الكل يصرفك / نبدأ من جديد ونوضح المشكلة وجميع الاطراف
1- بتاريخ 5 يوليو قدمت طلب تأسيس الياف باقة القيمرز عند @Salam ودفعت قيمة التأمين 400 ريال، الطلب ماتم لكن الفلوس انسحبت
وعند التواصل مع خدمة سلام أخبروني اني اسوي طلب ثاني ودفعت ثانيه 400 ريال
2- يتبع
1- بتاريخ 5 يوليو قدمت طلب تأسيس الياف باقة القيمرز عند @Salam ودفعت قيمة التأمين 400 ريال، الطلب ماتم لكن الفلوس انسحبت
وعند التواصل مع خدمة سلام أخبروني اني اسوي طلب ثاني ودفعت ثانيه 400 ريال
2- يتبع
3- تم رفع تذكرة لدى @cstwithu لأن سلام مارضوا يعطوني رقم شكوى ، وهيئة الاتصالات اغلقت البلاغ وزودوني برقم شكوى (REQ000001772793) وان اذا مانحل خلال 5 ايام اقدر اصعده من خلالهم
2- بعد 6 ايام تم تأسيس الخدمة وافادتي من قبل دعم سلام بتقديم طلب استرداد للأموال ، .. يتبع
2- بعد 6 ايام تم تأسيس الخدمة وافادتي من قبل دعم سلام بتقديم طلب استرداد للأموال ، .. يتبع
رفعت الطلب على ايميلهم وتواصلت مع هاتف @Salam_Support وقالو لي ترجع لك فلوسك بعد 14 يوم عمل (الطلب انرفع يوم 11 يوليو)
3- مرت أكثر من 14 يوم عمل وماوصلتني اموالي ، اتصلت على @Salam_Support قالو لي اساسا مافي طلب استرداد !!
4- حاولت اصعد الشكوى عبر موقع هيئة الاتصالات لكن ، ..يتبع
3- مرت أكثر من 14 يوم عمل وماوصلتني اموالي ، اتصلت على @Salam_Support قالو لي اساسا مافي طلب استرداد !!
4- حاولت اصعد الشكوى عبر موقع هيئة الاتصالات لكن ، ..يتبع
لكن نظام الهيئة رفض لان رقم الخدمة مو متوافق مع رقم الشكوى !
5- تواصلت مع سلام لتزويدي برقم الخدمة المتعلق بالبلاغ ، اعطوني رقم ايضاً مايقبله نظام هيئة الاتصالات @CSTwithU ، تواصلت مع دعم الهيئة قالو لي ارفع بلاغ تقني لحل المشكلة وتنحل خلال 48 ساعة
6- اليوم بعد 4 ايام ، ..يتبع
5- تواصلت مع سلام لتزويدي برقم الخدمة المتعلق بالبلاغ ، اعطوني رقم ايضاً مايقبله نظام هيئة الاتصالات @CSTwithU ، تواصلت مع دعم الهيئة قالو لي ارفع بلاغ تقني لحل المشكلة وتنحل خلال 48 ساعة
6- اليوم بعد 4 ايام ، ..يتبع
بعد 4 ايام من رفع البلاغ التقني عند @CSTwithU تواصلت معاهم وافادوني بـ (الصورة المرفقة)
طبعاً الرقم اللي حاولت ارفعه هو رقم شكوى ، مرفق جميع الصور المتعلقة بالموضوع :
1- رقم طلب هيئة الاتصالات المختص بـ (عدم قبول مقدم الخدمة تسجيل شكوى للمستخدم) : GR0000062467
2- رقم الخدمة : FTTH09072889
3- رقم شكوى سلام : REQ000001772793
4- رقم البلاغ التقني : TI0000006421
1- رقم طلب هيئة الاتصالات المختص بـ (عدم قبول مقدم الخدمة تسجيل شكوى للمستخدم) : GR0000062467
2- رقم الخدمة : FTTH09072889
3- رقم شكوى سلام : REQ000001772793
4- رقم البلاغ التقني : TI0000006421
الحين وبعد 27 يوم، كل ما اتواصل مع سلام يقولون لي (زودنا بنفس المعلومات) بعدين يقولون لي (تم التصعيد)
وكل ما اتواصل مع الهيئة كل يوم يدفون لي تصريفة
يوجد خلل في منظومة الاتصالات في السعودية ، المشكلة أكبر من كونها متعلقه بي ، ان مافي احد يساعد مصيبة!
@Salam_Support @CSTwithU
وكل ما اتواصل مع الهيئة كل يوم يدفون لي تصريفة
يوجد خلل في منظومة الاتصالات في السعودية ، المشكلة أكبر من كونها متعلقه بي ، ان مافي احد يساعد مصيبة!
@Salam_Support @CSTwithU
جاري تحميل الاقتراحات...