مقتطفات من كتاب قواعد العمل
إن هذا الكتاب الذى نتناوله اليوم يعد الدليل الأول والأفضل لكل مدير، ونبراساً لكل أولئك الذين يودون الارتقاء ولا يعرفون الطريق إلى ذلك . والكتاب أيضا ذو أهمية عظمى لأي جهة عمل، فالخطر الأعظم الذى يهدد أى جهة هو التحجر والانكباب على المهام والإجراءات والنظم الداخلية دون الإحساس بالعالم الخارجى . وهذا
يحدث إذا اهتم كل واحد بأن يكون كفئاً فى وظيفته فحسب دون أن يكون فعالاً بصفة عامة فى جهة عمله ككل . وبعبارة أخرى ، إذا لم يتبع " القواعد ".
إن هذا الكتاب الذى نتناوله اليوم يعد الدليل الأول والأفضل لكل مدير، ونبراساً لكل أولئك الذين يودون الارتقاء ولا يعرفون الطريق إلى ذلك . والكتاب أيضا ذو أهمية عظمى لأي جهة عمل، فالخطر الأعظم الذى يهدد أى جهة هو التحجر والانكباب على المهام والإجراءات والنظم الداخلية دون الإحساس بالعالم الخارجى . وهذا
يحدث إذا اهتم كل واحد بأن يكون كفئاً فى وظيفته فحسب دون أن يكون فعالاً بصفة عامة فى جهة عمله ككل . وبعبارة أخرى ، إذا لم يتبع " القواعد ".
اجعل عملك مميزا
عليك أن تترك فى عملك بصمتك المميزة حتى تبرز من بين الجميع. وأفضل وسيلة لذلك هى أن تتخلى عن نمط العمل المعتاد ، ولو حاولت الزيادة فى إنتاجك فلن يؤدى ذلك إلى إبرازك على النحو المطلوب ، لكنك إذا قمت بتقديم تقريراً لم يُطلب منك يُعد طريقة ذكية لإبراز تميزك عن الآخرين ، فإن ذلك يظهر أنك تفكر من تلقاء نفسك وتأخذ المبادرة . لكن هذه الطريقة لا يجب أن تتكرر أكثر من اللازم. أن أفضل طريق للتميز فى عملك هو أن تتقنه لأبعد حد ، وأفضل طريق لإتقان عملك هو تكريس جهدك بالكامل من أجله وتجاهل ما سوى ذلك.
عليك أن تترك فى عملك بصمتك المميزة حتى تبرز من بين الجميع. وأفضل وسيلة لذلك هى أن تتخلى عن نمط العمل المعتاد ، ولو حاولت الزيادة فى إنتاجك فلن يؤدى ذلك إلى إبرازك على النحو المطلوب ، لكنك إذا قمت بتقديم تقريراً لم يُطلب منك يُعد طريقة ذكية لإبراز تميزك عن الآخرين ، فإن ذلك يظهر أنك تفكر من تلقاء نفسك وتأخذ المبادرة . لكن هذه الطريقة لا يجب أن تتكرر أكثر من اللازم. أن أفضل طريق للتميز فى عملك هو أن تتقنه لأبعد حد ، وأفضل طريق لإتقان عملك هو تكريس جهدك بالكامل من أجله وتجاهل ما سوى ذلك.
لا تكتف بما أنت عليه
فى الوقت الذى يفكر فيه الآخرون فى وقت الاستراحة أو كيفية قضاء وقت ما بعد الظهر بلا عمل حقيقى ، يجب أن تكون مشغولاً بالترتيب لتنفيذ خطوتك التالية . إن الوضع المثالى لمتبع هذه القواعد أن ينهى عمله بحلول وقت استراحة الغداء ليكون وقت ما بعد الظهر لديه خاليا من العمل ليقوم فيه بدراسة سبل الترقية المقبلة أو يؤكد على مفهوم المنافسة بين رفاقه المقربين ، أو يكتب تقارير تطوعية لإبراز عمله عن الآخرين ، أو يبحث طرقاً لتطوير آلية العمل لدى كل الأفراد ، أو يوسع معرفته بتقاليد الشركة وتاريخها.
فى الوقت الذى يفكر فيه الآخرون فى وقت الاستراحة أو كيفية قضاء وقت ما بعد الظهر بلا عمل حقيقى ، يجب أن تكون مشغولاً بالترتيب لتنفيذ خطوتك التالية . إن الوضع المثالى لمتبع هذه القواعد أن ينهى عمله بحلول وقت استراحة الغداء ليكون وقت ما بعد الظهر لديه خاليا من العمل ليقوم فيه بدراسة سبل الترقية المقبلة أو يؤكد على مفهوم المنافسة بين رفاقه المقربين ، أو يكتب تقارير تطوعية لإبراز عمله عن الآخرين ، أو يبحث طرقاً لتطوير آلية العمل لدى كل الأفراد ، أو يوسع معرفته بتقاليد الشركة وتاريخها.
تطوّع بحذر
كثير من الناس يظنون أنهم لو أجابوا " بنعم " على كل شيءٍ فسيميزهم ذلك وييسر لهم سبل الثناء والترقى ، وهذا ليس صحيحا فالمدير المباشر قد يستغل ذلك فيه حتى يصبح مثقلاً بالعمل ، متدنى التقدير ومحاصرا بالمهام ، وسوف يستغله إلى أقصى درجات الاستغلال ، لذا فقبل أن ترفع يدك للتطوع لأداء عمل ما ، فكر ملياً. فكن حذراً واختر أوقاتك بعناية ، فلا معنى لتطوعك الدائم إذا جعل منك هذا التطوع مهرجا ، فلتأخذ خطوة واحدة فقط نحو الأمام إذا كنت واثقاً من أنها ستظهرك بمظهر حسن أو تعود عليك بالنفع ، أو تترك أثراً طيباً عند طالب المساعدة.
كثير من الناس يظنون أنهم لو أجابوا " بنعم " على كل شيءٍ فسيميزهم ذلك وييسر لهم سبل الثناء والترقى ، وهذا ليس صحيحا فالمدير المباشر قد يستغل ذلك فيه حتى يصبح مثقلاً بالعمل ، متدنى التقدير ومحاصرا بالمهام ، وسوف يستغله إلى أقصى درجات الاستغلال ، لذا فقبل أن ترفع يدك للتطوع لأداء عمل ما ، فكر ملياً. فكن حذراً واختر أوقاتك بعناية ، فلا معنى لتطوعك الدائم إذا جعل منك هذا التطوع مهرجا ، فلتأخذ خطوة واحدة فقط نحو الأمام إذا كنت واثقاً من أنها ستظهرك بمظهر حسن أو تعود عليك بالنفع ، أو تترك أثراً طيباً عند طالب المساعدة.
اجعل لنفسك بصمة خاصة
خلق بصمة خاصة بك يعنى البحث عن جانب جديد مفيد فى العمل لم يسبقك إليه أحد ، فقد تكون مهارة بسيطة ككتابة التقارير أو إعداد الميزانية ، وقد تكون فى مثل مهارة أن تعرف ما لا يعرفه الآخرون ، أو أن تكون ألمعيا فى وضع الميزانيات أو فهم نظام العمل ، وتأكد من أن هذا الدور لا يجعل الآخرين يثقلونك بمهام وطلبات كثيرة مبالغ فيها ، وإلا عاد عليك بما لا تحب. وهذا قد يبرزك لدى أناس كثيرين بخلاف رئيس عملك ، وهؤلاء هم رؤساء عمل لأناس آخرين .فهؤلاء يجتمعون معاً ويتحدثون ، فإذا ذكروك بخير أصبح من الصعب على رئيسك ألا يمنحك الترقية ، إن هو أراد ذلك . فإذا كان الرؤساء الآخرون يرونك بشكل جيد فسيضطر رئيسك إلى التواؤم مع هذه الفكرة.
خلق بصمة خاصة بك يعنى البحث عن جانب جديد مفيد فى العمل لم يسبقك إليه أحد ، فقد تكون مهارة بسيطة ككتابة التقارير أو إعداد الميزانية ، وقد تكون فى مثل مهارة أن تعرف ما لا يعرفه الآخرون ، أو أن تكون ألمعيا فى وضع الميزانيات أو فهم نظام العمل ، وتأكد من أن هذا الدور لا يجعل الآخرين يثقلونك بمهام وطلبات كثيرة مبالغ فيها ، وإلا عاد عليك بما لا تحب. وهذا قد يبرزك لدى أناس كثيرين بخلاف رئيس عملك ، وهؤلاء هم رؤساء عمل لأناس آخرين .فهؤلاء يجتمعون معاً ويتحدثون ، فإذا ذكروك بخير أصبح من الصعب على رئيسك ألا يمنحك الترقية ، إن هو أراد ذلك . فإذا كان الرؤساء الآخرون يرونك بشكل جيد فسيضطر رئيسك إلى التواؤم مع هذه الفكرة.
قلّل من الوعود وأكثر من النتائج
إذا كنت تستطيع أداء عمل ما بحلول الأربعاء فحدد السبت موعداً للانتهاء منه . إذا كنت تعلم أن القسم سينجز عملا ما فى أسبوع فحدد أسبوعين لإتمام العمل. وهذا هو الشطر الأول من البند : أن تعد بالقليل ، لكن إن وعدت بالانتهاء يوم الجمعة أو بعد أسبوعين ، فإن ذلك لا يعنى أنك ستركن إلى تلك المساحة الزمنية . كلا بالطبع ، إنما عليك أن تتأكد من أن أداء مهمتك سيتم قبل الموعد الذى حددته وحسب الميزانية المرصودة وبشكل أفضل مما وعدت به . وهذا هو الشرط الثانى من البند : أن تحسن من النتائج . فإذا وعدت مثلا بأن تسلم تقريراً بحلول يوم الاحد ، فيجب إتمامه قبل الموعد وليس التقرير فحسب ، بل قدم التقرير مضافا إليه خطط تصورية كاملة للخطط التالية. إنك حين تعد بالقليل وتنجز أكثر مما وعدت به. فإن هذا يعنى فى حالتك كشخص متبع للقواعد أن عليك أن تعى أمراً أساسياً ، وهو أنه لا يجب التأخر أبدا عن الموعد المحدد حتى لو تعرقت دماً ، وعملت طوال الليل لإنجاز المهمة فى موعدها أو قبل ذلك ، فمن الأفضل أن تفاوض فى تأخير موعد الإنجاز بدلاً من أن تعجز عن الوفاء بالوعد وتخذل أحدهم.
إذا كنت تستطيع أداء عمل ما بحلول الأربعاء فحدد السبت موعداً للانتهاء منه . إذا كنت تعلم أن القسم سينجز عملا ما فى أسبوع فحدد أسبوعين لإتمام العمل. وهذا هو الشطر الأول من البند : أن تعد بالقليل ، لكن إن وعدت بالانتهاء يوم الجمعة أو بعد أسبوعين ، فإن ذلك لا يعنى أنك ستركن إلى تلك المساحة الزمنية . كلا بالطبع ، إنما عليك أن تتأكد من أن أداء مهمتك سيتم قبل الموعد الذى حددته وحسب الميزانية المرصودة وبشكل أفضل مما وعدت به . وهذا هو الشرط الثانى من البند : أن تحسن من النتائج . فإذا وعدت مثلا بأن تسلم تقريراً بحلول يوم الاحد ، فيجب إتمامه قبل الموعد وليس التقرير فحسب ، بل قدم التقرير مضافا إليه خطط تصورية كاملة للخطط التالية. إنك حين تعد بالقليل وتنجز أكثر مما وعدت به. فإن هذا يعنى فى حالتك كشخص متبع للقواعد أن عليك أن تعى أمراً أساسياً ، وهو أنه لا يجب التأخر أبدا عن الموعد المحدد حتى لو تعرقت دماً ، وعملت طوال الليل لإنجاز المهمة فى موعدها أو قبل ذلك ، فمن الأفضل أن تفاوض فى تأخير موعد الإنجاز بدلاً من أن تعجز عن الوفاء بالوعد وتخذل أحدهم.
تعرّف على شىء لا يعرفه غيرك
بداية يجب أن تنظر فى مواهبك ، تعرَّف على نقاط قوتك وضعفك - ثم قرر بعد ذلك أى معرفة خاصة قد تكون مفيدة لك. وبهذه الطريقة سيأتيك الآخرون حين يحتاجون إلى خدماتك . وحين تعرف شيئاً لا يعرفونه فستصبح مستشاراً لهم أكثر من كونك موظفاً عادياً . وإذا كانت تلك المعرفة شيئًا يحتاجه رئيسك فى العمل فتلك غاية ما بعدها غاية.
بداية يجب أن تنظر فى مواهبك ، تعرَّف على نقاط قوتك وضعفك - ثم قرر بعد ذلك أى معرفة خاصة قد تكون مفيدة لك. وبهذه الطريقة سيأتيك الآخرون حين يحتاجون إلى خدماتك . وحين تعرف شيئاً لا يعرفونه فستصبح مستشاراً لهم أكثر من كونك موظفاً عادياً . وإذا كانت تلك المعرفة شيئًا يحتاجه رئيسك فى العمل فتلك غاية ما بعدها غاية.
الالتزام المطلق
يجب أن تكون أكثر زملائك اجتهاداً فى عملك ، فإن كان زملاؤك يرضون بالتهاون فلا ترض أنت به ، وإن كانوا يتعمدون التباطؤ فلا يجب أن تكون مثلهم . لكى ترتقى ينبغى عليك الالتزام الكامل . إنك لا تتحمل فقدان الوصول إلى هدفك الكبير جراء لحظة إهمال ، لا وقت لديك لذلك ، فلا يوجد وقت ليضيع ، لا مكان للزلات ولا للأخطاء ولا إمكانية للخروج عن المخطط. ففى وسط العميان ستكون المبصر الوحيد ، ستكون الأقوى ، والأهم من ذلك أنك ستكون الأكثر استمتاعاً . فليس هناك شىء أكثر لهواً من أن تراقب العبث من حولك وأنت منفصل عنه تماماً وغير مكترث به على الإطلاق.
يجب أن تكون أكثر زملائك اجتهاداً فى عملك ، فإن كان زملاؤك يرضون بالتهاون فلا ترض أنت به ، وإن كانوا يتعمدون التباطؤ فلا يجب أن تكون مثلهم . لكى ترتقى ينبغى عليك الالتزام الكامل . إنك لا تتحمل فقدان الوصول إلى هدفك الكبير جراء لحظة إهمال ، لا وقت لديك لذلك ، فلا يوجد وقت ليضيع ، لا مكان للزلات ولا للأخطاء ولا إمكانية للخروج عن المخطط. ففى وسط العميان ستكون المبصر الوحيد ، ستكون الأقوى ، والأهم من ذلك أنك ستكون الأكثر استمتاعاً . فليس هناك شىء أكثر لهواً من أن تراقب العبث من حولك وأنت منفصل عنه تماماً وغير مكترث به على الإطلاق.
استمتع بما تقوم به
الاستمتاع بالعمل فهو الاستمتاع بالتفاوض ، بالحصول على وظيفة ، بالفصل منها ، بالتحديات اليومية ، بالضغوط والإحباطات ، بالمستقبل غير الواضح ، وباختبار العزم لديك ، وبمواقف التعلم الجديدة . إن عددًا كبيرًا من الناس يموتون فى العام الذى يتقاعدون فيه ! وهذا يعنى أن متعة العمل أهم لوجودنا مما نظن . إذا لم تكن مستمتعاً بهذا كله ولا تجد فيه متعة ، فقدرك إذن أن تكون أحد أولئك الساخطين ، وأحد ضحايا الحياة.
الاستمتاع بالعمل فهو الاستمتاع بالتفاوض ، بالحصول على وظيفة ، بالفصل منها ، بالتحديات اليومية ، بالضغوط والإحباطات ، بالمستقبل غير الواضح ، وباختبار العزم لديك ، وبمواقف التعلم الجديدة . إن عددًا كبيرًا من الناس يموتون فى العام الذى يتقاعدون فيه ! وهذا يعنى أن متعة العمل أهم لوجودنا مما نظن . إذا لم تكن مستمتعاً بهذا كله ولا تجد فيه متعة ، فقدرك إذن أن تكون أحد أولئك الساخطين ، وأحد ضحايا الحياة.
اسلك الاتجاه الصحيح
كثيراً ما يكون لدى بعض العاملين مفهوم " نحن ، وهم " فيأخذون جانب " العمال " ويلومون " الإدارة " . يجب أن تكون على عكس ذلك ، وأن تسلك الاتجاه الصائب ولا تفكر بعقلية " نحن ، وهم " . مهما كان موقعك الحالى ، فستكون على رأس الإدارة قريبا. عليك إذن أن تنظر إلى جانبى الموقف ، وأن تحدد موقف " الإدارة " حتى تتبنى موقفهم . ليس عليك أن تجهر بذلك لزملائك ، وحتى ربما تظهر لهم أنك فى جانبهم ، لكنك من أعماق فؤادك تتفهم وتأخذ جانب الإدارة . لا تنس ذلك أبدا . ربما يسخط زملاؤك من سياسة الإدارة ، لكنك ستحلل تلك السياسة وتحاول فهمها من زاوية الإدارة . ربما تتبنى موقف زميلك الساخط حتى تبدو مع أقرانك وتنسجم معهم ، لكن هذه خطوة غير حكيمة . ويكفيك أن تومئ بالإيجاب لا أن تسخط من شء حتى ترتضيه .
كثيراً ما يكون لدى بعض العاملين مفهوم " نحن ، وهم " فيأخذون جانب " العمال " ويلومون " الإدارة " . يجب أن تكون على عكس ذلك ، وأن تسلك الاتجاه الصائب ولا تفكر بعقلية " نحن ، وهم " . مهما كان موقعك الحالى ، فستكون على رأس الإدارة قريبا. عليك إذن أن تنظر إلى جانبى الموقف ، وأن تحدد موقف " الإدارة " حتى تتبنى موقفهم . ليس عليك أن تجهر بذلك لزملائك ، وحتى ربما تظهر لهم أنك فى جانبهم ، لكنك من أعماق فؤادك تتفهم وتأخذ جانب الإدارة . لا تنس ذلك أبدا . ربما يسخط زملاؤك من سياسة الإدارة ، لكنك ستحلل تلك السياسة وتحاول فهمها من زاوية الإدارة . ربما تتبنى موقف زميلك الساخط حتى تبدو مع أقرانك وتنسجم معهم ، لكن هذه خطوة غير حكيمة . ويكفيك أن تومئ بالإيجاب لا أن تسخط من شء حتى ترتضيه .
لا تدع أحداً يدرى إلى أى مدى تكدح فى عملك
يجب أن تبدو دمثاً ، سهلاً ، مسترخياً ، فاتراً ، مسيطراً ومتأنياً للغاية وليس متسرعاً أو مذهولاً أو فى عجلة من أمرك . صحيح أنك ربما تظل مستيقظاً حتى الساعات الأولى من الصباح لكنك لن تصرح بذلك ، صحيح أنك قد تعمل أثناء العطلات لكنك أيضا لن تفصح عن ذلك . لا تشك مطلقا من قسوة العمل أو عدد ساعاته الطويلة التى لا تظهرها للآخرين. وكى تستطيع فعل ذلك يجب أن تجيد عملك تماماً . وإن لم تكن كذلك فلن تستطيع تحقيق تلك القاعدة . إذن فماذا يمكنك أن تفعل إذا لم تكن جيدا فى عملك ؟ اسهر ليلك حتى تصبح جيدا فى عملك. تعلم ، واجتهد ، واكتسب الخبرة والمعرفة ، واقرأ ، واسأل واسترجع حتى تتمكن من وظيفتك وتعرف كل خباياها . افعلٍ ذلك أولاً ، وبعد ذلك يمكنك أن تبحث كيف تبدو هادئاً ومسترخياً أمام الآخرين.
يجب أن تبدو دمثاً ، سهلاً ، مسترخياً ، فاتراً ، مسيطراً ومتأنياً للغاية وليس متسرعاً أو مذهولاً أو فى عجلة من أمرك . صحيح أنك ربما تظل مستيقظاً حتى الساعات الأولى من الصباح لكنك لن تصرح بذلك ، صحيح أنك قد تعمل أثناء العطلات لكنك أيضا لن تفصح عن ذلك . لا تشك مطلقا من قسوة العمل أو عدد ساعاته الطويلة التى لا تظهرها للآخرين. وكى تستطيع فعل ذلك يجب أن تجيد عملك تماماً . وإن لم تكن كذلك فلن تستطيع تحقيق تلك القاعدة . إذن فماذا يمكنك أن تفعل إذا لم تكن جيدا فى عملك ؟ اسهر ليلك حتى تصبح جيدا فى عملك. تعلم ، واجتهد ، واكتسب الخبرة والمعرفة ، واقرأ ، واسأل واسترجع حتى تتمكن من وظيفتك وتعرف كل خباياها . افعلٍ ذلك أولاً ، وبعد ذلك يمكنك أن تبحث كيف تبدو هادئاً ومسترخياً أمام الآخرين.
جاري تحميل الاقتراحات...