ثريد تسويقي 🚀📝
القاعدة الأولى في التسويق هي: (معرفة عميلك)
وإذا كنت تعرف كيف ولماذا يفكر الناس؟ ويتصرفون بالطريقة التي يتصرفون بها؟ يمكنك تحسين التسويق الخاص بك.
يفعل التسويق النفسي كل هذا، فما هو التسويق النفسي؟
المصدر: كتاب سيكولوجيات التسويق لـ @esamway2
متابعة ممتعة 🤍
القاعدة الأولى في التسويق هي: (معرفة عميلك)
وإذا كنت تعرف كيف ولماذا يفكر الناس؟ ويتصرفون بالطريقة التي يتصرفون بها؟ يمكنك تحسين التسويق الخاص بك.
يفعل التسويق النفسي كل هذا، فما هو التسويق النفسي؟
المصدر: كتاب سيكولوجيات التسويق لـ @esamway2
متابعة ممتعة 🤍
يُعرّف التسويق النفسي:
بأنه دمج مجموعة من المبادئ النفسية في التسويق، واستراتيجية المبيعات.
ويتعمق في فهم أسباب قيام الأشخاص بالطريقة التي يقومون بها.
ونقدر نقول بأن لما تعرف احتياجات عملائك ودوافعهم للشراء، يكون لغتك الإعلامية معهم أسهل بكثير.
بأنه دمج مجموعة من المبادئ النفسية في التسويق، واستراتيجية المبيعات.
ويتعمق في فهم أسباب قيام الأشخاص بالطريقة التي يقومون بها.
ونقدر نقول بأن لما تعرف احتياجات عملائك ودوافعهم للشراء، يكون لغتك الإعلامية معهم أسهل بكثير.
لكن كيف يُمكن للتسويق النفسي أن يحقق الميزة التنافسية للشركة؟
من خلال تحسين استراتيجيات وأساليب التسويق بطرق تؤثر بشكل مقصود واستباقي على سلوكيات الناس وقراراتهم؛ لتحديد المزيد من العملاء المحتملين وكسبهم والحفاظ على ولائهم.
من خلال تحسين استراتيجيات وأساليب التسويق بطرق تؤثر بشكل مقصود واستباقي على سلوكيات الناس وقراراتهم؛ لتحديد المزيد من العملاء المحتملين وكسبهم والحفاظ على ولائهم.
في التسويق النفسي يوجد تكتيكات نفسية أو طرق لبناء
"علاقة حب بلا حدود مع عملائك"
تبدأ بـ 1- فهم عملية قرار المشتري:
وعشان نفهم هذه الخطوة لازم نعرف مراحل عملية الشراء أو صنع القرار، وهي (الاعتراف بالحاجة – البحث وجمع المعلومات – تقييم البدائل – قرار الشراء – الشراء – تقييم ما بعد الشراء)
وينقل لنا @esamway2 "بأن من يرغبون في الاستفادة من هذه العملية يجب أن يخلقوا أولًا حاجة جديدة، كما يجب أن يتبع ذلك مساعدة في البحث عن المنتج وعرض مقارنات الشركة، وتنتهي الدورة بطلب ملاحظات العملاء؛ لأنهم قد اشتروا بالفعل المنتجات بعدما أوقعتهم، من خلال تكنيكات التسويق النفسي في حب تلك المنتجات"
"علاقة حب بلا حدود مع عملائك"
تبدأ بـ 1- فهم عملية قرار المشتري:
وعشان نفهم هذه الخطوة لازم نعرف مراحل عملية الشراء أو صنع القرار، وهي (الاعتراف بالحاجة – البحث وجمع المعلومات – تقييم البدائل – قرار الشراء – الشراء – تقييم ما بعد الشراء)
وينقل لنا @esamway2 "بأن من يرغبون في الاستفادة من هذه العملية يجب أن يخلقوا أولًا حاجة جديدة، كما يجب أن يتبع ذلك مساعدة في البحث عن المنتج وعرض مقارنات الشركة، وتنتهي الدورة بطلب ملاحظات العملاء؛ لأنهم قد اشتروا بالفعل المنتجات بعدما أوقعتهم، من خلال تكنيكات التسويق النفسي في حب تلك المنتجات"
2- عمليات الشراء الاندفاعية:
تتلخص هذه الفكرة بالتالي:
يمكن أن يؤدي استخدام كلمة "الآن" إلى عمليات شراء اندفاعي، إذ إن تضمين كلمة "الآن" يعني الشعور بالإلحاح الذي يمكن أن يؤدي إلى اندفاع شراء رجعي.
تتلخص هذه الفكرة بالتالي:
يمكن أن يؤدي استخدام كلمة "الآن" إلى عمليات شراء اندفاعي، إذ إن تضمين كلمة "الآن" يعني الشعور بالإلحاح الذي يمكن أن يؤدي إلى اندفاع شراء رجعي.
3- اختيار الصور الاستفزازية والقوية:
يعالج الدماغ البشري الصور المرئية بشكل أسرع بكثير من النص، وهو أمر يرتبط بحضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي.
كما تؤدي منشورات الوسائط الاجتماعية التي تحتوي على صور إلى معدل مشاركة أعلى بنسبة 650% من المشاركات النصية.
يعالج الدماغ البشري الصور المرئية بشكل أسرع بكثير من النص، وهو أمر يرتبط بحضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي.
كما تؤدي منشورات الوسائط الاجتماعية التي تحتوي على صور إلى معدل مشاركة أعلى بنسبة 650% من المشاركات النصية.
4- معرفة العلاقة بين الألوان وسلوك الإنسان:
تقول أبحاث علماء النفس إن %62 إلى %90 من قرارات الاندفاع بخصوص منتجات بعينها تعتمد على الألوان وحدها.
إذ للون تأثير عميق وغالبًا ما يكون في اللاوعي على سلوكنا، كما أن %93 من المستهلكين يعدّون المظهر المرئي هو العامل الحاسم في قرار الشراء.
وتأثير اللون يختلف بين الجنسين؛ فمثلًا النساء أكثر حساسية للألوان الباردة والزاهية من الرجال.
ولكل لون ردة فعل مختلفة، فمثلًا اللون الأصفر يشير إلى مشاعر التفاؤل والبهجة، والأسود والأرجواني يعبران عن القوة والبراعة، بينما اللون الأحمر محفز ومثير، واللون الأزرق يرتبط بالراحة والخفة.
تقول أبحاث علماء النفس إن %62 إلى %90 من قرارات الاندفاع بخصوص منتجات بعينها تعتمد على الألوان وحدها.
إذ للون تأثير عميق وغالبًا ما يكون في اللاوعي على سلوكنا، كما أن %93 من المستهلكين يعدّون المظهر المرئي هو العامل الحاسم في قرار الشراء.
وتأثير اللون يختلف بين الجنسين؛ فمثلًا النساء أكثر حساسية للألوان الباردة والزاهية من الرجال.
ولكل لون ردة فعل مختلفة، فمثلًا اللون الأصفر يشير إلى مشاعر التفاؤل والبهجة، والأسود والأرجواني يعبران عن القوة والبراعة، بينما اللون الأحمر محفز ومثير، واللون الأزرق يرتبط بالراحة والخفة.
5- استخدام لغة تعزز الثقة والموثوقية:
يُمكن للكلمات الصحيحة أن تعزز ثقة المستهلك في العلامة التجارية، وتدفعه للشراء؛ لذلك ترى المسوقين المتمرسين يستخدمون الكلمات (أصيل – مضمون – رسمي – معتمد) قدر الإمكان؛ حيث يمكن أن تساعد هذه الكلمات في تعزيز هذا الشعور بالثقة لدى المستهلك المحتمل، وبالتالي تدفعه للشراء.
يُمكن للكلمات الصحيحة أن تعزز ثقة المستهلك في العلامة التجارية، وتدفعه للشراء؛ لذلك ترى المسوقين المتمرسين يستخدمون الكلمات (أصيل – مضمون – رسمي – معتمد) قدر الإمكان؛ حيث يمكن أن تساعد هذه الكلمات في تعزيز هذا الشعور بالثقة لدى المستهلك المحتمل، وبالتالي تدفعه للشراء.
6- إثارة المشاعر:
اكتشف عالم الأعصاب أنطونيو داماسيو، وجود صلة بين العاطفة واتخاذ القرار.
فعند دراسة المرضى الذين يعانون من تلف في جزء من الدماغ يُسهل الشعور بالعواطف، وجد أنهم يكافحون لاتخاذ أبسط القرارات بشأن المنطق وحده، وبالتالي فإن ثمة ارتباط وثيق بين العواطف وعملية اتخاذ القرار.
اكتشف عالم الأعصاب أنطونيو داماسيو، وجود صلة بين العاطفة واتخاذ القرار.
فعند دراسة المرضى الذين يعانون من تلف في جزء من الدماغ يُسهل الشعور بالعواطف، وجد أنهم يكافحون لاتخاذ أبسط القرارات بشأن المنطق وحده، وبالتالي فإن ثمة ارتباط وثيق بين العواطف وعملية اتخاذ القرار.
7- استخدام الحصرية لجذب العملاء:
يمكن للمسوقين تعزيز ثقة المستهلكين بأنفسهم؛ من خلال جعلهم يشعرون بأهميتهم.
على سبيل المثال، استحوذت شركة أمريكان إكسبريس على رضا العملاء وشعورهم بالإيجابي من خلال شعارها " العضوية لها امتيازاتها".
ويمكن للمسوقين تعزيز هذا الشعور؛ عن طريق العديد من التكتيكات المدفوعة بالحصرية، مثل برامج العضوية وغيرها.
يمكن للمسوقين تعزيز ثقة المستهلكين بأنفسهم؛ من خلال جعلهم يشعرون بأهميتهم.
على سبيل المثال، استحوذت شركة أمريكان إكسبريس على رضا العملاء وشعورهم بالإيجابي من خلال شعارها " العضوية لها امتيازاتها".
ويمكن للمسوقين تعزيز هذا الشعور؛ عن طريق العديد من التكتيكات المدفوعة بالحصرية، مثل برامج العضوية وغيرها.
8- أنسنة العلامة التجارية:
يُشير هذا المصطلح إلى إسناد الخصائص البشرية إلى العلامة التجارية؛ لجعلها أكثر ارتباطًا ولا تُنسى.
على سبيل المثال، تُعد Coca-Cola علامة تجارية أمريكية جوهرية مدفوعة بخصائص رئيسية مثل السعادة والمتعة والمجتمع.
في شعارها "Taste Felling"
يُشير هذا المصطلح إلى إسناد الخصائص البشرية إلى العلامة التجارية؛ لجعلها أكثر ارتباطًا ولا تُنسى.
على سبيل المثال، تُعد Coca-Cola علامة تجارية أمريكية جوهرية مدفوعة بخصائص رئيسية مثل السعادة والمتعة والمجتمع.
في شعارها "Taste Felling"
9- مبدأ العجز عن اتخاذ القرار:
إذا كنت تحث شخص ما على اتخاذ إجراء، فأكد له بوضوح أن أفعاله ستُحدِث فرقًا.
على سبيل المثال، بدلًا من مجرد قول "اشترِ الآن"، يمكنك أن تقول "اشترِ الآن وحسّن صحتك اليوم"
والدرس المستفاد من هذه الحيلة النفسية، هو أنه كلما كان لدى العملاء سبب للتشكيك في قراراتهم، قدم لهم سببًا وجيهًا لهم للتحويل أو الشراء.
إذا كنت تحث شخص ما على اتخاذ إجراء، فأكد له بوضوح أن أفعاله ستُحدِث فرقًا.
على سبيل المثال، بدلًا من مجرد قول "اشترِ الآن"، يمكنك أن تقول "اشترِ الآن وحسّن صحتك اليوم"
والدرس المستفاد من هذه الحيلة النفسية، هو أنه كلما كان لدى العملاء سبب للتشكيك في قراراتهم، قدم لهم سببًا وجيهًا لهم للتحويل أو الشراء.
10- تأثير التثبيت:
تأثير التثبيت هو المبدأ القائل بأن الناس يميلون إلى التمسك دون وعي بالحقيقة الأولى التي يسمعونها، معتمدين في اتخاذ قراراتهم على هذه الحقيقة، سواء كانت دقيقة أم لا.
ويُمكن أن يعمل هذا التأثير معك أو ضدك، عندما يكون التثبيت مناسبًا لك يُصبح تسويق منتجات شركتك أو خدماتها أسهل. والعكس عندما يعمل التثبيت ضدك.
تأثير التثبيت هو المبدأ القائل بأن الناس يميلون إلى التمسك دون وعي بالحقيقة الأولى التي يسمعونها، معتمدين في اتخاذ قراراتهم على هذه الحقيقة، سواء كانت دقيقة أم لا.
ويُمكن أن يعمل هذا التأثير معك أو ضدك، عندما يكون التثبيت مناسبًا لك يُصبح تسويق منتجات شركتك أو خدماتها أسهل. والعكس عندما يعمل التثبيت ضدك.
جاري تحميل الاقتراحات...