تجربة العميل على موقعك سواء كنت مُنتج تقني أو متجر إلكتروني من الأمور اللي تساعدك تحسّن من مُعدّل التحويلات وتفهم نقاط التلاقي مع العميل (Touch Points).
في هذا الثريد، بنشرح كيف تسوي تقرير مخصوص يوضّح لك كل الصفحات ونقاط التلاقي للعملاء اللي اشتروا أو أخذوا أكشن معين!
تابع!
في هذا الثريد، بنشرح كيف تسوي تقرير مخصوص يوضّح لك كل الصفحات ونقاط التلاقي للعملاء اللي اشتروا أو أخذوا أكشن معين!
تابع!
1 - من الصفحة الرئيسية لقوقل أناليتكس 4 نضغط على زر Explore على يسار الشاشة (رقم 1) ومن ثم نختار Path Exploration وهو نوع من التقارير يسمح لنا نعرف "المسار" اللي مر فيه العميل وصولًا لأكشن مُحدّد!
2 - بمُجرد ما تنفتح لنا الصفحة، لازم نحدد شيئين في غاية الأهمية.
1 - الـDimensions
2 - الـMetrics
مثال:
لو كان الDimension اللي نرغب بتحليله إضافة إلى السلة، يكون عادةً له أكثر من Metric مثلأ:
- عدد مرات الإضافة للسلة
- قيمة السلة في كل مرة
- القيمة الكلية للسلات المتروكة
1 - الـDimensions
2 - الـMetrics
مثال:
لو كان الDimension اللي نرغب بتحليله إضافة إلى السلة، يكون عادةً له أكثر من Metric مثلأ:
- عدد مرات الإضافة للسلة
- قيمة السلة في كل مرة
- القيمة الكلية للسلات المتروكة
3 - عشان نضيف الـDimensions اللي نحتاجها بنضغط على علامة الـ + بجوار كلمة Dimensions ومن ثم نبحث في شريط البحث عن Event Name، أي اسم الأكشن، وهو بُعد يسمح لنا نحدد أي أكشن أخذه العميل على الموقع زي إضافة إلى السلة، شراء، زيارة صفحة، إلخ ....
من ثم نحدد صح جنبه!
من ثم نحدد صح جنبه!
4 - في الخطوة اللي بعدها نحدد الـMetrics اللي ودنا تطلع لنا عن الأكشن، وهي عدد مرات حدوث الأكشن هذا على الموقع.
نضغط على الزائد بجوار Metrics ومن ثم نبحث عن Events count ونختارها.
نضغط على الزائد بجوار Metrics ومن ثم نبحث عن Events count ونختارها.
5 - بعد ما حددنا البُعد وقيمته، نضغط على زر Start Over على يمين الشاشة عشان نبدأ نرسم رحلة العميل على كيفنا!
6 - بيطلع لنا خيارين، ألا وهما:
- تحديد نقطة البداية - Starting Point، أي الأكشن أو الصفحة اللي بنبدأ منها استكشاف رحلة العميل (مثل زيارة صفحة مُحدّدة).
أو
- تحديد نقطة البداية - Starting Point، أي الأكشن أو الصفحة اللي بنبدأ منها استكشاف رحلة العميل ية شرائية).
- تحديد نقطة البداية - Starting Point، أي الأكشن أو الصفحة اللي بنبدأ منها استكشاف رحلة العميل (مثل زيارة صفحة مُحدّدة).
أو
- تحديد نقطة البداية - Starting Point، أي الأكشن أو الصفحة اللي بنبدأ منها استكشاف رحلة العميل ية شرائية).
7 - مثل ما تشوفون، عدد الأشخاص اللي دخلوا الموقع لأول مرة خلال الفترة الزمنية المُحددة باللون الأحمر (تقدر تغيرها على حسب رغبتك) 16 ألف!
8 - الآن ودنا نعرف أكثر الصفحات اللي دخلوا عليها كأول زيارة لهم في الموقع وكم واحد منهم اشتروا، فبنبدأ نعدل في الـSteps أي الخطوات، فنضغط على علامة القلم جنب كلمة Step+1 ومن ثم نختار الخيار الثاني، اللي يعرض لنا أسماء الصفحات اللي دخلوا عليها الزوار لأول مرة!
9 - مثل ما تشوفون، بتطلع لنا أسماء الصفحات وعدد الزيارات لكل صفحة اللي دخل عليها الزّوار لأول مرة!
طيب نفترض إنه أنا عدد صفحات موقعي كبيرة جدًا وأحتاج أعرف عدد الزوار لصفحة مُعينة في الموقع، شوف الرد التالي!
طيب نفترض إنه أنا عدد صفحات موقعي كبيرة جدًا وأحتاج أعرف عدد الزوار لصفحة مُعينة في الموقع، شوف الرد التالي!
١٠ - اضغط على علامة القلم وراح تطلع لك كافة الصفحات اللي موجودة بالتقرير حدد منها الصفحة اللي تبي
11 - مُلاحظة مُهمة، في كل مرة تضغط على العمود الأزرق هذا يطلع لك الأكشنز أو الصفحات اللي زارها العميل في الخطوة الجاية.
مثال: إذا أنت حددت نقطة البداية صفحة "تواصل معنا" تقدر تعرف الأكشنز في الخطوة اللي بعدها سواء تعبية الفورم، مشاهدة فيديو إذا موجود أو زيارة صفحة ثانية.
مثال: إذا أنت حددت نقطة البداية صفحة "تواصل معنا" تقدر تعرف الأكشنز في الخطوة اللي بعدها سواء تعبية الفورم، مشاهدة فيديو إذا موجود أو زيارة صفحة ثانية.
رمضان مبارك ولا تنسونا من صالح دعائكم
جاري تحميل الاقتراحات...