اليوم بشرح لك كيف بعد ما تجذب العملاء
تحولهم إلى عملاء دائمين بشكل يضمن لك عدم توقف المبيعات وزيادتها بشكل أكبر !!
أسرار بسيطة ولكن الكثير لا يطبقها في البزنس الخاص به
تابع معي ⬇️
تحولهم إلى عملاء دائمين بشكل يضمن لك عدم توقف المبيعات وزيادتها بشكل أكبر !!
أسرار بسيطة ولكن الكثير لا يطبقها في البزنس الخاص به
تابع معي ⬇️
1- الدقة في الوقت والتعامل
لا شك أن الدقة في تحديد الوقت، وتسليم المنتجات أو الخدمة في الموعد المحدد من أهم العوامل التي تكسبك احترام العميل وتصنع لك سمعة طيبة
لذلك، احرص دوماً على إدارة وقتك بشكل ممتاز مع العميل
لا شك أن الدقة في تحديد الوقت، وتسليم المنتجات أو الخدمة في الموعد المحدد من أهم العوامل التي تكسبك احترام العميل وتصنع لك سمعة طيبة
لذلك، احرص دوماً على إدارة وقتك بشكل ممتاز مع العميل
2- الموازنة بين الجدية وبين التعامل الودي
التعاملات التجارية دائما ما تحتاج إلي قدر كبير من الجدية في التعامل والحوار، ولكن في الوقت نفسه لا داعي لأن تتم الأمور بصرامة وبشكل جاف
فأحيانا التعامل بشكل ودي ومتوازن يصنع نوعاً من العلاقات الطيبة مع العميل
( مهمة لخدمة العملاء )
التعاملات التجارية دائما ما تحتاج إلي قدر كبير من الجدية في التعامل والحوار، ولكن في الوقت نفسه لا داعي لأن تتم الأمور بصرامة وبشكل جاف
فأحيانا التعامل بشكل ودي ومتوازن يصنع نوعاً من العلاقات الطيبة مع العميل
( مهمة لخدمة العملاء )
3- كن دائماً مميزاً عن الآخرين
لا شك أن التميز عن باقي المنافسين يجعل منك شخصاً فريداً من نوعه
فعندما تكون مميزاً سيدفع هذا العميل للشراء منك مرة آخرى
خاصة لو كانت هذه المميزات غير متوفرة في باقي المنافسين
( أهمية الميزة التنافسية )
لا شك أن التميز عن باقي المنافسين يجعل منك شخصاً فريداً من نوعه
فعندما تكون مميزاً سيدفع هذا العميل للشراء منك مرة آخرى
خاصة لو كانت هذه المميزات غير متوفرة في باقي المنافسين
( أهمية الميزة التنافسية )
4- اعمل على تطوير وتحديث أعمالك بشكل مستمر
يجب أن تكون علامتك التجارية نشطة وتشعر العملاء بما يرغبون الشعور به فعلاً
مثال :
قم بتزيين متجرك في أيام الأعياد والمناسبات
ومن المهم أيضا تنويع منتجاتك أولاً بأول حتى لا تفاجأ أيضا بحدوث حالة تشبع وقلة عمليات البيع لديك بشكل كبير
يجب أن تكون علامتك التجارية نشطة وتشعر العملاء بما يرغبون الشعور به فعلاً
مثال :
قم بتزيين متجرك في أيام الأعياد والمناسبات
ومن المهم أيضا تنويع منتجاتك أولاً بأول حتى لا تفاجأ أيضا بحدوث حالة تشبع وقلة عمليات البيع لديك بشكل كبير
5- شجعه على جلب عملاء عن طريقه
من أشهر هذه الوسائل منح العميل الذي قام بالشراء منك أول مرة ( التخفيضات و الكوبونات )
في كل مرة سيقوم بجلب عميل جديد لك .. أمنحه هدية او تخفيض أو كوبون خصم
ستعمل هذه الاستراتيجية على تعزيز ولاء العميل السابق والحصول على عميل جديد بسهولة
من أشهر هذه الوسائل منح العميل الذي قام بالشراء منك أول مرة ( التخفيضات و الكوبونات )
في كل مرة سيقوم بجلب عميل جديد لك .. أمنحه هدية او تخفيض أو كوبون خصم
ستعمل هذه الاستراتيجية على تعزيز ولاء العميل السابق والحصول على عميل جديد بسهولة
6- وفر له خيار الدعم الفني بعد البيع
من أكثر الأشياء التي يفضلها العملاء هو إمكانية مراسلتك أو الاستفسار حول أي شيء قد يتعلق بالمنتج أو الخدمة التي تم شراءها منك
فهذا يساعد بشكل ممتاز على وجود صلة دائمة بعد عملية البيع
من أكثر الأشياء التي يفضلها العملاء هو إمكانية مراسلتك أو الاستفسار حول أي شيء قد يتعلق بالمنتج أو الخدمة التي تم شراءها منك
فهذا يساعد بشكل ممتاز على وجود صلة دائمة بعد عملية البيع
7- احترس من التلاعب
احرص دائما على عدم التلاعب أو التهاون في بعض النقاط عمداً
أو ترك أخطاء بسيطة قد تعتقد أن العميل لا يكتشفها
الكثير من هذه الأشياء قد لا تظهر على المدى القريب ولكنها بالتأكيد ستنكشف يوما ما
وعند اكتشافها قد تتسبب في صدمة قد تدمر كل الثقة والمعاملة الطيبة
احرص دائما على عدم التلاعب أو التهاون في بعض النقاط عمداً
أو ترك أخطاء بسيطة قد تعتقد أن العميل لا يكتشفها
الكثير من هذه الأشياء قد لا تظهر على المدى القريب ولكنها بالتأكيد ستنكشف يوما ما
وعند اكتشافها قد تتسبب في صدمة قد تدمر كل الثقة والمعاملة الطيبة
🔸 وصلنا إلى نهاية الثريد
إذا استفدت ، لا تنسى متابعة حسابي @ibrahimalmuqni والريتويت لتعم الفائدة 🔃
وشكراً لكم وفالكم التوفيق 🫶 إن شاء الله
إذا استفدت ، لا تنسى متابعة حسابي @ibrahimalmuqni والريتويت لتعم الفائدة 🔃
وشكراً لكم وفالكم التوفيق 🫶 إن شاء الله
جاري تحميل الاقتراحات...