💢 بعض النقاط المهمة لمدراء تقنية المعلومات بشكل عام وإدارة التشغيل بشكل خاص.
كما هو معلوم للجميع أهمية الأنظمة في جميع القطاعات سواء كانت حكومية أو خاصة، قطاع ربحي أو غير ربحي، فأصبح الإعتماد عليها بشكل كبير جداً، وقد تصل نسبة التعامل الرقمي في بعض الأماكن إلى ١٠٠٪
كما هو معلوم للجميع أهمية الأنظمة في جميع القطاعات سواء كانت حكومية أو خاصة، قطاع ربحي أو غير ربحي، فأصبح الإعتماد عليها بشكل كبير جداً، وقد تصل نسبة التعامل الرقمي في بعض الأماكن إلى ١٠٠٪
في إعتقادي أن الأنظمة الحساسة تحتاج إلى عشرة أمور:
١- إختيار الأنظمة المناسبة
٢- الإدارة
٣- المراقبة
٤- الحماية
٥- الوفرة High availability
٦- النسخ إحتياطية
٧- خطة مابعد الكوارث التقنية DR Plan
٨- البيئة التجريبية
٩- التحسين المستمر
١٠- التطوير والتدريب
١- إختيار الأنظمة المناسبة
٢- الإدارة
٣- المراقبة
٤- الحماية
٥- الوفرة High availability
٦- النسخ إحتياطية
٧- خطة مابعد الكوارث التقنية DR Plan
٨- البيئة التجريبية
٩- التحسين المستمر
١٠- التطوير والتدريب
١- إختيار الأنظمة المناسبة:
كما يقال الرجل المناسب في المكان المناسب، أقول النظام المناسب للمكان المناسب.
إختيار الأنظمة المناسبة ليس بالأمر السهل ويعتبر من أهم الأمور التي تساعدك في تحقيق أهدافك و أهداف المنظمة، غالباً الخطأ سيكلف وقت وجهد ومال مستقبلاً.
كما يقال الرجل المناسب في المكان المناسب، أقول النظام المناسب للمكان المناسب.
إختيار الأنظمة المناسبة ليس بالأمر السهل ويعتبر من أهم الأمور التي تساعدك في تحقيق أهدافك و أهداف المنظمة، غالباً الخطأ سيكلف وقت وجهد ومال مستقبلاً.
٢- الإدارة: إدارة تقنية المعلومات بشكل عام والأنظمة بشكل خاص لابد أن تتبع ITIL Framework
حتى تتمكن من تطبيق أفضل الممارسات لخدمات تقنية المعلومات ويشمل ذلك الإدارة والتخطيط والتطبيق.
حتى تتمكن من تطبيق أفضل الممارسات لخدمات تقنية المعلومات ويشمل ذلك الإدارة والتخطيط والتطبيق.
٣- المراقبة:
يجب مراقبة الأنظمة على مدار ٢٤/٧ من ناحية النظام (Software) والعتاد (Hardware)
وهذه المراقبة إما أن تكون Reactive أو Proactive
- Reactive أي التنبيه بعد حدوث المشكلة
- Proactive أي مراقبة إستباقية و التنبأ بالمشكلة قبل حدوثها
قد يتطرق الأن إلى ذهنك كيف أستطيع أن أتنبأ بالمشكلة قبل حدوثها!
مثال على ذلك..
هناك أنظمة مراقبة تعتمد على الذكاء الإصطناعي وهذه الأنظمة قد تكون مرتبطة بشكل مباشر بأنظمة الشركة المصنعة بحيث يصلهم أي تنبيه من الأنظمة، فتقوم بتحليلها وأحينا حلها بدون أي تتدخل من طرفك.
يجب مراقبة الأنظمة على مدار ٢٤/٧ من ناحية النظام (Software) والعتاد (Hardware)
وهذه المراقبة إما أن تكون Reactive أو Proactive
- Reactive أي التنبيه بعد حدوث المشكلة
- Proactive أي مراقبة إستباقية و التنبأ بالمشكلة قبل حدوثها
قد يتطرق الأن إلى ذهنك كيف أستطيع أن أتنبأ بالمشكلة قبل حدوثها!
مثال على ذلك..
هناك أنظمة مراقبة تعتمد على الذكاء الإصطناعي وهذه الأنظمة قد تكون مرتبطة بشكل مباشر بأنظمة الشركة المصنعة بحيث يصلهم أي تنبيه من الأنظمة، فتقوم بتحليلها وأحينا حلها بدون أي تتدخل من طرفك.
٤- الحماية:
البيانات في العصر الحالي تعتبر أحد أهم الأصول للشركات والمنظمات والقطاعات الحكومية، والمحافظة عليها تعتبر من أكبر التحديات، لذلك يجب أن تطبق أفضل الممارسات لحمياتها والمحافظة عليها.
البيانات في العصر الحالي تعتبر أحد أهم الأصول للشركات والمنظمات والقطاعات الحكومية، والمحافظة عليها تعتبر من أكبر التحديات، لذلك يجب أن تطبق أفضل الممارسات لحمياتها والمحافظة عليها.
٥- وفرة الأنظمة أو مايسمى بالHigh:
مفهوم الHigh availability باختصار هو أن لا تكون لديك نقطة فشل واحدة في النظام، سواء من الهادوير أو السوفتوير، مثلاً أن يكون لديك خادمين لقواعد البيانات بدلاً من واحد و جهازين للشكبة بدلاً من واحد.. الخ
مفهوم الHigh availability باختصار هو أن لا تكون لديك نقطة فشل واحدة في النظام، سواء من الهادوير أو السوفتوير، مثلاً أن يكون لديك خادمين لقواعد البيانات بدلاً من واحد و جهازين للشكبة بدلاً من واحد.. الخ
٦- النسخ الإحتياطية:
أنظمة النسخ الإحتياطية تعتبر من أهم الأنظمة في مراكز البيانات، فمن المهم جداً إختيار النظام المناسب وتطبيقه بشكل سليم، وإدارته ومراقبته وإختبار النسخ الإحتياطية من فترة لأخرى.
أنظمة النسخ الإحتياطية تعتبر من أهم الأنظمة في مراكز البيانات، فمن المهم جداً إختيار النظام المناسب وتطبيقه بشكل سليم، وإدارته ومراقبته وإختبار النسخ الإحتياطية من فترة لأخرى.
٧- خطة مابعد الكوارث التقنية DR Plan:
لابد أن يكون لديك DR Plan مكتوبة، واضحة، سهلة، محدثة ومجربة على الأقل مرة في السنة.
لابد أن يكون لديك DR Plan مكتوبة، واضحة، سهلة، محدثة ومجربة على الأقل مرة في السنة.
٨- بيئة تجريبية:
من أهم فوائد البيئة التجريبية هو عدم تطبيق أو تحديث أو إضافة أي نظام جديد على البيئة الحية Production قبل تجربته على البيئة التجريبية وبذلك تتجنب أي كوارث غير متوقعة.
من أهم فوائد البيئة التجريبية هو عدم تطبيق أو تحديث أو إضافة أي نظام جديد على البيئة الحية Production قبل تجربته على البيئة التجريبية وبذلك تتجنب أي كوارث غير متوقعة.
٩- التحسين المستمر:
لابد من مراجعة الأنظمة والإجراءات من فترة لأخرى وتقييمها وتقييم آدائها.
لابد من مراجعة الأنظمة والإجراءات من فترة لأخرى وتقييمها وتقييم آدائها.
١٠- التطوير والتدريب:
يجب أن يتم الإهتمام بالكوادر والخبرات، وتهيئة البيئة والبرامج المناسبة لهم، وتدريبهم وتطويرهم إدارياً وتقنياً،
فوجود التقنيات العالية بدون خبرات قوية تجعل من التقنية عبء ثقيل على المنظمة ككل.
يجب أن يتم الإهتمام بالكوادر والخبرات، وتهيئة البيئة والبرامج المناسبة لهم، وتدريبهم وتطويرهم إدارياً وتقنياً،
فوجود التقنيات العالية بدون خبرات قوية تجعل من التقنية عبء ثقيل على المنظمة ككل.
جاري تحميل الاقتراحات...