نموذج "Merrill&Reid" لأنماط السلوك
التنوع في بيئة العمل مهم، ولكنه بالمقابل يولد التوتر ويؤدي إلى صعوبات في التواصل.
يركز النموذج على معرفة الأنماط الاجتماعية للسلوك وفق عاملي: الحزم والاستجابة.
ما هي تلك الأنماط؟ وما صفاتها؟
@_career_
التنوع في بيئة العمل مهم، ولكنه بالمقابل يولد التوتر ويؤدي إلى صعوبات في التواصل.
يركز النموذج على معرفة الأنماط الاجتماعية للسلوك وفق عاملي: الحزم والاستجابة.
ما هي تلك الأنماط؟ وما صفاتها؟
@_career_
معرفة أنماط السلوك تساعد على إدارة الاتصالات بالتعرف على الاختلافات في تفضيلات الاتصال والتكيف لجعل الآخرين أكثر انفتاحًا وتقبلاً وتقليل التوتر مما يخلق علاقات أكثر فعالية وإنتاجية.
في أوائل الستينيات، حاول عالمي النفس الصناعي ديفيد ميريل وروجر ريد، فهم ما إذا كان بإمكانهما التنبؤ بالأداء بالقيام بدراسة كيفية تصرف الناس في المواقف الاجتماعية بغض النظر عن الأسباب.
اكتشف ميريل وريد أن سلوك الناس يتبع عاملين أساسيين: الحزم والاستجابة.
تتراوح أنماط الحزم من سلوكيات "السؤال" إلى سلوكيات "الإخبار"، بينما تختلف استجابتنا من "الانفعال" أو إظهار مشاعرنا إلى "التحكم" في عواطفنا.
تتراوح أنماط الحزم من سلوكيات "السؤال" إلى سلوكيات "الإخبار"، بينما تختلف استجابتنا من "الانفعال" أو إظهار مشاعرنا إلى "التحكم" في عواطفنا.
ومن هذين البعدين، تم تحديد أربعة أنماط سلوكية، وتكمن قيمة النموذج في استخدامه لتقييم الأشخاص، ومعرفة كيفية التعامل مع كل نوع حسب تفضيلاته من خلال التركيز على ما يقدرونه، والبيئة التي يعملون فيها بشكل أفضل، وكيف يحبون العمل.
وهذه الأنماط هي: التحليلي، السائق، المعبر، الودي.
وهذه الأنماط هي: التحليلي، السائق، المعبر، الودي.
1- التحليلي
يتفاعل التحليلي عن طريق السؤال بدلاً من الإخبار ويتميز بمستوى عالٍ من التحكم العاطفي، يقدر الحقائق والمنطق والدقة، فهو منضبط وغير عاطفي يعتمد على البيانات في اتخاذ القرارات.
نقطة ضعفه هي تأجيل تحديد موقفه حتى يتأكد من معلوماته.
يتفاعل التحليلي عن طريق السؤال بدلاً من الإخبار ويتميز بمستوى عالٍ من التحكم العاطفي، يقدر الحقائق والمنطق والدقة، فهو منضبط وغير عاطفي يعتمد على البيانات في اتخاذ القرارات.
نقطة ضعفه هي تأجيل تحديد موقفه حتى يتأكد من معلوماته.
2- السائق
يفضل الإخبار بدلاً من السؤال ويظهر القليل من الاهتمام بالمشاعر. فهو يهتم أكثر بالنتائج. حريص على اتخاذ القرارات، والاستيلاء على السلطة.
غالبًا ما يكون هذا السلوك غير متعاون، وهو سلوك فعال يحركه النتائج، يظهر عدم الرغبة في الاستماع وتلبية احتياجات الآخرين.
يفضل الإخبار بدلاً من السؤال ويظهر القليل من الاهتمام بالمشاعر. فهو يهتم أكثر بالنتائج. حريص على اتخاذ القرارات، والاستيلاء على السلطة.
غالبًا ما يكون هذا السلوك غير متعاون، وهو سلوك فعال يحركه النتائج، يظهر عدم الرغبة في الاستماع وتلبية احتياجات الآخرين.
3- المعبر
هو حازم أيضًا، ولكنه يستخدم المشاعر لتحقيق أهدافه ويفضل الحدس في اتخاذ القرار، يبدو هذا السلوك عفوياً وجذابًا ومتحمسًا ومثاليًا.
ومع ذلك، يمكن اعتبار الأسلوب التعبيري متهوراً وضحلاً وحتى متلاعباً.
هو حازم أيضًا، ولكنه يستخدم المشاعر لتحقيق أهدافه ويفضل الحدس في اتخاذ القرار، يبدو هذا السلوك عفوياً وجذابًا ومتحمسًا ومثاليًا.
ومع ذلك، يمكن اعتبار الأسلوب التعبيري متهوراً وضحلاً وحتى متلاعباً.
4- الودي
يعبر عن الاهتمام بالناس قبل كل شيء يحرص على مشاركة المشاعر وعدم فرض نفسه على الآخرين، حساس وداعم ويمكن الاعتماد عليه يهدف إلى بناء العلاقات والحفاظ عليها بوتيرة بطيئة ومدروسة.
يظهر التوتر تجاه التغيير. ويشعر بعدم الأمان لذا فإنه تنخفض رغبته في بدء التغيير وقد يقاومه.
يعبر عن الاهتمام بالناس قبل كل شيء يحرص على مشاركة المشاعر وعدم فرض نفسه على الآخرين، حساس وداعم ويمكن الاعتماد عليه يهدف إلى بناء العلاقات والحفاظ عليها بوتيرة بطيئة ومدروسة.
يظهر التوتر تجاه التغيير. ويشعر بعدم الأمان لذا فإنه تنخفض رغبته في بدء التغيير وقد يقاومه.
وبالتعرف على هذه الأنماط كل ما يتعين عليك إجراء تغييرات سلوكية بسيطة في مستويات الحزم والاستجابة ليكون لها تأثير كبير على فعالية الاتصال. وتقليل التوتر والصراع، وبناء المزيد من العلاقات التعاونية.
إن الأنماط الأربعة هي اتجاهات وليست قواعد مطلقة. معظم الناس لديهم خصائص في أكثر من مجال واحد.
ومع ذلك،لدى كل منا نمط أو أنماط افتراضية ومعرفة كيفية استخدام هذه الأساليب يمكن أن تساعد على الاتصال الفعال، والتكيف مع كل موقف لاستخدام الأسلوب الصحيح مع الشخص المناسب في الوقت المناسب.
ومع ذلك،لدى كل منا نمط أو أنماط افتراضية ومعرفة كيفية استخدام هذه الأساليب يمكن أن تساعد على الاتصال الفعال، والتكيف مع كل موقف لاستخدام الأسلوب الصحيح مع الشخص المناسب في الوقت المناسب.
جاري تحميل الاقتراحات...