@SNBCares
@snbalahli
رسالة (1)
السادة/ إدار البنك الأهلي
الرجاء الاهتمام أكثر بقضايا وحقوق العملاء مع التمويل التأجيري للمركبات وإيجاد وسيلة فاعلة للتواصل معهم. فكل الوسائل المتاحة لاتخدم العميل وتعتذر:
الهاتف المجاني-الايميل-تويتر- المكتب
لم يبقى إلا الشكاوى عبر البنك المركزي

@SNBCares
@snbalahli
رسالة (2) يتبع
عبر الشكوى لدى البنك المركزي يأتيك رد غير معقول وغير منطقي وغير منصف ومنها عبارة تم الاتصال على العميل ولم يرد
الاتصال أثناء الصلاة تحاول معاودة الاتصال عشرات المرات على نفس الرقم لكن لاحياة لمن تنادي. بعد التصعيد يتم إغلاق الشكوى بدون معالجة

@SNBCares @snbalahli @SNBCares
@snbalahli
رسالة (3) يتبع..
مع الأسف كل جهة تحول على مكتب التمويل التأجيري في المنطقة تذهب للمكتب وليس لديه حل ولا تفسير لما يجري والحل والربط في المكتب الرئيسي الذي لايمكن التواصل معه كباقي خدمات البنك بيسر وسهولة..
هل التمويل مستقل بذاته عن البنك وإدارته؟!

@SNBCares @snbalahli @snbalahli
@SNBCares
رسالة (4)
من المتعارف أنه يتم استرجاع التأمين من قبل شركة التأمين عند نقل الملكية وتجديد التأمين من العميل.
فبأي حق يحتفظ البنك بالرجيع لنفسه ومن يعطيه هذه الصلاحية، ولايعيده لصاحبه العميل الذي دفعه للسنة الثالثة الخارجة عن مدة التأجير المتفق عليها؟!

@SNBCares @snbalahli @snbalahli
@SNBCares
رسالة (5)
ولله الحمد نحن نتعامل مع جهة معتبرة مهنية رسمية لها سمعتها ومكانتها ومن أرقى أهدافها الاهتمام بالعميل وراحته ورضاه وما يحدث من جهة التمويل التأجيري لم يكن متوقعا أبدا ولايترك للعميل فرصة لإعادة التعامل معه ولا نصح الآخرين.