الولاء
بعد تخرجي من الجامعة وبعد انقطاع عن المانيا ..
قررت السفر مع احد الاصدقاء الى فرانكفورت ، عاصمة ووجهة المانيا الاقتصادية ، كانت الاجواء جميلة الى درجة انني فقدت نظارتي الشمسية في احد المطاعم بعد وصولي بساعات ..
اكمل..
بعد تخرجي من الجامعة وبعد انقطاع عن المانيا ..
قررت السفر مع احد الاصدقاء الى فرانكفورت ، عاصمة ووجهة المانيا الاقتصادية ، كانت الاجواء جميلة الى درجة انني فقدت نظارتي الشمسية في احد المطاعم بعد وصولي بساعات ..
اكمل..
لم يكن هذا الفقد مؤسف، لانني استطيع الآن ان أرى المناظر الجميلة بألوانها الطبيعية ومن دون ان يكون هناك جسم خارجي يقوم بتغيير الالوان عن طبيعتها ، انا اكذب طبعاً.
لم اجد بعد فقدي للنظارة أي شيء يستحق الشراء الى أن وصلت الى هامبورج شمال المانيا بعد مروري بمدينتي برلين وهانوفر..
لم اجد بعد فقدي للنظارة أي شيء يستحق الشراء الى أن وصلت الى هامبورج شمال المانيا بعد مروري بمدينتي برلين وهانوفر..
هامبورج ذات الميناء الشهير، والذي يعتبر نافذة المانيا الى العالم ، كانت تتميز بترامي المحلات التجارية بين أزّقتها وشوارعها الضيقة في منتصف المدينة.
لم تحجب اشعة الشمس الساطعة ذلك اليوم رؤيتي لمحل نظارات بشعاره البسيط في احد الشوارع حتى زرته لأرى ماعنده ..
لم تحجب اشعة الشمس الساطعة ذلك اليوم رؤيتي لمحل نظارات بشعاره البسيط في احد الشوارع حتى زرته لأرى ماعنده ..
استقبلني البائع الانيق في محل Campbell العريق ، وعرض علي عدد من النظارات التي لم تتدخل الآلات في صنعها وفي اتقانها ، الغريب ان كل النظارات كانت بدون اي علامة ظاهرة لا في مقدمتها ولا في جوانبها مما اثار حفيظتي.
سألت البائع عن السبب ، فأجابني بأن عملاءهم لا يرغبون في ان يعرف من حولهم عن علامة النظارة ، من يعجب بها ويرغب في معرفتها فعليه ان يسأل صاحبها.
هنا اتضح لي ان الاتقان لم يكن فقط في صناعة النظارات، بل ايضاً في اسلوب البيع المقترح..
هنا اتضح لي ان الاتقان لم يكن فقط في صناعة النظارات، بل ايضاً في اسلوب البيع المقترح..
اشتريت النظارة بدون تردد رغم ثمنها الباهض ، وتشكل عندي الولاء للعلامة ، واشتريت بعدها بسنتين نظارة أخرى بعد توصيتي لصديق كان في هامبورج.
وبعدها بست سنوات ذهبت الى نيويورك ..
وبعدها بست سنوات ذهبت الى نيويورك ..
كنت على علم ان للشركة فرع في نيويورك ولكن بسمى آخر، وهو Friedrich’s ، حرصت على زيارته بالطبع ، عند دخولي للمحل وجدت البائع وهو شخص كبير في السن مع سيدة لا تصغره كثيراً ، اتضح لي لاحقاً انها زوجته..
كل شيء كان طبيعي الى ان حلت المفاجأة عندما علموا انني من عملاء المحل في المانيا منذ سنوات ، ضحك الرجل المسن وقال انت الآن امام ملّاك الشركة ، والبائع الذي قابلته في هامبورج هو ابننا!
ونحن لا نأتي الى المحل للبيع ،لكن لاسباب تغيب ابنتنا التي تدير المحل لمشاركتها في سباق للدراجات الهوائية قررنا القدوم اليوم لنحل محلها.
في ذلك الحين ،لم افقد نظارتي مرة اخرى ،ولم آتِ لغرض الشراء ، لكني خرجت بعد شراء نظارة جديدة ، ومن القطع التي لم تكن معروضة للبيع.
انه الولاء
في ذلك الحين ،لم افقد نظارتي مرة اخرى ،ولم آتِ لغرض الشراء ، لكني خرجت بعد شراء نظارة جديدة ، ومن القطع التي لم تكن معروضة للبيع.
انه الولاء
جاري تحميل الاقتراحات...