أهم 10 اقتباسات من كتاب "التعامل مع ذوي الطباع الصعبة"
يعرض لنا الكتاب الخطوات التي يجب اتباعها نحو كيفية التعامل مع ذوي الطباع الصعبة، والاستراتيجيات التي يجب اتباعها مع كل نوع من هؤلاء الأشخاص.
لو مشغول فضلها وارجع لها بعدين 🩵
يعرض لنا الكتاب الخطوات التي يجب اتباعها نحو كيفية التعامل مع ذوي الطباع الصعبة، والاستراتيجيات التي يجب اتباعها مع كل نوع من هؤلاء الأشخاص.
لو مشغول فضلها وارجع لها بعدين 🩵
1 : "اعلم أن هدف إنجاز المهمة يمكن أن يؤدي إلى #سلوكيات_السيطرة_والتحكم، وقد تعلن هذه السلوكيات عن نفسها بصورة التنمر من الدبابة، أو تعليقات قاتلة من #القناص، أو محاضرات مهيمنة من العلامة. ولكن ما يشتركون فيه جميعاً هو سعيهم للسيطرة عليك وعلى الموقف˝ . "
2 : ˝أطلب توضيح التفاصيل إذا كان المتعالم لا يعرف شيئاً عما يتحدث عنه، وكنتت أنت تعرف، وقل الحقيقة كما هي واستخدم ضمير المتكلم أنا لكي تجعل تعليقاتك أبعد ما يكون عن إثارة شعور المتعالم بالتهديد˝
3 : " #غير_موقفك_الذهني:
˝حتى إذا استمر الشخص صعب المراس في سلوكه المزعج، يمكنك أن تتعلم رؤية هذا الشخص بصورة مختلفة، والإنصات والشعور به بصورة مختلفة. فبتغييرك لموقفك يمكنك أن تتحرر من ردود أفعالك واستجاباتك تجاه الأشخاص المزعجين˝ ."
˝حتى إذا استمر الشخص صعب المراس في سلوكه المزعج، يمكنك أن تتعلم رؤية هذا الشخص بصورة مختلفة، والإنصات والشعور به بصورة مختلفة. فبتغييرك لموقفك يمكنك أن تتحرر من ردود أفعالك واستجاباتك تجاه الأشخاص المزعجين˝ ."
4 : " #أنصت_لكي_تفهم:
˝ فالمتواصل الجيد يحاول أولاً أن يكون منصتاً جيداً وهناك خمس خطوات للإنصات الفعال
#وهي:
التآلف، والتكرار، والاستيضاح، والتلخيص، والتأكيد˝ ."
˝ فالمتواصل الجيد يحاول أولاً أن يكون منصتاً جيداً وهناك خمس خطوات للإنصات الفعال
#وهي:
التآلف، والتكرار، والاستيضاح، والتلخيص، والتأكيد˝ ."
5 : "#ابق_مكانك_ولاتفعل_شيئاً:
˝وعدم فعل أي شيء ليس بسلبية مطلقة بالضرورة ولكنه خيار خطير، لأن الشعور بالغضب والإحباط تجاه ذوي الطباع الصعبة هو شعور يتراكم ويزداد سوءاً مع مرور الوقت˝ ."
˝وعدم فعل أي شيء ليس بسلبية مطلقة بالضرورة ولكنه خيار خطير، لأن الشعور بالغضب والإحباط تجاه ذوي الطباع الصعبة هو شعور يتراكم ويزداد سوءاً مع مرور الوقت˝ ."
6 : " #تحدث_لكي_يفهمك _الأخرون:
˝وعندما تعبر عن نفسك من المهم أن تفعل ذلك بطريقة فعالة، وإليك #خمسة_أساليب_فعالة:
انتبه لنبرة صوتك، اذكر هدفك الأساسي، قاطع بلباقة، قل الحقيقة، أبق مرناً، وتذكر أن التواصل نوع من المشاركة فالتواصل هو إيجاد نوع من التفاهم المشترك˝ ."
˝وعندما تعبر عن نفسك من المهم أن تفعل ذلك بطريقة فعالة، وإليك #خمسة_أساليب_فعالة:
انتبه لنبرة صوتك، اذكر هدفك الأساسي، قاطع بلباقة، قل الحقيقة، أبق مرناً، وتذكر أن التواصل نوع من المشاركة فالتواصل هو إيجاد نوع من التفاهم المشترك˝ ."
7 : " #إنجاز_المهمة_بشكل_صحيح:
˝اعلم أن هدف إنجاز المهمة بشكل صحيح يمكن أن يؤدي إلى سلوكيات السعي وراء الكمال، وقد تعلن هذه السلوكيات عن نفسها بصورة نحيب الشكاء، أو سلبية اليائس، أو انسحاب الصامت˝ ."
˝اعلم أن هدف إنجاز المهمة بشكل صحيح يمكن أن يؤدي إلى سلوكيات السعي وراء الكمال، وقد تعلن هذه السلوكيات عن نفسها بصورة نحيب الشكاء، أو سلبية اليائس، أو انسحاب الصامت˝ ."
8 : " #غير_سلوكك:
˝فعندما تغير الطريقة التي تتعامل بها مع الأشخاص المزعجين، يكون عليهم تعلم طرق جديدة للتعامل معك بدورهم˝ . "
˝فعندما تغير الطريقة التي تتعامل بها مع الأشخاص المزعجين، يكون عليهم تعلم طرق جديدة للتعامل معك بدورهم˝ . "
9 : " #قلل_الاختلاف:
˝فإن تقليل الاختلاف ضروري عند التعامل مع الأشخاص الذين لا تستطيع احتمالهم. ويعتمد النجاح في التواصل على العثور على أرضية مشترك، ثم محاولة إعادة توجيه التفاعل نحو نتيجة جديدة˝ . "
˝فإن تقليل الاختلاف ضروري عند التعامل مع الأشخاص الذين لا تستطيع احتمالهم. ويعتمد النجاح في التواصل على العثور على أرضية مشترك، ثم محاولة إعادة توجيه التفاعل نحو نتيجة جديدة˝ . "
10 : " #انسحب_من_الموقف:
˝فأحياناً يكون خيارك الأفضل هو الانسحاب. فليست جميع المواقف قابلة للحل، فإذا كان الموقف يتدهور، وكان كل ما تفعله أو تقوله يزيد الأمور سوءاً، وإذا وجدت أنك ستفقد السيطرة على أعصابك فتذكر أن التعقل والحذر جزء متمم ضروري للشجاعة ثم انسحب من الموقف˝ ."
˝فأحياناً يكون خيارك الأفضل هو الانسحاب. فليست جميع المواقف قابلة للحل، فإذا كان الموقف يتدهور، وكان كل ما تفعله أو تقوله يزيد الأمور سوءاً، وإذا وجدت أنك ستفقد السيطرة على أعصابك فتذكر أن التعقل والحذر جزء متمم ضروري للشجاعة ثم انسحب من الموقف˝ ."
وأخيرا لا تنسى دعمك لي بمتابعتي والنشر يحفزني لتقديم الأفضل وشكرًا على الدعم 🩵
جاري تحميل الاقتراحات...