من خريّج صيدلة الى مستشار لوزير الصحة وصولاً لكونه الرئيس التنفيذي لشركة #بنده وهو الدكتور بندر حموه، تحدث عن العديد من المواضيع المثرية والممتعة 🤩.
في تلخيص هذه الحلقة: سنتكلم عن أهمها وأمتعها | #بودكاست_الغرفة
#صافولا | #ثريد | #إيجاز_بودكاستي
في تلخيص هذه الحلقة: سنتكلم عن أهمها وأمتعها | #بودكاست_الغرفة
#صافولا | #ثريد | #إيجاز_بودكاستي
قبل ما نبدأ لا تنسى المتابعة وجرس التنبيهات ليصلك كل جديد من الملخّصات، و زرّ الإعجاب والرتويت يورينا أنك مهتم بالمعرفة وبالمحتوى المفيد ويساعدنا نستمر.
وبسم الله نبدأ...✨
وبسم الله نبدأ...✨
عن الرئيس التنفيذي لبنده د.بندر حموه 👤
مواليد مكة وعاش في الرياض منذ صغره، خرّيج صيدلة من جامعة الملك سعود وعمل في عدة مجالات ومهن من اختبار الأدوية في وزارة الصحة، مدير مكتب علمي لشركة أدوية عالمية، نائب مدير عام لشركة تبوك وقسم المبيعات والتسويق، مدير عام لشركة أدوية بريطانية، مدير مشاريع للشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مدير مصنع أدوية وترقى كمدير عام ونائب لرئيس الشركة في المملكة، رئيس تنفيذي لشركة النهدي، حتى مستشار لوزير الصحة.
مواليد مكة وعاش في الرياض منذ صغره، خرّيج صيدلة من جامعة الملك سعود وعمل في عدة مجالات ومهن من اختبار الأدوية في وزارة الصحة، مدير مكتب علمي لشركة أدوية عالمية، نائب مدير عام لشركة تبوك وقسم المبيعات والتسويق، مدير عام لشركة أدوية بريطانية، مدير مشاريع للشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مدير مصنع أدوية وترقى كمدير عام ونائب لرئيس الشركة في المملكة، رئيس تنفيذي لشركة النهدي، حتى مستشار لوزير الصحة.
انضمام بندر لبنده 🌟
يقول بندر جاني طلب من أحد ملّاك الشركة وكانت وقتها تّمر بتحديات وخسارة وصلت للمليار، بحيث يساعدهم في التحوّل والرجوع للربحية مرة أخرى.
كل مشكلة لازم تسوي لها تشخيص زي المرض وشخّصت حالة بنده وطلعنا بالأسباب الرئيسية للمشكلة، وعملنا على مبادرات بمقياس بسيط وبدأت تطلع نتائج إيجابية بناءًا عليها بدأنا في تطبيق الحلول.
يقول بندر جاني طلب من أحد ملّاك الشركة وكانت وقتها تّمر بتحديات وخسارة وصلت للمليار، بحيث يساعدهم في التحوّل والرجوع للربحية مرة أخرى.
كل مشكلة لازم تسوي لها تشخيص زي المرض وشخّصت حالة بنده وطلعنا بالأسباب الرئيسية للمشكلة، وعملنا على مبادرات بمقياس بسيط وبدأت تطلع نتائج إيجابية بناءًا عليها بدأنا في تطبيق الحلول.
قصة بنده 🍎
بدأت بنده قبل ٤٧ سنة بفرعين، وشعارها الباندا 🐼 وتصميمها شرق آسيوي، وكانت توجد شركة اسمها #العزيزية ايضاً في مجال السوبرماركت وحصل إندماج وأصبح الأسم “العزيزية بنده”، ثم استوحذت عليها شركة #صافولا وتحول الأسم الى “شركة بنده للتجزئة”.
من استراتيجياتنا في بنده أننا نكون الوجهة الى المنتجات الطازجة، فتحول الشعار الى التفاح كمدلول 🍎.
مؤسسها رجل الأعمال #حمود_الأبراهيم، افتتح اول فرع عام ١٩٧٦م في شارع العليا ولا زال موجود، وفرع آخر في طريق خريص، رجل عصامي ومحبوب ويُذكر بأنه باع بيته لتأسيس المشروع.
بنده من الشركات الكبرى في المملكة بعدد ١٨ ألف موظف، لديها مجلس إدارة بـ لجان مختلفة ومملوكة بالكامل لصافولا، ولديها العديد من المنتجات المختلفة والمتنوعة، بمبيعات ١١ مليار و ١٠٠ مليون عملية شرائية في اليوم، كذلك ١٤ مليون اسم عميل مسجل في قاعدة بياناتهم.
بدأت بنده قبل ٤٧ سنة بفرعين، وشعارها الباندا 🐼 وتصميمها شرق آسيوي، وكانت توجد شركة اسمها #العزيزية ايضاً في مجال السوبرماركت وحصل إندماج وأصبح الأسم “العزيزية بنده”، ثم استوحذت عليها شركة #صافولا وتحول الأسم الى “شركة بنده للتجزئة”.
من استراتيجياتنا في بنده أننا نكون الوجهة الى المنتجات الطازجة، فتحول الشعار الى التفاح كمدلول 🍎.
مؤسسها رجل الأعمال #حمود_الأبراهيم، افتتح اول فرع عام ١٩٧٦م في شارع العليا ولا زال موجود، وفرع آخر في طريق خريص، رجل عصامي ومحبوب ويُذكر بأنه باع بيته لتأسيس المشروع.
بنده من الشركات الكبرى في المملكة بعدد ١٨ ألف موظف، لديها مجلس إدارة بـ لجان مختلفة ومملوكة بالكامل لصافولا، ولديها العديد من المنتجات المختلفة والمتنوعة، بمبيعات ١١ مليار و ١٠٠ مليون عملية شرائية في اليوم، كذلك ١٤ مليون اسم عميل مسجل في قاعدة بياناتهم.
كيف تميّزت بنده؟ 🎖
يقول بندر عن طريقة ٣ أشياء :-
- الأسعار المنافسة
- التجربة الشرائية والإستمتاع فيها
- الخصوصية في التعامل
أعدنا تصميم تجربة العميل لتصبح أفضل وأمتع وأريح للعميل، من الرفوف الى توفر المنتجات والعروض، كذلك أسعارنا المنخفضة ومبادراتنا أدت إلى تميّزنا.
مدراء الفروع نعاملهم كمدراء شركات مستقلة لأن الفرع ممكن يكون فيه ٤٠٠ موظف، والمدير عنده تحديات كبيرة ومنظومة متكاملة يعمل لأجلها، ونستثمر فيهم ونساعد الموظفين يوصلون للإدارة.
يقول بندر عن طريقة ٣ أشياء :-
- الأسعار المنافسة
- التجربة الشرائية والإستمتاع فيها
- الخصوصية في التعامل
أعدنا تصميم تجربة العميل لتصبح أفضل وأمتع وأريح للعميل، من الرفوف الى توفر المنتجات والعروض، كذلك أسعارنا المنخفضة ومبادراتنا أدت إلى تميّزنا.
مدراء الفروع نعاملهم كمدراء شركات مستقلة لأن الفرع ممكن يكون فيه ٤٠٠ موظف، والمدير عنده تحديات كبيرة ومنظومة متكاملة يعمل لأجلها، ونستثمر فيهم ونساعد الموظفين يوصلون للإدارة.
الذكاء الإصطناعي وتجربة العميل 🤖
يقول بندر إحدى طرقنا الجديدة لتحسين تجربة العميل هي إعطاء كل شخص عروض وخصومات حصرية له، لو عندك طفل ومهتم في المنتجات اللي تخصه تجيك عروض عليها لك أنت فقط، بدلاً من عمل عروض على جميع المنتجات مرة وحدة وتكون قليلة.
ومن هذا الباب وغيرها مركّزين على موضوع الذكاء الإصطناعي ومستثمرين فيه لتحليل المعلومات والقُرب من العميل بشكل أكبر، هدفنا خدمة كل عميل بشكل خاص وشخصي.
يقول بندر إحدى طرقنا الجديدة لتحسين تجربة العميل هي إعطاء كل شخص عروض وخصومات حصرية له، لو عندك طفل ومهتم في المنتجات اللي تخصه تجيك عروض عليها لك أنت فقط، بدلاً من عمل عروض على جميع المنتجات مرة وحدة وتكون قليلة.
ومن هذا الباب وغيرها مركّزين على موضوع الذكاء الإصطناعي ومستثمرين فيه لتحليل المعلومات والقُرب من العميل بشكل أكبر، هدفنا خدمة كل عميل بشكل خاص وشخصي.
برامج بنده ⚙️
لدى بنده العديد من البرامج المبهرة التي ساعدتهم في النمو والتطور والتميّز، مثلاً :-
- برنامج فوت بلينت يدرس السوق ويساعدهم في اختيار الفروع وافضل المواقع، بالإضافة إلى المواقع التي يجب إقفالها.
- برنامج إدارة مخزون من المستودع المركزي إلى الرفوف مباشرة.
- برنامج الفصول الأربعة لتصميم الأسواق
- تحويل المباني إلى طاقة شمسية عالية
- أكياس متحللة وصديقة للبيئة
- أكاديمية بندة لتدريب الموظفين
- مبادرة “دع الباقي لهم”
وغيرها…
لدى بنده العديد من البرامج المبهرة التي ساعدتهم في النمو والتطور والتميّز، مثلاً :-
- برنامج فوت بلينت يدرس السوق ويساعدهم في اختيار الفروع وافضل المواقع، بالإضافة إلى المواقع التي يجب إقفالها.
- برنامج إدارة مخزون من المستودع المركزي إلى الرفوف مباشرة.
- برنامج الفصول الأربعة لتصميم الأسواق
- تحويل المباني إلى طاقة شمسية عالية
- أكياس متحللة وصديقة للبيئة
- أكاديمية بندة لتدريب الموظفين
- مبادرة “دع الباقي لهم”
وغيرها…
الخطط والأبحاث في بنده 🛒📝
مساحة المنتج على الرف تعتمد على حصته السوقية، رغبة العميل والمنتجات المطلوبة نعطيها أولوية في التواجد قبل الربح.
ندرس ترتيب المنتجات لتسهيل الوصول للمنتج، وين تلاقي المشروب الغازي والطبيعي، وقرب المنتجات المرتبطة ببعضها البعض، بحيث أن الفرشاة جنبها المعجون، والحلويات خلفها المشروبات والخ… .
ندرس تعدد الخيارات للعميل وكيف ما يحتار، بحيث أن الجودة والسعر للمنتج (أ) مترتبة تدريجياً بطريقة (عام،افضل من،الأفضل)، كذلك ترتيب أنواع المنتج مثلاً القهوة من المطحون الى التحضير السريع الى الكبسولات والخ… .
وندرس كل شيء ونحسّن التجربة الكاملة للشراء، من ضمن التخطيط، المنتجات اللي عند الكاشير وبدينا نحسنها ويكون شيء ما كنت مخطط تشتريه فأشتهيته زي الآيس كريم والحلويات او تذكرته زي البطارية.
ولدينا قسم خاص لهذه الدراسات من الناحية النفسية والسلوكية وغيرها.
مساحة المنتج على الرف تعتمد على حصته السوقية، رغبة العميل والمنتجات المطلوبة نعطيها أولوية في التواجد قبل الربح.
ندرس ترتيب المنتجات لتسهيل الوصول للمنتج، وين تلاقي المشروب الغازي والطبيعي، وقرب المنتجات المرتبطة ببعضها البعض، بحيث أن الفرشاة جنبها المعجون، والحلويات خلفها المشروبات والخ… .
ندرس تعدد الخيارات للعميل وكيف ما يحتار، بحيث أن الجودة والسعر للمنتج (أ) مترتبة تدريجياً بطريقة (عام،افضل من،الأفضل)، كذلك ترتيب أنواع المنتج مثلاً القهوة من المطحون الى التحضير السريع الى الكبسولات والخ… .
وندرس كل شيء ونحسّن التجربة الكاملة للشراء، من ضمن التخطيط، المنتجات اللي عند الكاشير وبدينا نحسنها ويكون شيء ما كنت مخطط تشتريه فأشتهيته زي الآيس كريم والحلويات او تذكرته زي البطارية.
ولدينا قسم خاص لهذه الدراسات من الناحية النفسية والسلوكية وغيرها.
مبادرة «دع الباقي لهم»
هو برنامج استراتيجي بالتعاون مع جمعية ذوي الإعاقة، وفكرته أن عملاء بنده بعد ما يحاسبون على أغراضهم يتبقى هللات وكسور، فيطلب منهم الكاشير ترك الباقي للتبرع لجمعية ذوي الإعاقة.
بهذا البرنامج تم توفير أكثر من ٧٥ مليون ريال، وتم بناء برج في مكة المكرمة على نية العملاء بحيث تكون الصدقة جارية ومستدامة النفع وتقدر الجمعية تحط برامجها بشكل مستمر فيها، سيتم إفتتاحه رمضان القادم بإذن الله.
هو برنامج استراتيجي بالتعاون مع جمعية ذوي الإعاقة، وفكرته أن عملاء بنده بعد ما يحاسبون على أغراضهم يتبقى هللات وكسور، فيطلب منهم الكاشير ترك الباقي للتبرع لجمعية ذوي الإعاقة.
بهذا البرنامج تم توفير أكثر من ٧٥ مليون ريال، وتم بناء برج في مكة المكرمة على نية العملاء بحيث تكون الصدقة جارية ومستدامة النفع وتقدر الجمعية تحط برامجها بشكل مستمر فيها، سيتم إفتتاحه رمضان القادم بإذن الله.
تجربة بندتي 🍎🛒
بعد البحث والتحقيق وجدنا عدة نقاط صعب إصلاحها في هذه التجربة، منها:-
- بعض المواقع غير سليمة
- تحدي في سلسلة الإمداد لهذه الأسواق الصغيرة
وغيرها… .
لم تكن بندتي تشكل من نسبة الأرباح أكثر من ٣٪، صحيح أخذت زخم كبير مع الإعلانات والإنتشار ولكن كمبيعات وحجم لم تكن إلا أحد أسباب خسائر الشركة.
ولكن لدينا خطط للعودة ولا نستطيع التحدث عنها الآن.
بعد البحث والتحقيق وجدنا عدة نقاط صعب إصلاحها في هذه التجربة، منها:-
- بعض المواقع غير سليمة
- تحدي في سلسلة الإمداد لهذه الأسواق الصغيرة
وغيرها… .
لم تكن بندتي تشكل من نسبة الأرباح أكثر من ٣٪، صحيح أخذت زخم كبير مع الإعلانات والإنتشار ولكن كمبيعات وحجم لم تكن إلا أحد أسباب خسائر الشركة.
ولكن لدينا خطط للعودة ولا نستطيع التحدث عنها الآن.
الفرق قبل وبعد التحول بصيغة الأرقام⏪⏩
- عدد المبيعات هو نفسه، عدد كبير يصل لـ ١١ مليار، ولكن جودة الربحية أختلفت تماماً
- كان سابقاً عدد موظفينا ٢٥ ألف، والآن ١٧ ألف
- ٢٠٢٣ كانت أول سنة نعمل فيها أرباح!
- عدد المبيعات هو نفسه، عدد كبير يصل لـ ١١ مليار، ولكن جودة الربحية أختلفت تماماً
- كان سابقاً عدد موظفينا ٢٥ ألف، والآن ١٧ ألف
- ٢٠٢٣ كانت أول سنة نعمل فيها أرباح!
أسرار نجاحهم في التحول 🔁
التحوّل يعني التغيير وأغلب الناس ما يتغيرون إلا في وقت وقوع الأزمة، معروف في أساسيات التحول أنه لازم يكون عندك burning platform، شيء يضطرك للتغيير ولو كان وضعك سيء ومافيه شيء أضطرك ممكن أنك تختلق أزمة لنفسك علشان تتغير.
مراحل التحول :-
١- تعظّم المشكلة والكل يعرف بوجودها
٢- تخرج بإستراتيجية نابعة من الموجودين معك للخروج من هذه الأزمة، وليست استراتيجية من الخارج
٣- القدرة الكبيرة على التواصل، ليعرف الجميع إلى أين نحن متجهين الآن
٤- تكون هناك أهداف فرعية وسريعة لتحفيز الجميع عند إنجازها والإحتفال بها
٥- القدر على قياس التطور، معايير أداء والكل يستطيع الإطلاع عليها
لذلك في البدايات كان الدكتور بندر يدور على مختلف الموظفين في الأفرع ويسألهم تدرون أننا وصلنا إلى مليار ريال خسائر؟
التحوّل يعني التغيير وأغلب الناس ما يتغيرون إلا في وقت وقوع الأزمة، معروف في أساسيات التحول أنه لازم يكون عندك burning platform، شيء يضطرك للتغيير ولو كان وضعك سيء ومافيه شيء أضطرك ممكن أنك تختلق أزمة لنفسك علشان تتغير.
مراحل التحول :-
١- تعظّم المشكلة والكل يعرف بوجودها
٢- تخرج بإستراتيجية نابعة من الموجودين معك للخروج من هذه الأزمة، وليست استراتيجية من الخارج
٣- القدرة الكبيرة على التواصل، ليعرف الجميع إلى أين نحن متجهين الآن
٤- تكون هناك أهداف فرعية وسريعة لتحفيز الجميع عند إنجازها والإحتفال بها
٥- القدر على قياس التطور، معايير أداء والكل يستطيع الإطلاع عليها
لذلك في البدايات كان الدكتور بندر يدور على مختلف الموظفين في الأفرع ويسألهم تدرون أننا وصلنا إلى مليار ريال خسائر؟
فكرة برنامج أوبر كاشير 💡 💰
فكرتها أن فيه ناس كثير في المجتمع يكون متقاعد او موظف وغيرها ولكن يحتاج إلى عمل إضافي وما يقدر يشتغل دوام كامل، ويكون الحل أنه يقدر يسجل عندنا عن طريق التطبيق ويتدرب ويقول انا بشتغل ٤ ساعات الأسبوع هذا، ويحدد الوقت والمدة حسب رغبته.
فكرتها أن فيه ناس كثير في المجتمع يكون متقاعد او موظف وغيرها ولكن يحتاج إلى عمل إضافي وما يقدر يشتغل دوام كامل، ويكون الحل أنه يقدر يسجل عندنا عن طريق التطبيق ويتدرب ويقول انا بشتغل ٤ ساعات الأسبوع هذا، ويحدد الوقت والمدة حسب رغبته.
تطبيق توصيل بنده 🚚
يقول بندر هدفنا الوصول إلى تطبيق يوفّر أكثر من ٢٠ ألف صنف يعني ٩٩.٥٪ من الطلبات اللي تحتاجها تقدر تطلبها مباشرة ويوصلك بسرعة وطازج، سيتم إطلاق التطبيق خلال ٨ أشهر.
يقول بندر هدفنا الوصول إلى تطبيق يوفّر أكثر من ٢٠ ألف صنف يعني ٩٩.٥٪ من الطلبات اللي تحتاجها تقدر تطلبها مباشرة ويوصلك بسرعة وطازج، سيتم إطلاق التطبيق خلال ٨ أشهر.
هل ارتفاع الأسعار طبيعي أم جشع؟ 📈
بندر: دخلنا في مبادرات مع وزارة التجارة وعدة جهات حكومية لتثبيت الأسعار، ولكن الحاصل هو تضخم عالمي خارج عن إرادة الجميع ووضعنا في المملكة الحمد لله ممتاز وأفضل من غيرنا.
بندر: دخلنا في مبادرات مع وزارة التجارة وعدة جهات حكومية لتثبيت الأسعار، ولكن الحاصل هو تضخم عالمي خارج عن إرادة الجميع ووضعنا في المملكة الحمد لله ممتاز وأفضل من غيرنا.
أنواع عملاء بنده 👥👥
١- العملاء اللي يبحثون عن التخفيضات ( value hunters)
٢- العملاء اللي يخططون لمشترياتهم وعندهم قائمة شهرية (planing shoppers)
٣- العملاء الشباب اللي دخلهم مناسب ولكن ما عندهم وقت ويحتاجون لحلول سريعة (young professionals)
٤- العملاء الذين تتراوح أعمارهم من ٢٠ الى ٢٥ سنة، متخرج جديد وراتبه بسيط وعنده احتياجات ودائماً يشتري الأشياء الأساسية (dreamers)
وغيرهم، ونحاول أن نخدمهم جميعاً ونلبي إحتياج كل واحد منهم.
١- العملاء اللي يبحثون عن التخفيضات ( value hunters)
٢- العملاء اللي يخططون لمشترياتهم وعندهم قائمة شهرية (planing shoppers)
٣- العملاء الشباب اللي دخلهم مناسب ولكن ما عندهم وقت ويحتاجون لحلول سريعة (young professionals)
٤- العملاء الذين تتراوح أعمارهم من ٢٠ الى ٢٥ سنة، متخرج جديد وراتبه بسيط وعنده احتياجات ودائماً يشتري الأشياء الأساسية (dreamers)
وغيرهم، ونحاول أن نخدمهم جميعاً ونلبي إحتياج كل واحد منهم.
أرقام بنده 🔢🍎
- حجم السوق في المملكة ١٠٠ مليار، التسوق الإلكتروني منها فقط ٢ مليار
- القيمة السوقية لبنده: لم يُجب الضيف ولكن ذكر بأنها في تطور
- عدد الموظفين ١٦ ألف تقريباً
- عدد الفروع ١٩٠، وناوين نفتح ١٥ فرع هذي السنة ما بين سوبرماركت وهايبر
- لدينا ٦ فروع في مصر 🇪🇬
- عدد المنتجات على الرفوف حوالي ٣٥ ألف
- الإيرادات السنوية حول ١١ مليار
- ١٠٠ مليون عملية شرائية
- متوسط السلة 🛒: من ٢٥٠ الى ٣٠٠ ريال
- متوسط هوامش الأرباح ٢٦٪ تقريباً، وصافي الأرباح المتوسط في القطاع ٣.٥٪
- حجم السوق في المملكة ١٠٠ مليار، التسوق الإلكتروني منها فقط ٢ مليار
- القيمة السوقية لبنده: لم يُجب الضيف ولكن ذكر بأنها في تطور
- عدد الموظفين ١٦ ألف تقريباً
- عدد الفروع ١٩٠، وناوين نفتح ١٥ فرع هذي السنة ما بين سوبرماركت وهايبر
- لدينا ٦ فروع في مصر 🇪🇬
- عدد المنتجات على الرفوف حوالي ٣٥ ألف
- الإيرادات السنوية حول ١١ مليار
- ١٠٠ مليون عملية شرائية
- متوسط السلة 🛒: من ٢٥٠ الى ٣٠٠ ريال
- متوسط هوامش الأرباح ٢٦٪ تقريباً، وصافي الأرباح المتوسط في القطاع ٣.٥٪
شركة صافولا المالكة لبنده تقوم بدراسة موضوع الطرح في سوق الأسهم 📉
دعم بنده للأسر المنتجة والصناعات الوطنية 🇸🇦
سوينا برامج لـ "صنع في السعودية" لدعمها وعرضها في الأسواق، والمنتجات هذي جودتها عالية وممتازة ورخيصة، والعجيب أنه تحول من دعم إلى أن الناس تطلبها وعليها رواج، فنحن نسويها من واجب وطني وأيضاً نربح منها.
سوينا برامج لـ "صنع في السعودية" لدعمها وعرضها في الأسواق، والمنتجات هذي جودتها عالية وممتازة ورخيصة، والعجيب أنه تحول من دعم إلى أن الناس تطلبها وعليها رواج، فنحن نسويها من واجب وطني وأيضاً نربح منها.
قصة بنده.. صيدلي يقودها إلى الأرباح
بودكاست الغرفة | د.بندر حموه
توجد مواضيع خرافية في الحلقة لم نلخّصها مثل: بعض التفاصيل الشخصية والقصص مع بندر، دور مجلس الإدارة، عمر المنتج على الرف والإدارة اللوجستية، جائزة أفضل تصميم أسواق، وفروقات الأسعار وغيرها الكثير... .
لمتابعة الحلقة: youtu.be
بودكاست الغرفة | د.بندر حموه
توجد مواضيع خرافية في الحلقة لم نلخّصها مثل: بعض التفاصيل الشخصية والقصص مع بندر، دور مجلس الإدارة، عمر المنتج على الرف والإدارة اللوجستية، جائزة أفضل تصميم أسواق، وفروقات الأسعار وغيرها الكثير... .
لمتابعة الحلقة: youtu.be
الحسابات:
مايكس بودكاست | @MicsPod
المقدم محمد الوهيبي | @Mohd_wohaibi
الضيف د.بندر حموه | @Bhamooh
بنده | @PandaSaudi
مايكس بودكاست | @MicsPod
المقدم محمد الوهيبي | @Mohd_wohaibi
الضيف د.بندر حموه | @Bhamooh
بنده | @PandaSaudi
جاري تحميل الاقتراحات...