#تاريخنا_الاجتماعي
تحت هذه التغريدة سوف استعرض معكم أول ظهور لأجهزة الصراف الآلي في المجتمع السعودي، وكيف تعامل الناس مع هذا الجهاز لأول مرة ؟ وأثر هذه الأجهزة على حياة الناس..

عالمياً كانت البدايات الأولى لتدشين أول جهاز صراف آلي محل خلاف بين الولايات المتحدة وبريطانيا، فالأمريكان يدعون أول ظهور لجهاز الصراف الآلي في "سان فرانسسكو" نهاية عقد الستينات الميلادية، كما أن هناك أقوال أخرى تزعم أن الظهور الأول لهذا النوع من الأجهزة، إنما كان في "نيويورك"، لكن الأقوال والروايات المتواترة توضح أنها ظهرت في لندن عام (١٩٦٧) وكان لها امتداد تاريخي سبق وأن كتبت عنه مجلة الهلال المصرية عام (١٩٠١)

في بلادنا ثمة روايات متضاربة بين عدد من الباحثين حول ظهور أول جهاز صراف آلي في المملكة، فمن قائل أنه في مدينة الخُبر، وأخر يزعم أنه في مدينة الدمام، وأخرون يؤكدون أنه افتتح في مطار الظهران، وكما اختلفوا في الموقع فقد اختلفوا في اسم البنك المبادر، هل هو البنك البريطاني ؟ أو الأمريكي ؟ أو الهولندي ؟ إلا أن مجلة "تجارة الرياض" الصادرة عن الغرفة التجارية الصناعية بالرياض، نشرت في عددها رقم (٢٧٨) سبقاً صحفياً عن أول ظهور لجهاز الصراف الآلي في المملكة، وذلك بعد تدشن البنك السعودي الأمريكي، أول جهاز للصرف الآلي في الرياض وجدة والخبر، بتاريخ التاسع من شهر رجب عام (١٤٠٥) الموافق للثلاثين من مارس عام (١٩٨٥)

في عام (١٤٠٦) الموافق (١٩٨٦) وما بعدها، بدأت البنوك الأخرى بتدشين أجهزة الصراف الآلي، إلا أن تعاطي المجتمع مع هذه الخدمة تأخر بضعة أعوام، ومن أدرك المرحلة يشهد بأن الإقبال على التعامل مع جهاز الصراف الآلي، بدا واضحاً أكثر مع حلول عام (١٩٩٠) الموافق لأحداث أزمة الخليج..

قبل هذا التاريخ وبالتحديد في عام (١٤٠٧) الموافق (١٩٨٧) نشر البنك الأهلي إعلاناً تجارياً في "التلفزيون السعودي" كشف فيه عن تدشين أجهزة الصراف الآلي في عدد من فروعه في المملكة، فكان حديث الناس، لاسيما رجال المال والأعمال.
* يجدر بالذكر أن الإعلان التجاري في "التلفزيون" السعودي، ظهر لأول مرة قبل هذا الإعلان بعام واحد، وحينذاك كانت العائلة بجميع أفرادها تترقب حضور فترة الإعلانات، ما جعل الإعلان التلفزيوني في أعوامه الأولى، يحقق أعلى درجات التأثير ويصل لأهدافه التسويقية..

في السنوات الأولى اقتصرت خدمات جهاز الصراف الآلي على خدمتين فقط هي (سحب النقود) و (الاستعلام عن الرصيد)، كما كانت الأجهزة تعمل من الساعة السابعة صباحاً إلى العاشرة مساءً فقط، والتحول الجديد كان في توفر خدمة الصرف خارج وقت العمل للبنوك، ولاشك أن هذه الخطوة قدمت خدمة جليلة لمن يحتاج للسيولة في فترة المساء، أي بعد انتهاء فترة عمل البنوك والمصارف.
بعدها بدأ تطوير الخدمات تباعاً إلى أن بدأت في العقد الأول مع الألفية خدمة وصول رسائل (SMS) إلى الجوال بعد عمليات السحب أو التحويل، أو حتى خدمة الإيداع التي ظهرت مؤخراً..
إلا أن خدمة تسديد الفواتير عبر أجهزة الصراف كانت هي الخدمة الأبرز والأهم لاسيما وأن المجتمع تفاعل معها بشكل كبير بعد أن كان المواطن والمقيم يضطر للوقوف وسط الطوابير الطويلة لسداد فواتير الكهرباء و الهاتف و المياه.

يجدر بالذكر أن خدمة تسديد الفواتير كانت تتم في فروع ومكاتب شركة الكهرباء وكذلك الحال بالنسبة لخدمات المياه والهاتف الثابت، وإنما جاء التحول في عام (١٤٠١) الموافق (١٩٨١) بعد السماح للبنوك بقبول خدمة سداد فواتير الخدمات عبر فروعها المنتشرة في كافة مناطق ومدن المملكة..

في السنوات الأولى كانت أجهزة الصراف ملحقة بمقرات وفروع البنوك فقط، وكانت توضع في زاوية مستقلة ومطلة على الشارع، ولا يمكن الدخول لها إلا عبر باب زجاجي بعد إدخال بطاقة الصراف في القارئ الإلكتروني الملصق بالباب من الخارج..
مرحلة استمرت بضع سنوات استطاعت بعدها البنوك أن تستأجر لأجهزتها محلات مستقله عن مصارفها وفروعها وهذا تحول جديد ساهم أكثر بانتشار خدمة الصراف الآلي، تزامن معه فتح الجهاز على الشارع دون باب زجاجي مغلق، إلى أن ظهرت بعدها أجهزة الصراف الآلي الخاصة بالسيارات، وتم توزيعها على محطات الوقود لتحقق انتشاراً واسعاً، لاسيما بعد تطور خدمات الجهاز من خدمتين إلى أكثر من عشر خدمات..