في الجزء الخامس من السلسلة، راح نتكلم عن زيادة مُعدّل التّحويلات، أي عدد الأشخاص اللي يشترون المُنتج أو يشتركون في الخدمة اللي قاعد تقدمها بمُجرد وصولهم إلى الموقع/المتجر بدون زيادة في الميزانية!
مع نهاية الثريد بتكون مُلم بـ:
- أفضل المُمارسات
- طرق تنفيذها
- أفضل الأدوات
مع نهاية الثريد بتكون مُلم بـ:
- أفضل المُمارسات
- طرق تنفيذها
- أفضل الأدوات
1 - تقنيات تحسين مُعدّل التحويلات هي ببساطة التّلاعب في المُتغيرات الموجودة على الموقع/المتجر بهدف زيادة عمليات الشراء/التسجيل، وهي تشمل:
- النصوص والعروض
- شكل صفحات الموقع وطولها
- عدد الخطوات اللازمة لاتمام الشراء
- توافق المُحتوى مع ما رأه العميل في الإعلان
وغيرها!
- النصوص والعروض
- شكل صفحات الموقع وطولها
- عدد الخطوات اللازمة لاتمام الشراء
- توافق المُحتوى مع ما رأه العميل في الإعلان
وغيرها!
2 - بُطء الموقع كافي يخسرك مبالغ طائلة!
كيف أستدل على بطء موقعي من الحملات؟
قارن بين عدد الضغطات على الرابط في الإعلان (Link Clicks) وعدد الأشخاص اللي يشوفون صفحة الهبوط (Website Content Views)
تحسين بسيط بمقدار ثانية في سرعة عرض الموقع بيزيد عدد الزيارات بالآلاف بدون تكلفة!
كيف أستدل على بطء موقعي من الحملات؟
قارن بين عدد الضغطات على الرابط في الإعلان (Link Clicks) وعدد الأشخاص اللي يشوفون صفحة الهبوط (Website Content Views)
تحسين بسيط بمقدار ثانية في سرعة عرض الموقع بيزيد عدد الزيارات بالآلاف بدون تكلفة!
3 - استدل على مدى جاذبية الصفحة من خلال الـScroll Depth - عُمق السكرول داخل الصفحة
وهنا لو لاحظنا إنه أغلب الزوار بعد ماينزلون 50% من الصفحة يشترون معناها النص الأول من الصفحة جذاب وكافي، والعكس صحيح، لو لاحظنا إنخفاض في عدد الأشخاص المكملين كبير معناها الجزء يحتاج تعديل!
وهنا لو لاحظنا إنه أغلب الزوار بعد ماينزلون 50% من الصفحة يشترون معناها النص الأول من الصفحة جذاب وكافي، والعكس صحيح، لو لاحظنا إنخفاض في عدد الأشخاص المكملين كبير معناها الجزء يحتاج تعديل!
4 - استخدم خرائط تعقب الضغطات (Heat Maps)
في المثال أدناه لاحظنا إنه 6.35% من زوار الصفحة يضغطون على سؤال من الأسئلة الأكثر شيوعًا، وهذا يوضح لك إنه فيه تساؤلات عند العميل ومُهتم يعرف أكثر عن المُنتج. تقدر تستفيد من هذا في إنك توصف المُنتج بشكل أوضح وتوضح في الإعلان كمان الإجابة
في المثال أدناه لاحظنا إنه 6.35% من زوار الصفحة يضغطون على سؤال من الأسئلة الأكثر شيوعًا، وهذا يوضح لك إنه فيه تساؤلات عند العميل ومُهتم يعرف أكثر عن المُنتج. تقدر تستفيد من هذا في إنك توصف المُنتج بشكل أوضح وتوضح في الإعلان كمان الإجابة
5 - إضافة تقييمات وتجارب عُملاء سابقين في صفحة الدفع (Checkout) ساهم في زيادة مُعدّل التحويل النهائي وساهم في زيادة الأوردرات بنسبة 162% عن الشهر الماضي!
لو لاحظت فرق كبير بين عدد زيارات صفحة الدفع والمشتريات النهائية:
- راجع تكاليف الشحن
- قلل عدد الخطوات للدفع
- حط تقييمات
لو لاحظت فرق كبير بين عدد زيارات صفحة الدفع والمشتريات النهائية:
- راجع تكاليف الشحن
- قلل عدد الخطوات للدفع
- حط تقييمات
6 - استخدم اختبار النُّسخ A/B Testing!
أدري سمعت عنه بس وش هو؟
باختصار، إنه يكون عندك نسختين من صفحة المنتج/الموقع وحدة التقييمات وأراء العُملاء فوق المُنتج على طول سواء كفيديو أو صور، والثانية تحت المُنتج، يعني تغير جزء وتثبت الأجزاء المُعينةّ وتبدأ تقيس مين الأفضل!
أدري سمعت عنه بس وش هو؟
باختصار، إنه يكون عندك نسختين من صفحة المنتج/الموقع وحدة التقييمات وأراء العُملاء فوق المُنتج على طول سواء كفيديو أو صور، والثانية تحت المُنتج، يعني تغير جزء وتثبت الأجزاء المُعينةّ وتبدأ تقيس مين الأفضل!
7 - استدل على الكلمات والعبارات الأكثر جاذبية عشان تحطها في موقعك من خلال مُعدل الضغطات (CTR - Click Through Rate).
في الصورة أدناه، بتلاحظ كلمات وجمل مُعدل التفاعل معاها عالي وغيرها قليل، استفيد من اللي عليها أعلى مُعدل تفاعل في تحسين وصف وعنوان المُنتج/الصفحة!
في الصورة أدناه، بتلاحظ كلمات وجمل مُعدل التفاعل معاها عالي وغيرها قليل، استفيد من اللي عليها أعلى مُعدل تفاعل في تحسين وصف وعنوان المُنتج/الصفحة!
8 - استدل على الفترة الزمنية لقرار الشراء من خلال نافذة الشراء - Attribution Windows
مثال
صارت 1,328 عملية، أول 316 تمت خلال يوم واحد من التفاعل مع الإعلان، والجزء الأكبر تم خلال 7 أيام، وهنا تفهم إنه عميلك يحتاج وقت، فتهتم بإعادة الاستهداف بمُحتوى يوضح قيمة المُنتج وتقييماته!
مثال
صارت 1,328 عملية، أول 316 تمت خلال يوم واحد من التفاعل مع الإعلان، والجزء الأكبر تم خلال 7 أيام، وهنا تفهم إنه عميلك يحتاج وقت، فتهتم بإعادة الاستهداف بمُحتوى يوضح قيمة المُنتج وتقييماته!
9 - لو قاعد تبيع أكثر من مُنتج/خدمة، صمم صفحة هبوط واحدة لكل منها، هذا يساعدك في:
- إعادة الاستهداف بدقة
- مساحة أكبر للتحدث عن مزايا المُنتج هذا لحاله
- تقليل عدد الخطوات اللي العميل لازم ياخذها عشان يشتري
- زيادة سرعة تحميل الصفحة لأن المُحتوى فيها أقل الآن
- إعادة الاستهداف بدقة
- مساحة أكبر للتحدث عن مزايا المُنتج هذا لحاله
- تقليل عدد الخطوات اللي العميل لازم ياخذها عشان يشتري
- زيادة سرعة تحميل الصفحة لأن المُحتوى فيها أقل الآن
10 - استخدم تقنية FOMO - الخوف من ضياع الفرصة!
خلال عروض اليوم الوطني، إرسال بريد إلكتروني عنوانه "عرض اليوم الوطني ينتهي الليلة"، ساهم في زيادة مُعدّل فتح الإيميل بنسبة 43% ونسبة اللي اشتروا بعد فتح الإيميل تخطت الـ80% بس لأنهم خافوا يروح عليهم العرض!
خلال عروض اليوم الوطني، إرسال بريد إلكتروني عنوانه "عرض اليوم الوطني ينتهي الليلة"، ساهم في زيادة مُعدّل فتح الإيميل بنسبة 43% ونسبة اللي اشتروا بعد فتح الإيميل تخطت الـ80% بس لأنهم خافوا يروح عليهم العرض!
11 - مُعدّل قراءة رسائل الواتس أب 89% - مُعدل فتح رسائل البريد الإلكتروني 43.2%!
عيد استهداف اللي ما اشتروا منك لكن تركوا رقم جوالهم وإيميلهم من خلال واتس أب لأن هذا:
- يضمن إنهم يشوفون بنسبة أكبر!
- فيه فرصة يردون ويتفاعلون مع فريق الدّعم/المبيعات!
- أرخص من الإعلانات!
عيد استهداف اللي ما اشتروا منك لكن تركوا رقم جوالهم وإيميلهم من خلال واتس أب لأن هذا:
- يضمن إنهم يشوفون بنسبة أكبر!
- فيه فرصة يردون ويتفاعلون مع فريق الدّعم/المبيعات!
- أرخص من الإعلانات!
11 - أفضل الأدوات المُستخدمة:
- قوقل أناليتكس عشان تعرف عدد الزيارات ومن وين
- Hotjar - Microsoft Clarity لقياس عمق التصفح وعمل خرائط تعقب الضغطات - Heatmaps
- Wati لإرسال رسائل واتس أب
- Pagespeed insights من قوقل لقياس سرعة الموقع
- قوقل أناليتكس عشان تعرف عدد الزيارات ومن وين
- Hotjar - Microsoft Clarity لقياس عمق التصفح وعمل خرائط تعقب الضغطات - Heatmaps
- Wati لإرسال رسائل واتس أب
- Pagespeed insights من قوقل لقياس سرعة الموقع
إلى هنا نصل إلى نهاية هذا الثريد، ونعدكم بجزء ثاني من هذا الموضوع بتفاصيل تقنية أكثر وشرح مفصل لكل أداة!
تأكد إنك تشوف الأجزاء السابقة في قسم الـHighlight على حسابي الشخصي!
كل التوفيق!
تأكد إنك تشوف الأجزاء السابقة في قسم الـHighlight على حسابي الشخصي!
كل التوفيق!
جاري تحميل الاقتراحات...