كيف حولت Jet Blue تجربة المسافرين الذين يعانون من بكاء الأطفال الرضع من أزمة مزعجة إلى حملة ناجحة؟
تخيل مع كل حالة (بكاء) لطفل متواجد في رحلتك تحصل على خصم أو تذكرة مجانية لرحلتك القادمة!
هذه الحملة حققت:
637 مليون انطباع اعلامي
1.5 مليون دولار قيمة إعلامية
تابع..⬇️
تخيل مع كل حالة (بكاء) لطفل متواجد في رحلتك تحصل على خصم أو تذكرة مجانية لرحلتك القادمة!
هذه الحملة حققت:
637 مليون انطباع اعلامي
1.5 مليون دولار قيمة إعلامية
تابع..⬇️
السفر عبر الطائرة مع طفل يبكي أكيد أمر صعب على الجميع. خاصة وأن المسافرين أنفقوا مبالغ كبيرة على تذكرة الطائرة ويشعرون بأنهم يستحقون الهدوء أثناء رحلة طويلة..
وكذلك هو أمر صعب على الأمهات خصوصًا مع الأنظار المتجهة نحوهن كلما بكى الطفل..
وكذلك هو أمر صعب على الأمهات خصوصًا مع الأنظار المتجهة نحوهن كلما بكى الطفل..
أدركت شركة Jet Blue أنه لا يوجد حل حقيقي لمشكلة الأطفال الباكين في الطائرة، وأن ذلك هو تصرف فطري وتلقائي لذا قررت الشركة التعامل مع هذا المأزق بطريقة غير متوقعة وابتكارية وأن تحول هذه الأزمة لفائدة حقيقية للعميل المنزعج..
وفي إحدى الرحلات - الرحلة 213 من نيويورك إلى لونغ بيتش، كاليفورنيا - وبعد أن جلست عدة أمهات وأطفالهن بين الركاب الآخرين، خاطبت مضيفة الطائرة الركاب قائلة:
↓
↓
"هذه ستكون أول رحلة حيث يكون بكاء الأطفال شيئًا جيدًا"، وأعلنت:
"في كل مرة يبكي فيها طفل على هذه الطائرة، ستحصلون على خصم 25 في المائة على رحلتكم التالية مع Jet Blue. بمعنى آخر، أربعة حالات بكاء يعادل تذكرة مجانية ذهابًا وإيابًا"..!!
"في كل مرة يبكي فيها طفل على هذه الطائرة، ستحصلون على خصم 25 في المائة على رحلتكم التالية مع Jet Blue. بمعنى آخر، أربعة حالات بكاء يعادل تذكرة مجانية ذهابًا وإيابًا"..!!
وهنا كان الإعلان عن حملة Fly Babies
وكيف أنه في كل مرة يبكي فيها طفل يكون هناك خصم على التذكرة القادمة، وبدلاً من الانزعاج والتنهيدات المسموعة من الركاب المحبطين، كانت الردود عبارة عن ضحك وتصفيق وحماس..
وكيف أنه في كل مرة يبكي فيها طفل يكون هناك خصم على التذكرة القادمة، وبدلاً من الانزعاج والتنهيدات المسموعة من الركاب المحبطين، كانت الردود عبارة عن ضحك وتصفيق وحماس..
فكرة الحملة كانت فقط في رحلة واحدة واختارت شركة Jet Bule يوم الأم لتنفيذها بميزانية تبلغ 562 ألف دولار، وكان الهدف منها هو رفع قيمتها السوقية وخلق تجربة إنسانية مؤثرة خاصة مع مشاركة العديد من المؤثرين في منصات التواصل الاجتماعي لموضوع وفكرة الحملة مما ولد تفاعلاً أكبر..
جاري تحميل الاقتراحات...