من يفهم لعبة الأتمتة في الشركات التقنية، ينتصر...
فهذه اللعبة تمكّنك من:
1- كسب المزيد من الوقت
2- خفض التكاليف
3- تحسين العمليات داخل الشركة
في هذه السلسلة سوف أذكر اهم ادوات الأتمتة لدى الشركات التقنية الناشئة:
فهذه اللعبة تمكّنك من:
1- كسب المزيد من الوقت
2- خفض التكاليف
3- تحسين العمليات داخل الشركة
في هذه السلسلة سوف أذكر اهم ادوات الأتمتة لدى الشركات التقنية الناشئة:
الأتمتة في الشركات الناشئة يمكن أن تكون عاملًا حاسمًا، خاصة عند النمو السريع مع موارد محدودة. فهي تمكّن الفرق الصغيرة من تحقيق المزيد عن طريق التخلص من المهام المتكررة، مما يتيح التركيز على النمو والاستراتيجية.
ومن الممكن أتمتته:
ومن الممكن أتمتته:
1. أتمتة توليد العملاء والمبيعات
إدارة علاقات العملاء (CRM): أدوات مثل HubSpot أو Pipedrive أو Tidio يمكنها تتبع التفاعلات، وتحديث حالة العملاء المحتملين، وتفعيل المتابعات تلقائيًا.
حملات البريد الإلكتروني: أتمتة التواصل مع العملاء باستخدام أدوات مثل Mailchimp أو Lemlist، مع ضمان تخصيص الرسائل ولكن بطريقة قابلة للتوسع.
إدارة علاقات العملاء (CRM): أدوات مثل HubSpot أو Pipedrive أو Tidio يمكنها تتبع التفاعلات، وتحديث حالة العملاء المحتملين، وتفعيل المتابعات تلقائيًا.
حملات البريد الإلكتروني: أتمتة التواصل مع العملاء باستخدام أدوات مثل Mailchimp أو Lemlist، مع ضمان تخصيص الرسائل ولكن بطريقة قابلة للتوسع.
2. دعم العملاء
أدوات خدمة العملاء: منصات مثل Zendesk أو Freshdesk تدير التذاكر وتصنّف الردود تلقائيًا او حتى Monday.
قواعد المعرفة: إنشاء بوابات خدمة ذاتية مع اقتراحات مقالات تلقائية بناءً على استفسارات العملاء.
أدوات خدمة العملاء: منصات مثل Zendesk أو Freshdesk تدير التذاكر وتصنّف الردود تلقائيًا او حتى Monday.
قواعد المعرفة: إنشاء بوابات خدمة ذاتية مع اقتراحات مقالات تلقائية بناءً على استفسارات العملاء.
3. إدارة المشاريع والتعاون
تعيين المهام: أتمتة تعيين المهام بناءً على تدفقات العمل في أدوات مثل Asana أو Trello أو ClickUp.
تقارير التقدم: أتمتة تحديثات الحالة وإنشاء لوحات تحكم.
الدمج: استخدام أدوات مثل Zapier أو Make لربط الأنظمة المختلفة بسلاسة.
تعيين المهام: أتمتة تعيين المهام بناءً على تدفقات العمل في أدوات مثل Asana أو Trello أو ClickUp.
تقارير التقدم: أتمتة تحديثات الحالة وإنشاء لوحات تحكم.
الدمج: استخدام أدوات مثل Zapier أو Make لربط الأنظمة المختلفة بسلاسة.
4. التسويق وإدارة المحتوى
جدولة وسائل التواصل الاجتماعي: أدوات مثل Buffer أو Hootsuite تتيح جدولة المنشورات عبر المنصات.
إدارة الحملات الإعلانية: أتمتة العروض والاستهداف والتقارير على Google Ads أو Snapchat Ads.
جدولة وسائل التواصل الاجتماعي: أدوات مثل Buffer أو Hootsuite تتيح جدولة المنشورات عبر المنصات.
إدارة الحملات الإعلانية: أتمتة العروض والاستهداف والتقارير على Google Ads أو Snapchat Ads.
5. العمليات الداخلية
إدارة الوثائق: أتمتة الموافقات وإصدارات المستندات باستخدام أدوات مثل Sign it أو Google Workspace.
الدعم التقني: أتمتة تخصيص تراخيص البرامج أو الأجهزة باستخدام أدوات مثل Okta أو JumpCloud.
جدولة الاجتماعات: استخدام مساعدي الجدولة مثل Calendly لتوفير الوقت.
إدارة الوثائق: أتمتة الموافقات وإصدارات المستندات باستخدام أدوات مثل Sign it أو Google Workspace.
الدعم التقني: أتمتة تخصيص تراخيص البرامج أو الأجهزة باستخدام أدوات مثل Okta أو JumpCloud.
جدولة الاجتماعات: استخدام مساعدي الجدولة مثل Calendly لتوفير الوقت.
أهم الأدوات لأتمتة الشركات الناشئة
Zapier: ربط التطبيقات لتسهيل تدفقات العمل.
Integromat (Make): تكامل متقدم ومعقد.
Airtable: يجمع بين قواعد البيانات والأتمتة.
Notion: مساحة عمل شاملة مع إمكانيات الأتمتة.
Slack: أداة Workflow Builder لأتمتة التواصل داخل الفريق.
Zapier: ربط التطبيقات لتسهيل تدفقات العمل.
Integromat (Make): تكامل متقدم ومعقد.
Airtable: يجمع بين قواعد البيانات والأتمتة.
Notion: مساحة عمل شاملة مع إمكانيات الأتمتة.
Slack: أداة Workflow Builder لأتمتة التواصل داخل الفريق.
لكن توجد تحديات أيضًا تحول بين تطبيق الأتمتة و العمليات اليدوية مثل:
- الإفراط في الأتمتة: تجنب أتمتة المهام التي تتطلب إبداعًا أو تدخلًا بشريًا.
- تداخل الأدوات: تأكد من أن الأدوات لا تكرر الوظائف، مما يسبب عدم كفاءة.
- إدارة التكاليف: موازنة تكاليف الأدوات مقابل قيمتها.
- الإفراط في الأتمتة: تجنب أتمتة المهام التي تتطلب إبداعًا أو تدخلًا بشريًا.
- تداخل الأدوات: تأكد من أن الأدوات لا تكرر الوظائف، مما يسبب عدم كفاءة.
- إدارة التكاليف: موازنة تكاليف الأدوات مقابل قيمتها.
جاري تحميل الاقتراحات...