قمت من قبل بعمل حملات إعلانية ممولة، إنشاء محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي، كتابة مقالات، عمل إعلانات على محركات البحث، فيدوهات ترويجية إلخ..
لكن كلها لم توصلك للحصول على عملاء جدد أو مضاعفة المبيعات؟
والسؤال في نهاية المطاف لماذا؟
سوبر ثريد 🧵
لكن كلها لم توصلك للحصول على عملاء جدد أو مضاعفة المبيعات؟
والسؤال في نهاية المطاف لماذا؟
سوبر ثريد 🧵
كلها هذا يرجع لعدم فهمك لمرحل الوعي التي تخص العملاء؛ فكل عميل يختلف عن الآخر كاختلاف أصابعك!
كل عميل يمُّر برحلة وعي مكونة من 5 مراحل لكي يقوم بشراء أي خدمة أو منتج.
فهم هذه المراحل الخمسة هي مفتاح نجاح أي شركة ومزود خدمة للحصول على المبيعات.
كل عميل يمُّر برحلة وعي مكونة من 5 مراحل لكي يقوم بشراء أي خدمة أو منتج.
فهم هذه المراحل الخمسة هي مفتاح نجاح أي شركة ومزود خدمة للحصول على المبيعات.
فالقيام بحملة إعلانية في منصة معينة وإنشاء محتوى يعتمد على هذه المراحل، فإن كنت لا تعلم في أي مرحلة هو عميلك المستهدف فأنت تهدر المال والوقت مهب الريح.
قبل وضع خطة المحتوى واختيار الاستراتيجيات التي ستسخدمها عليك رسم مرحلة وعي العميل، وتحديد في أي مرحلة العميل الذي تستهدفه.
قبل وضع خطة المحتوى واختيار الاستراتيجيات التي ستسخدمها عليك رسم مرحلة وعي العميل، وتحديد في أي مرحلة العميل الذي تستهدفه.
بناءً على مراحل الوعي الخمسة تحدد نوع المحتوى، المنصة الإعلانية، والاستراتيجية التسويقية.
دعونا نتعرف على مراحل الوعي الخمسة للعملاء التي ستغير مستقبل شركتك وتضاعف أرباحك!
دعونا نتعرف على مراحل الوعي الخمسة للعملاء التي ستغير مستقبل شركتك وتضاعف أرباحك!
المراحل الخمسة هي:
1. مرحلة اللاوعي (Unaware)
2. مرحلة الوعي بالمشكلة (Problem Aware)
3. مرحلة الوعي بالحل (Solution Aware)
4. مرحلة الوعي بالمنتج أو الخدمة (Product Aware)
5. مرحلة الوعي التام (Most Aware)
1. مرحلة اللاوعي (Unaware)
2. مرحلة الوعي بالمشكلة (Problem Aware)
3. مرحلة الوعي بالحل (Solution Aware)
4. مرحلة الوعي بالمنتج أو الخدمة (Product Aware)
5. مرحلة الوعي التام (Most Aware)
سوف نتعرف على هذه المراحل بالتفصيل وعن الاستراتيجيات ونوع المحتوى الذي يجب استخدامه في كل مرحلة، بالإضافة إلى منصات الإعلان الرقمي التي يجب استخدامها.
1. مرحلة اللاوعي (Unaware)
في هذه المرحلة، العميل لا يعلم بوجود المشكلة! حيث يعتقد أنه لا يحتاج للخدمة أو المنتج.
أكبر شريحة تسويقية من العملاء يكونون في مرحلة اللاوعي وهم الفئة الأصعب لكي تقوم بترويج منتجك أو خدمتك لهم.
في هذه المرحلة، العميل لا يعلم بوجود المشكلة! حيث يعتقد أنه لا يحتاج للخدمة أو المنتج.
أكبر شريحة تسويقية من العملاء يكونون في مرحلة اللاوعي وهم الفئة الأصعب لكي تقوم بترويج منتجك أو خدمتك لهم.
• كيف تقوم بترويج منتج للعملاء في مرحلة اللاوعي؟
في هذه المرحلة يجب عليك إنشاء محتوى تعليمي يعرف العملاء بالمشكلة التي يواجهونها.
في هذه المرحلة العميل لا يبحث عنك بل أنت الذي تبحث عنه، فاستخدام إعلانات محركات البحث PPC والـSEO تعتبر استراتيجية فاشلة في هذه المرحلة!
في هذه المرحلة يجب عليك إنشاء محتوى تعليمي يعرف العملاء بالمشكلة التي يواجهونها.
في هذه المرحلة العميل لا يبحث عنك بل أنت الذي تبحث عنه، فاستخدام إعلانات محركات البحث PPC والـSEO تعتبر استراتيجية فاشلة في هذه المرحلة!
أفضل طريقة في هذه المرحلة هي استهداف العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي، بعد تحديد الجمهور المناسب للمنتج.
• المحتوى:
المحتوى يجب أن يكون محتوى تعليمي يعرف العملاء بالمشكلة التي يحلها منتجك.
- مثال (إعلان Grammarly):
تطبيق Grammarly عملوا إعلان على يوتيوب يدور الإعلان حول موظف اسمه "تايلار"، حيث يحاول تايلر كتابة إيميل لمديره في الشركة.
المحتوى يجب أن يكون محتوى تعليمي يعرف العملاء بالمشكلة التي يحلها منتجك.
- مثال (إعلان Grammarly):
تطبيق Grammarly عملوا إعلان على يوتيوب يدور الإعلان حول موظف اسمه "تايلار"، حيث يحاول تايلر كتابة إيميل لمديره في الشركة.
الموظف هذا سيء في كتابة الإيميلات، وصور الإعلان إن تايلر بعيد في ولاية أنتارتيكا بسبب عدم قدرة على كتابة إيميل يوصل طلباته لمديره، مع إنه ومديره في نفس الشركة داخل نفس المبنى.
عدم قدرته على التواصل جعلته يشعر بالبعد.
عدم قدرته على التواصل جعلته يشعر بالبعد.
هذا الإعلان خلق عند العميل حاجة وعرفه بالمشكلة التي يحلها Grammarly.
المشكلة: عدم القدرة على التواصل بشكل جيد.
في هذه المرحلة تقدر تستخدم إعلانات فيسبوك، انستجرام، سناب شات وغيرها من المنصات.
المشكلة: عدم القدرة على التواصل بشكل جيد.
في هذه المرحلة تقدر تستخدم إعلانات فيسبوك، انستجرام، سناب شات وغيرها من المنصات.
وصيغة المحتوى يمكن أن تكون منشور مكتوب أو فيديو بناءً على المشكلة التي يعاني منها العميل والطريقة الأمثل لتعريف العميل على المشكلة التي يعاني منها.
2. مرحلة الوعي بالمشكلة (Problem Aware)
في هذه المرحلة، العميل يعلم بوجود المشكلة وعنده تساؤلات كثيرة ويبحث عن إجابات لها.
هنا أنت بتقدم له الإجابات التي يبحث عنها!
الآن تقدر تستخدم إعلانات محركات البحث، إعلانات يوتيوب والـSEO.
في هذه المرحلة، العميل يعلم بوجود المشكلة وعنده تساؤلات كثيرة ويبحث عن إجابات لها.
هنا أنت بتقدم له الإجابات التي يبحث عنها!
الآن تقدر تستخدم إعلانات محركات البحث، إعلانات يوتيوب والـSEO.
سوف تقوم بالإجابة عن الأسئلة التي يسألها العملاء لإيجاد حل للمشكلة، لكن لحظة من أين تأتي بهذه الأسئلة بالأساس؟
هذه مواقع تقدر تستخدمها للبحث عن الأسئلة التي يسألها العملاء عن المشكلة:
• موقع Reddit
• موقع Quora
• موقع Answer The Public
• موقع Also Asked
هذه مواقع تقدر تستخدمها للبحث عن الأسئلة التي يسألها العملاء عن المشكلة:
• موقع Reddit
• موقع Quora
• موقع Answer The Public
• موقع Also Asked
بالإضافة إلى المنتديات على الإنترنت والمجموعات في مواقع التواصل الاجتماعي.
بعد جمعك للأسئلة، يمكنك البدء بالإجابة عليها عن طريق عمل محتوى على مواقع التواصل، كتابة مقالات تجيب على هذه الأسئلة بالإضافة إلى إعلانات محركات البحث.
بعد جمعك للأسئلة، يمكنك البدء بالإجابة عليها عن طريق عمل محتوى على مواقع التواصل، كتابة مقالات تجيب على هذه الأسئلة بالإضافة إلى إعلانات محركات البحث.
كيف سوف تروج لمنتجك؟
ستقوم بصناعة محتوى يرد على التساؤلات ويعرف العملاء أن منتجك هو الحل لهذه المشكلة.
ستقوم بصناعة محتوى يرد على التساؤلات ويعرف العملاء أن منتجك هو الحل لهذه المشكلة.
3. مرحلة الوعي بالحل (Solution Aware)
في هذه المرحلة العملاء يعرفوا إنه:
• معاهم مشكلة
• يعرفوا ما هو الحل لها
لكنهم ما يعرفوا أي شيء عن منتجك!
في هذه المرحلة العملاء يعرفوا إنه:
• معاهم مشكلة
• يعرفوا ما هو الحل لها
لكنهم ما يعرفوا أي شيء عن منتجك!
هنا بتعرفهم بالمتج تبعك ومميزاتها، بتعمل محتوى يتضمن قصص النجاح الخاصة بمنتجك، أرآء الأشخاص الذين قاموا بشرائه ودراسات وما إلى ذلك.
4. مرحلة الوعي بالمنتج (Product Aware)
في هذه المرحلة العملاء يعرفوا عن منتجك ويعرفوا إنه في منتجات ثانية منافسة.
هنا ضروري تقنعهم ليش يختاروا المنتج الخاص فيك وأيش اللي يميز منتجك عن بقية المنتجات الموجودة في السوق.
في هذه المرحلة العملاء يعرفوا عن منتجك ويعرفوا إنه في منتجات ثانية منافسة.
هنا ضروري تقنعهم ليش يختاروا المنتج الخاص فيك وأيش اللي يميز منتجك عن بقية المنتجات الموجودة في السوق.
اعمل محتوى يستعرض مميزات منتجك، وتقييمات العملاء الذين قاموا بشراء المنتج.
5. مرحلة الوعي التام (Most Aware)
في هذه المرحلة العملاء يعرفوا بالمشكلة وجميع الإجابات المتعلقة بتساؤلاتهم.
بالإضافة إلى معرفتهم بمنتجك بشكل كامل، لكن ما زالوا بالحاجة إلى تحفيز لقيامهم لعملية الشراء.
في هذه المرحلة العملاء يعرفوا بالمشكلة وجميع الإجابات المتعلقة بتساؤلاتهم.
بالإضافة إلى معرفتهم بمنتجك بشكل كامل، لكن ما زالوا بالحاجة إلى تحفيز لقيامهم لعملية الشراء.
هنا بتعمل للعملاء عروض تدفعهم للشراء، مثل شحن مجاني، خصومات وتخفيضات في المنتجات وغيرها من العروض التي تغري العملاء للشراء.
• الخلاصة:
قبل قيامك للتسويق لأي منتج أو خدمة يجب عليك فهم مراحل الوعي الخمسة، وبناء استراتيجيتك والمحتوى بناء على مراحل الوعي الخاصة بالعميل لتحقيق مبيعات أكبر!
قبل قيامك للتسويق لأي منتج أو خدمة يجب عليك فهم مراحل الوعي الخمسة، وبناء استراتيجيتك والمحتوى بناء على مراحل الوعي الخاصة بالعميل لتحقيق مبيعات أكبر!
جاري تحميل الاقتراحات...