(1)
قيادة الفريق .. من المهام الحرجة
وقد تنجح المنظمة أو تفشل بحسب المناخ السائد بين الرئيس والمرؤوس.
ويعتبر أسلوب التغذية العكسية feedbackللموظف من أنجع الطرق لتحقيق التقدم والتحسين المستمر على الأداء.
لكن
توجيه اللكمات المباشرة للموظف!
وأن يكون المدير كالذباب لا يقع إلا على الجرج!
هو سلوك متطرف.
هذه سلسلة تلميحات في توجيه الملاحظات من الرئيس للمرؤوس #المجتمع_الوظيفي #فريق_العمل
قيادة الفريق .. من المهام الحرجة
وقد تنجح المنظمة أو تفشل بحسب المناخ السائد بين الرئيس والمرؤوس.
ويعتبر أسلوب التغذية العكسية feedbackللموظف من أنجع الطرق لتحقيق التقدم والتحسين المستمر على الأداء.
لكن
توجيه اللكمات المباشرة للموظف!
وأن يكون المدير كالذباب لا يقع إلا على الجرج!
هو سلوك متطرف.
هذه سلسلة تلميحات في توجيه الملاحظات من الرئيس للمرؤوس #المجتمع_الوظيفي #فريق_العمل
(2)
يجب أن نؤمن أن الغرض من الملاحظات البناءة؛ أحد أمرين:
1. " تعزيز السلوكيات الإيجابية" والتي بدورها تعزز أداء الموظفين وممارساتهم الجيدة أو
2. "التخلص من السلوكيات السلبية"، وأي شيء سوى ذلك اتركه جانبا..!
يجب أن نؤمن أن الغرض من الملاحظات البناءة؛ أحد أمرين:
1. " تعزيز السلوكيات الإيجابية" والتي بدورها تعزز أداء الموظفين وممارساتهم الجيدة أو
2. "التخلص من السلوكيات السلبية"، وأي شيء سوى ذلك اتركه جانبا..!
(3)
لذلك يجب أن لاننظر لموضوع النقد أنه (استقصاد شخصي)
ولا ينظر على المدح أنه تلميح بعلاقة عمل (دائمة) وأجواء صافية على الدوام!
ولاتهوجس واجد..
التوازن في الحياة كلها مطلب ..
فضلا عن كونها ابتداء وانتهاء "علاقة عمل "..
لاتصدق كثيرا حكاية أنت شريك وأحسن واحد !!
لذلك يجب أن لاننظر لموضوع النقد أنه (استقصاد شخصي)
ولا ينظر على المدح أنه تلميح بعلاقة عمل (دائمة) وأجواء صافية على الدوام!
ولاتهوجس واجد..
التوازن في الحياة كلها مطلب ..
فضلا عن كونها ابتداء وانتهاء "علاقة عمل "..
لاتصدق كثيرا حكاية أنت شريك وأحسن واحد !!
(4)
وحتى نطلب من الموظف الامتثال للتوجيه والنقد؛
يتوجب على المسؤول وهو الأكثر خبرة من بين الطرفين (غالبا) والأدرى بخبايا العمل، أن يقدم الملاحظات والتوجيهات بطريقة بنّاءة وواضحة في مزيج صحي، وتقدم الملاحظات بطريقة (الهمبرغر) ، يعني امدح، وبعدين انقد، وبعدين اشكر (خبزتين بينهم لحمة) !
واجعل النقد محددا، وتقدم بطرق التحسين المفضلة لو كان المجال يسمح..
وحتى نطلب من الموظف الامتثال للتوجيه والنقد؛
يتوجب على المسؤول وهو الأكثر خبرة من بين الطرفين (غالبا) والأدرى بخبايا العمل، أن يقدم الملاحظات والتوجيهات بطريقة بنّاءة وواضحة في مزيج صحي، وتقدم الملاحظات بطريقة (الهمبرغر) ، يعني امدح، وبعدين انقد، وبعدين اشكر (خبزتين بينهم لحمة) !
واجعل النقد محددا، وتقدم بطرق التحسين المفضلة لو كان المجال يسمح..
(5)
واحدة من أهم النقاط في هذا الموضوع؛
حدد نقطة مباشرة وتأكد من عدم سحب حوادث أخرى مغايرة أو قديمة في المحادثة ..
ويتحول اللقاء فجأة إلى (كشف حساب) مطول..
أين كنت أيها المسؤول سابقا؟
أم أنك استيقظت فجأة؟
هل تتوقع تقويم سلوك الموظف تلقائيا دون إخباره؟
...:: الخلاصة حافظ على تركيزك::...
واحدة من أهم النقاط في هذا الموضوع؛
حدد نقطة مباشرة وتأكد من عدم سحب حوادث أخرى مغايرة أو قديمة في المحادثة ..
ويتحول اللقاء فجأة إلى (كشف حساب) مطول..
أين كنت أيها المسؤول سابقا؟
أم أنك استيقظت فجأة؟
هل تتوقع تقويم سلوك الموظف تلقائيا دون إخباره؟
...:: الخلاصة حافظ على تركيزك::...
(6)
نقطة هامة وجوهرية أخرى:
تسلح بمشاعر (الصدق)، سواء كانت في الثناء أم النقد..
أظهر له حبك واهتمامك وحرصك عليه.
وإياك أن تكذبك لغة الجسد.. وفلتات اللسان.. فليس لها معالجة !
وأول المستفيدين من هذا الصدق هو المسؤول نفسه، حيث سيشعر بالراحة النفسية لأنه يؤدي ما يجب عليه.
نقطة هامة وجوهرية أخرى:
تسلح بمشاعر (الصدق)، سواء كانت في الثناء أم النقد..
أظهر له حبك واهتمامك وحرصك عليه.
وإياك أن تكذبك لغة الجسد.. وفلتات اللسان.. فليس لها معالجة !
وأول المستفيدين من هذا الصدق هو المسؤول نفسه، حيث سيشعر بالراحة النفسية لأنه يؤدي ما يجب عليه.
(7)
جلسات النقد والتوجيه ليست مترسخة في مجتمعنا ..
لذلك خذ الوقت الكافي للتحضير لاجتماعك مع الشخص المقصود ، كما تفعل مع أي اجتماع مهم.
استخدم الحقائق والأمثلة والإحصائيات لإثبات تعليقاتك الإيجابية والسلبية.
لا تعتمد على مشاعر وأحاسيس وظنون.. سيسهل على الطرف الآخر الاعتراض عليها!
جلسات النقد والتوجيه ليست مترسخة في مجتمعنا ..
لذلك خذ الوقت الكافي للتحضير لاجتماعك مع الشخص المقصود ، كما تفعل مع أي اجتماع مهم.
استخدم الحقائق والأمثلة والإحصائيات لإثبات تعليقاتك الإيجابية والسلبية.
لا تعتمد على مشاعر وأحاسيس وظنون.. سيسهل على الطرف الآخر الاعتراض عليها!
(8)
الموظفون ليسوا سواء !
تشير مجلة هارفارد بزنس ريفيو إلى أن الموظفين الخبراء (بنسبة 57%) يفضلون الملاحظات التحسينية؛ لأنها تزيد من كفاءتهم وقيمة ما يعملونه في المستقبل ..
بينما المبتدئون يحبذون ردود الفعل الإيجابية والثناء المباشر.
خذ وقتك لتحليل أنماط الشخصية ومعرفة الدوافع والمحركات
الموظفون ليسوا سواء !
تشير مجلة هارفارد بزنس ريفيو إلى أن الموظفين الخبراء (بنسبة 57%) يفضلون الملاحظات التحسينية؛ لأنها تزيد من كفاءتهم وقيمة ما يعملونه في المستقبل ..
بينما المبتدئون يحبذون ردود الفعل الإيجابية والثناء المباشر.
خذ وقتك لتحليل أنماط الشخصية ومعرفة الدوافع والمحركات
(9)
طيب.. هل (التطنيش) هو الحل؟
تقرير عجيب نشرته (جالوب) أشار إلى:
الموظفون يفضلون تلقي تعليقات سلبية على عدم تلقي أي تعليمات ولا تعليقات على الإطلاق!!
الموظف الذي يتم تجاهله من قبل المدير يكون عرضة للانسحاب من العمل "بضعف" احتمالية الموظف الذي يركز مديره على نقاط ضعفه!
طيب.. هل (التطنيش) هو الحل؟
تقرير عجيب نشرته (جالوب) أشار إلى:
الموظفون يفضلون تلقي تعليقات سلبية على عدم تلقي أي تعليمات ولا تعليقات على الإطلاق!!
الموظف الذي يتم تجاهله من قبل المدير يكون عرضة للانسحاب من العمل "بضعف" احتمالية الموظف الذي يركز مديره على نقاط ضعفه!
10)
مهما تكن ملاحظاتك حقيقية ومستنبطة بشكل مهني ..
تأكد من إتاpة الفرصة للطرف الآخر لإبداء رأيه وفهم وموقفه .. ثم أعطه الوقت الكافي للتصحيح ..!
مهما تكن ملاحظاتك حقيقية ومستنبطة بشكل مهني ..
تأكد من إتاpة الفرصة للطرف الآخر لإبداء رأيه وفهم وموقفه .. ثم أعطه الوقت الكافي للتصحيح ..!
تمت ،
والزيادة متاحة من خلال خبراتكم ليكون لدينا تلميحات موسعة حول هذا الموضوع ؛؛؛
والزيادة متاحة من خلال خبراتكم ليكون لدينا تلميحات موسعة حول هذا الموضوع ؛؛؛
جاري تحميل الاقتراحات...