أهم الدروس المستفادة من كتاب " التعامل مع ذوي الطباع الصعبة "
24 درسا لاستخراج أفضل ما في كل شخص.
#kitab_caffe
24 درسا لاستخراج أفضل ما في كل شخص.
#kitab_caffe
1- ابق مكانك ولا تفعل شيئاً: وعدم فعل أي شيء ليس بسلبية مطلقة بالضرورة ولكنه خيار خطير، لأن الشعور بالغضب والإحباط تجاه ذوي الطباع الصعبة هو شعور يتراكم ويزداد سوءاً مع مرور الوقت.
2- انسحب من الموقف: فأحياناً يكون خيارك الأفضل هو الانسحاب. فليست جميع المواقف قابلة للحل، فإذا كان الموقف يتدهور، وكان كل ما تفعله أو تقوله يزيد الأمور سوءاً، وإذا وجدت أنك ستفقد السيطرة على أعصابك فتذكر أن التعقل والحذر جزء متمم ضروري للشجاعة ثم انسحب من الموقف.
3- غير موقفك الذهني: حتى إذا استمر الشخص صعب المراس في سلوكه المزعج، يمكنك أن تتعلم رؤية هذا الشخص بصورة مختلفة، والإنصات والشعور به بصورة مختلفة. فبتغييرك لموقفك يمكنك أن تتحرر من ردود أفعالك واستجاباتك تجاه الأشخاص المزعجين.
4- غير سلوكك: فعندما تغير الطريقة التي تتعامل بها مع الأشخاص المزعجين، يكون عليهم تعلم طرق جديدة للتعامل معك بدورهم.
5- اعلم أن هدف إنجاز المهمة يمكن أن يؤدي إلى سلوكيات السيطرة والتحكم، وقد تعلن هذه السلوكيات عن نفسها بصورة التنمر من الدبابة، أو تعليقات قاتلة من القناص، أو محاضرات مهيمنة من العلامة. ولكن ما يشتركون فيه جميعاً هو سعيهم للسيطرة عليك وعلى الموقف.
6- إنجاز المهمة بشكل صحيح: اعلم أن هدف إنجاز المهمة بشكل صحيح يمكن أن يؤدي إلى سلوكيات السعي وراء الكمال، وقد تعلن هذه السلوكيات عن نفسها بصورة نحيب الشكاء، أو سلبية اليائس، أو انسحاب الصامت.
7- قلل الاختلاف: فإن تقليل الاختلاف ضروري عند التعامل مع الأشخاص الذين لا تستطيع احتمالهم. ويعتمد النجاح في التواصل على العثور على أرضية مشترك، ثم محاولة إعادة توجيه التفاعل نحو نتيجة جديدة.
8- أنصت لكي تفهم: فالمتواصل الجيد يحاول أولاً أن يكون منصتاً جيداً وهناك خمس خطوات للإنصات الفعال وهي: التآلف، والتكرار، والاستيضاح، والتلخيص، والتأكيد.
9- تحدث لكي يفهمك الأخرون: وعندما تعبر عن نفسك من المهم أن تفعل ذلك بطريقة فعالة، وإليك خمسة أساليب فعالة: انتبه لنبرة صوتك، اذكر هدفك الأساسي، قاطع بلباقة، قل الحقيقة، أبق مرناً، وتذكر أن التواصل نوع من المشاركة فالتواصل هو إيجاد نوع من التفاهم المشترك.
10- أطلب توضيح التفاصيل إذا كان المتعالم لا يعرف شيئاً عما يتحدث عنه، وكنتت أنت تعرف، وقل الحقيقة كما هي واستخدم ضمير المتكلم أنا لكي تجعل تعليقاتك أبعد ما يكون عن إثارة شعور المتعالم بالتهديد.
بالأخير هذا ملف PDF جمعت لك فيه ملخص أهم 50 كتاب.
الملخصات شاملة وراح تستفيد منها وتختصر عليك الوقت فى قراءة هذه الكتب بشكل كامل.
الميزة أنك تقدر ترجع للملخص اللي ودك إياه فى أي وقت وتقراه.
ضمان ذهبي: إذا ما عجبك المنتج بنرجعلك فلوسك.
لطلب الملف 🔻
kitabcaffe.com
الملخصات شاملة وراح تستفيد منها وتختصر عليك الوقت فى قراءة هذه الكتب بشكل كامل.
الميزة أنك تقدر ترجع للملخص اللي ودك إياه فى أي وقت وتقراه.
ضمان ذهبي: إذا ما عجبك المنتج بنرجعلك فلوسك.
لطلب الملف 🔻
kitabcaffe.com
جاري تحميل الاقتراحات...