافة منصات وتسجيل وربط آلي بدعوى التحفيز، حينما كان يمكن الاكتفاء بالرقابة بشكل لاحق للظواهر السلبية بدل ما يتم تحجيم القطاع بشكل كامل
وكذلك نشاط تجاري كان متاح بشكل تلقائي، يتم اضافة منصات وتسجيل وربط آلي بدعوى التحفيز، حينما كان يمكن الاكتفاء بالرقابة بشكل لاحق للظواهر السلبية بدل ما يتم تحجيم القطاع بشكل كامل
الامثلة السابقة على تطبيقات في السياسات العامة،
وأيضا لها تطبيق في المشاريع الخاصة في تقليل "العقبات" لزيادة الايرادات سواء كانت تلك العقبات حقيقية أو نفسية، مثل:
- دمج تكاليف التوصيل مع قيمة السلع
- اتمام الشراء بدون تسجيل كامل البيانات
- ازالة الحواجز في المتاجر داخل المولات
وأيضا لها تطبيق في المشاريع الخاصة في تقليل "العقبات" لزيادة الايرادات سواء كانت تلك العقبات حقيقية أو نفسية، مثل:
- دمج تكاليف التوصيل مع قيمة السلع
- اتمام الشراء بدون تسجيل كامل البيانات
- ازالة الحواجز في المتاجر داخل المولات
من أشهر الامثلة في القطاع الخاص، شراء أمازون لشركة الشراء بضغطة واحدة، والتي كانت لديها براءة اختراع الى 2017، ممكن الشخص يقول وش الفرق بين "اضافة الى السلة" وبعدها تروح وتختار شراء، بس على مستوى شراء متكرر لملايين العملاء تفرق.
أتمنى ننتبه الى المفهوم خاصة في التنظيمات الجديدة
أتمنى ننتبه الى المفهوم خاصة في التنظيمات الجديدة
جاري تحميل الاقتراحات...