رحلة العميل: كيف ترسم خارطة طريق ناجحة ؟
فهم رحلة العميل ضروري لنجاح أي عمل !
كيف ترسم خارطة طريق فعّالة ؟⬇️
تابع 👇
#تجربة_العميل #تسويق
فهم رحلة العميل ضروري لنجاح أي عمل !
كيف ترسم خارطة طريق فعّالة ؟⬇️
تابع 👇
#تجربة_العميل #تسويق
1. حدد خطوات رحلة العميل :
من أول تفاعله مع علامتك التجارية إلى الشراء وما بعده.
2. حدد مشاعر العميل في كل خطوة:
كيف يشعر العميل في كل مرحلة ؟ حدد نقاط الفرح والإحباط.
3. حدد نقاط الاتصال :
كيف يتفاعل العميل مع علامتك التجارية في كل مرحلة ؟
من أول تفاعله مع علامتك التجارية إلى الشراء وما بعده.
2. حدد مشاعر العميل في كل خطوة:
كيف يشعر العميل في كل مرحلة ؟ حدد نقاط الفرح والإحباط.
3. حدد نقاط الاتصال :
كيف يتفاعل العميل مع علامتك التجارية في كل مرحلة ؟
4. حدد الفرص لتحسين تجربة العميل :
كيف يمكنك تحسين رحلة العميل؟
5. راجع وحسن خارطة رحلة العميل بانتظام :
تأكد من مواكبة تغييرات السوق واحتياجات العملاء.
كيف يمكنك تحسين رحلة العميل؟
5. راجع وحسن خارطة رحلة العميل بانتظام :
تأكد من مواكبة تغييرات السوق واحتياجات العملاء.
جاري تحميل الاقتراحات...