💢قام جوزيف جوران بتلخيص أفكاره عن الجودة في عشر نقاط كما يلي:
١- تحديد أهداف عملية التحسين
٢- اعتبار عملية التحسين جزء من نظام المؤسسة
٣- الاهتمام بعملية التنظيم لتحقيق أهداف الجودة عن طريق وضع الإجراءات، وتكوين مجلس للجودة وتشكيل فرق العمل ومنسقي الجودة.
١- تحديد أهداف عملية التحسين
٢- اعتبار عملية التحسين جزء من نظام المؤسسة
٣- الاهتمام بعملية التنظيم لتحقيق أهداف الجودة عن طريق وضع الإجراءات، وتكوين مجلس للجودة وتشكيل فرق العمل ومنسقي الجودة.
٤- زيادة درجة وعي الموظفين بأهمية عملية التحسين
٥- الاهتمام بالتدريب
٦- تشجيع العاملين وحثهم على تحسين الأداء من خلال تقدير أعمالهم
٧- الاهتمام بتنفيذ المشاريع التي تساعد المؤسسة على حل مشكلاتها
٥- الاهتمام بالتدريب
٦- تشجيع العاملين وحثهم على تحسين الأداء من خلال تقدير أعمالهم
٧- الاهتمام بتنفيذ المشاريع التي تساعد المؤسسة على حل مشكلاتها
٨- الاهتمام بتقديم تقارير دورية وشاملة عن أداء المؤسسة
٩- الاهتمام بعملية الاتصال بين أقسام المؤسسة وبالتغذية الراجعة
١٠- الاهتمام بتوثيق النتائج بأشكال بيانية
٩- الاهتمام بعملية الاتصال بين أقسام المؤسسة وبالتغذية الراجعة
١٠- الاهتمام بتوثيق النتائج بأشكال بيانية
جاري تحميل الاقتراحات...