📚 ملخص كتاب " التعامل مع ذوي الطباع الصعبة "
- كيف تتعامل مع ذوي الطباع الصعبة أساليب ذكية للتغلب على مثيري المشكلات في حياتك.
تابع الملخص :
- كيف تتعامل مع ذوي الطباع الصعبة أساليب ذكية للتغلب على مثيري المشكلات في حياتك.
تابع الملخص :
من المؤكد أنّك قد صادفت أشخاصاً كان التعامل معهم صعباً، ولم تستطع احتمالهم. فمع تطوّر الحياة والتكنولوجيا وتشعّب العلاقات الاجتماعية الإلكترونية منها، والحقيقية أصبحت حياتنا مليئة بالمزيد من ذوي الطباع الصعبة مما يسبب لنا مزيداً من الضغوط والتوتر والاكتئاب.
من هم ذوي الطباع الصعبة؟
هم هؤلاء الأشخاص الذين لا تستطيع احتمالهم والذين لا يفعلون ما تريدهم أن يفعلوه، أو يفعلون ما لا تريدهم أن يفعلوه، والذين لا تعرف كيف تتعامل معهم.
هم هؤلاء الأشخاص الذين لا تستطيع احتمالهم والذين لا يفعلون ما تريدهم أن يفعلوه، أو يفعلون ما لا تريدهم أن يفعلوه، والذين لا تعرف كيف تتعامل معهم.
أكثر 10 سلوكيات مزعجة وغير مرغوب فيها:
إنّ نظرتنا للسلوكيات المزعجة تختلف من شخص لآخر إلى حد ما، وذلك حسب نقاط قوتنا ونقاط ضعفنا الشخصية. ولكننا يمكن أن نتفق بشكل عام على الأشخاص ذوي الطباع الصعبة وعلى التصرفات التي تجعلهم ذوي طباع صعبة.
إنّ نظرتنا للسلوكيات المزعجة تختلف من شخص لآخر إلى حد ما، وذلك حسب نقاط قوتنا ونقاط ضعفنا الشخصية. ولكننا يمكن أن نتفق بشكل عام على الأشخاص ذوي الطباع الصعبة وعلى التصرفات التي تجعلهم ذوي طباع صعبة.
ولقد حدد الكتاب 10 نماذج سلوكية معينة يلجأ اليها الأشخاص العقلاء عندما يشعرون بالتهديد أو المقاومة، والتي تمثل صراعهم أو انسحابهم مع ومن الظروف غير المرغوبة وهم:
1-القناص: هذا الداهية الخفي الذي يزدريك لسبب ما. وبدلاً من أن يغضب أو يثور عليك، فإنه ينتقم منك عن طريق معرفة نقاط ضعفك واستخدامها ضدك، من خلال الإعاقة، والثرثرة، والتحقير، والإهانة.
2-الدبابة: يعتقد الدبابة العنيف القاسي، أو الصاخب القوي، أن الغاية تبرر الوسيلة. فإذا تصادف وتواجدت في طريقه، فإنه سيتخلص منك بلا هوادة.
3-القنبلة الموقوتة: وهو الشخص الذي ينفجر في نوبات غضب تبدو غير متناسبة مع الموقف أو الظروف الحالية، ويجعل الأخرين يتراجعون بحثاً عن مخبأ من هجومه، ويتساءلون عن سبب كل هذه الثورة.
4-العلّامة: وهذا الشخص يعلم 98% من كل شيء، وهو على استعداد لقضاء ساعات طويلة في كل مرة في إخبارك بما يعلمه، ولكن ليس لديه استعداد لقضاء لحظة واحدة في الإنصات إلى أفكارك واضحة التفاهة من وجهة نظره.
5-المتعالم: إن هذا النوع من الأشخاص ليس لديه نفس القدرة من المعرفة، لكنهم لا يسمحون لهذا باعتراض طريقهم. فإذا كنت لا تعرف الكثير عما يتحدثون عنه، فإنهم قد يورطونك في المشاكل، أو في مشروع محكوم عليه بالفشل.
6-الموافق دائماً: هذا الشخص الموافق دائماً سريع في الموافقة، وبطيء في العمل، وكثيراً ما تكون لديه التزامات غير مكتملة ووعود مخلفة.
7-المتردد: وهو الشخص الذي يقوم بتأجيل قرار مهم ينبغي عليه اتخاذه إلى ما بعد فوات الأوان. وفي النهاية تكون هناك نقطة يتخذ القرار فيها نفسه. حينها لا يكون التأخير والإهمال مسؤولية أحد إلا هو.
8-الصامت: وهو الشخص الذي لا يمكنك أن تعرف ما يحدث معه، لا يخبرك بأي شيء، لا استجابة من أي نوع، سواء كانت لفظية أو غير لفظية.
9-اليائس: هذا الشخص يقول: "كل فرصة لا بد أن تنطوي على مخاطرة، وإنني لست سلبياً أو متشائماً، ولكنني أحاول أن أكون واقعياً". الشخص اليائس الكئيب يقود الأخرين إلى اليأس.
10-الشكّاء: وهم الأشخاص الذين ينغمسون في التحذير من الويلات والكوارث، ولا يكفون عن الشكوى والنحيب، ويحبطون الأخرين بتعميماتهم التي تقول أن ليس هناك شيء صحيح، وكل شيء خاطئ، وستظل الأمور هكذا ما لم تفعل شيئاً حيال ذلك.
بعض الأفكار الأولية للتعامل مع أنماط السلوكيات العشرة الغير مرغوب فيها:
• تفهم أن كل شخص يستجيب بشكل مختلف لهذه الأنماط من السلوكيات: فالشخص الأكثر إزعاجاً بالنسبة لك قد يكون مقبولاً تماماً لشخص أخر.
• تفهم أن كل شخص يستجيب بشكل مختلف لهذه الأنماط من السلوكيات: فالشخص الأكثر إزعاجاً بالنسبة لك قد يكون مقبولاً تماماً لشخص أخر.
• تعرف على هذه الأنماط جيداً: فكر في الأشخاص المحيطين بك. هل تنطبق هذه الأوصاف على شخص ما في العمل أو في المنزل.
• تعرف على الدور الذي تلعبه أنت نفسك: فقد نكون نحن أنفسنا صعبي المراس في بعض الأوقات ومعرفة هذه السلوكيات في نفسك ستساعدك على النجاح في التعامل مع الأخرين.
• تعرف على الدور الذي تلعبه أنت نفسك: فقد نكون نحن أنفسنا صعبي المراس في بعض الأوقات ومعرفة هذه السلوكيات في نفسك ستساعدك على النجاح في التعامل مع الأخرين.
4. استخرج أفضل ما لدى الشخصيات ال 10 الأكثر إزعاجاً: 1. استخرج أفضل ما لدى
1. استخرج أفضل ما لدى القنّاص:
استخدم أسئلة كاشفة لكي تجذب القناص خارج مخبئه وتفضح سلوكه، والأساس في طرح السؤال الكشفي هو أن تحافظ على نبرة صوتك محايدة ونظرة محايدة بريئة على وجهك، واستخدم استراتيجية التعامل مع الدبابة إذا لزم الأمر.
استخدم أسئلة كاشفة لكي تجذب القناص خارج مخبئه وتفضح سلوكه، والأساس في طرح السؤال الكشفي هو أن تحافظ على نبرة صوتك محايدة ونظرة محايدة بريئة على وجهك، واستخدم استراتيجية التعامل مع الدبابة إذا لزم الأمر.
2. استخرج أفضل ما لدى العلّامة:
هدفك عند التعامل مع العلامة هو أن تفتح عقله على المعلومات والأفكار الجديدة، ولكنه ليس بالأمر الهين على الإطلاق لذلك كن مستعداً واعرف مادتك جيداً فإذا كان هناك أي خطأ أو عيوب في تفكيرك، فإن رادار العلامة سوف يلتقط تلك الأخطاء ويستخدمها ضدك.
هدفك عند التعامل مع العلامة هو أن تفتح عقله على المعلومات والأفكار الجديدة، ولكنه ليس بالأمر الهين على الإطلاق لذلك كن مستعداً واعرف مادتك جيداً فإذا كان هناك أي خطأ أو عيوب في تفكيرك، فإن رادار العلامة سوف يلتقط تلك الأخطاء ويستخدمها ضدك.
3. استخرج أفضل ما لدى المتعالم:
هدفك عند التعامل مع المتعالم هو أن تمسك به متلبساً بممارسة سلوكه المزعج، وتتحدى أفكاره السيئة وتفندها، وستحقق أقصى نجاح في هذا إذا استطعت تجنب وضع المتعالم في موقف دفاعي.
هدفك عند التعامل مع المتعالم هو أن تمسك به متلبساً بممارسة سلوكه المزعج، وتتحدى أفكاره السيئة وتفندها، وستحقق أقصى نجاح في هذا إذا استطعت تجنب وضع المتعالم في موقف دفاعي.
4. استخرج أفضل ما لدى القنبلة الموقوتة:
إليك الخطوات لاستخراج أفضل ما لدى القنبلة الموقوتة:
• اجذب انتباه القنبلة الموقوتة وتلك هي المرة الوحيدة التي ستضطر فيها إلى أن ترفع صوتك فوق صوت الشخص المزعج الذي تتعامل معه ولكن دون عدوانية.
إليك الخطوات لاستخراج أفضل ما لدى القنبلة الموقوتة:
• اجذب انتباه القنبلة الموقوتة وتلك هي المرة الوحيدة التي ستضطر فيها إلى أن ترفع صوتك فوق صوت الشخص المزعج الذي تتعامل معه ولكن دون عدوانية.
• قلل حدة التواصل فعندما يستجيب لك ابدأ في خفض صوتك.
• خذ فترة راحة من السلوك السيء واترك الأمور تهدأ قليلاً.
• تجنب تفجير القنبلة الموقوتة وتخلص من غضبك.
• خذ فترة راحة من السلوك السيء واترك الأمور تهدأ قليلاً.
• تجنب تفجير القنبلة الموقوتة وتخلص من غضبك.
5. استخرج أفضل ما لدى الموافق دائماً:هدفك عند التعامل معه هو أن تحصل منه على التزام تستطيع الاعتماد عليه.
وبالأخير اتمنى عزيزي القارئ أن تكون استفدت من هذا الملخص📚
كدعم لنا لنستمر بالمزيد لا تنسى اللايك والروتويت وكذلك تشارك الملخص مع أصدقاءك🤩🚀
وبالأخير اتمنى عزيزي القارئ أن تكون استفدت من هذا الملخص📚
كدعم لنا لنستمر بالمزيد لا تنسى اللايك والروتويت وكذلك تشارك الملخص مع أصدقاءك🤩🚀
جاري تحميل الاقتراحات...