▫️ما هو نموذج SMART👀؟
يُعد نموذج SMART من أكثر النماذج فعالية لتحديد الأهداف، حيث إنه من النماذج الأكثر شهرة واستخدامًا.
في هذا الموضوع تم شرح النموذج بالتفصيل، فإذا قرأته بتركيز ستكون قد استوعبته بالكامل، ولن تحتاج إلى قراءته مرة أخرى. 👇
يُعد نموذج SMART من أكثر النماذج فعالية لتحديد الأهداف، حيث إنه من النماذج الأكثر شهرة واستخدامًا.
في هذا الموضوع تم شرح النموذج بالتفصيل، فإذا قرأته بتركيز ستكون قد استوعبته بالكامل، ولن تحتاج إلى قراءته مرة أخرى. 👇
تقييم أهداف SMART يعتمد على خمسة معايير:
S - محددة
M - قابلة للقياس
A - قابلة للتحقيق
R - ذات صلة
T - محددة بإطار زمني
S - محددة
M - قابلة للقياس
A - قابلة للتحقيق
R - ذات صلة
T - محددة بإطار زمني
🔺يحقق استخدام نموذج SMART في الأعمال التجارية الفوائد التالية:
تحديد الأهداف بوضوح
بعد انتهاء كل ربع سنوي، تبدأ فرق الإدارة والموظفين في وضع أهداف جديدة للأرباع التالية. هناك الكثير من الشركات التي تضع أهدافًا كبيرة وطموحات واسعة. ومع ذلك، معظم هذه الأهداف غير واضحة وغامضة وغير قابلة للتطبيق عمليًا.
من خلال تلبية معايير نموذج SMART ، يمكن للمدراء تحديد الأهداف بوضوح والقضاء على الاتجاهات غير المناسبة للعمل. وبالتالي ستصبح أهداف الشركات واضحة ومحددة.
مواءمة الأهداف مع أهداف الشركة
سيتم ربط الأهداف المحددة لكل قسم بما يتعلق بأهداف العمل من خلال عنصر الصلة. هذا الربط يساعد الشركات على تعزيز قوتها الجماعية في مواجهة الصعوبات وتحقيق الأهداف العظيمة. وبشكل خاص، يجب على الشركات إعطاء الأولوية لتحقيق أفضل الأهداف في مجموعة واحدة بدلاً من الجهود المنفردة وغير المنسقة.
تحديد أهداف التسويق وفقًا لنموذج SMART
ستساعد أهداف SMART العديد من الشركات على تحقيق أهدافها طويلة المدى، ومع ذلك، لا يزال المدراء يواجهون صعوبة في وضع الأهداف وفقًا لنموذج SMART. إذًا، كيف يمكن وضع الأهداف بدقة؟
▪️ستساعد أهداف SMART الشركات على إنشاء خطة دقيقة ومناسبة لعملية التطوير. ونتيجة لذلك، ستمتلك الشركات توجهًا فعالاً للتطوير مع الأهداف المحددة. بالإضافة إلى ذلك، الأهداف SMART محددة بإطار زمني بحيث يتعين على الشركات ترتيب مهام أقصر وأكثر ضرورة.
▪️تحسين قابلية قياس الهدف
بالإضافة إلى الفوائد المذكورة أعلاه، يساعد النموذج المدراء على قياس الأهداف بدقة. سيحدد نموذج SMART النتائج ومستويات الإنجاز من مرحلة وضع الأهداف.
منذ البداية، يجب على الشركات التركيز على العوامل القابلة للقياس. ما هي النتائج التي يحتاج الموظفون إلى تحقيقها؟ عند أي عتبة تتحقق تلك الأهداف؟ ما هي النتائج التي سيتم اعتبارها قياسية؟ يتم الإجابة على كل هذه الأسئلة عند وضع الأهداف باستخدام SMART.
تحديد الأهداف بوضوح
بعد انتهاء كل ربع سنوي، تبدأ فرق الإدارة والموظفين في وضع أهداف جديدة للأرباع التالية. هناك الكثير من الشركات التي تضع أهدافًا كبيرة وطموحات واسعة. ومع ذلك، معظم هذه الأهداف غير واضحة وغامضة وغير قابلة للتطبيق عمليًا.
من خلال تلبية معايير نموذج SMART ، يمكن للمدراء تحديد الأهداف بوضوح والقضاء على الاتجاهات غير المناسبة للعمل. وبالتالي ستصبح أهداف الشركات واضحة ومحددة.
مواءمة الأهداف مع أهداف الشركة
سيتم ربط الأهداف المحددة لكل قسم بما يتعلق بأهداف العمل من خلال عنصر الصلة. هذا الربط يساعد الشركات على تعزيز قوتها الجماعية في مواجهة الصعوبات وتحقيق الأهداف العظيمة. وبشكل خاص، يجب على الشركات إعطاء الأولوية لتحقيق أفضل الأهداف في مجموعة واحدة بدلاً من الجهود المنفردة وغير المنسقة.
تحديد أهداف التسويق وفقًا لنموذج SMART
ستساعد أهداف SMART العديد من الشركات على تحقيق أهدافها طويلة المدى، ومع ذلك، لا يزال المدراء يواجهون صعوبة في وضع الأهداف وفقًا لنموذج SMART. إذًا، كيف يمكن وضع الأهداف بدقة؟
▪️ستساعد أهداف SMART الشركات على إنشاء خطة دقيقة ومناسبة لعملية التطوير. ونتيجة لذلك، ستمتلك الشركات توجهًا فعالاً للتطوير مع الأهداف المحددة. بالإضافة إلى ذلك، الأهداف SMART محددة بإطار زمني بحيث يتعين على الشركات ترتيب مهام أقصر وأكثر ضرورة.
▪️تحسين قابلية قياس الهدف
بالإضافة إلى الفوائد المذكورة أعلاه، يساعد النموذج المدراء على قياس الأهداف بدقة. سيحدد نموذج SMART النتائج ومستويات الإنجاز من مرحلة وضع الأهداف.
منذ البداية، يجب على الشركات التركيز على العوامل القابلة للقياس. ما هي النتائج التي يحتاج الموظفون إلى تحقيقها؟ عند أي عتبة تتحقق تلك الأهداف؟ ما هي النتائج التي سيتم اعتبارها قياسية؟ يتم الإجابة على كل هذه الأسئلة عند وضع الأهداف باستخدام SMART.
(S) محددة
أولاً، من المهم تحديد أهداف واضحة. عند وضع الأهداف، يجب على المدراء اتباع معايير محددة. على النقيض من ذلك، عندما يتم تلخيص الهدف فقط، دون وضوح، سيكون من الصعب قياس جدوى ذلك الهدف.
إذا كنت تعمل في مجال التسويق، فأنت تعلم أن مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs هي مقياس لفعالية أنشطة التسويق ويمكنك التوصل إلى مقاييس للتحسين. "يمكنك قراءه هذا الثريد للتوسع" x.com
على سبيل المثال، عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك، عدد الأشخاص الذين يشتركون في معلومات جديدة، أو ما هو معدل التحويل للعملاء المحتملين.
مثال على نموذج SMART: ضع هدفًا وفقًا لنموذج SMART على النحو التالي "زيادة عدد زوار الموقع الإلكتروني بنسبة 15٪ مقارنة بالفترة السابقة". تجنب وضع أهداف غامضة وعامة مثل "زيادة عدد زوار الموقع الإلكتروني". تضمين رقم محدد في الهدف ليتناسب بشكل أفضل مع نموذج SMART.
أولاً، من المهم تحديد أهداف واضحة. عند وضع الأهداف، يجب على المدراء اتباع معايير محددة. على النقيض من ذلك، عندما يتم تلخيص الهدف فقط، دون وضوح، سيكون من الصعب قياس جدوى ذلك الهدف.
إذا كنت تعمل في مجال التسويق، فأنت تعلم أن مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs هي مقياس لفعالية أنشطة التسويق ويمكنك التوصل إلى مقاييس للتحسين. "يمكنك قراءه هذا الثريد للتوسع" x.com
على سبيل المثال، عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك، عدد الأشخاص الذين يشتركون في معلومات جديدة، أو ما هو معدل التحويل للعملاء المحتملين.
مثال على نموذج SMART: ضع هدفًا وفقًا لنموذج SMART على النحو التالي "زيادة عدد زوار الموقع الإلكتروني بنسبة 15٪ مقارنة بالفترة السابقة". تجنب وضع أهداف غامضة وعامة مثل "زيادة عدد زوار الموقع الإلكتروني". تضمين رقم محدد في الهدف ليتناسب بشكل أفضل مع نموذج SMART.
(M) قابلة للقياس
المعيار التالي في النموذج هو القابلية للقياس. القابلية للقياس هي الطريقة الأسهل لفهم ما تفعله أو كيفية تحقيق الهدف في إطار زمني محدد؟ وبشكل محدد، عند صياغة الأهداف، يجب على المدراء التأكد من أن الأهداف القابلة للقياس يتم حسابها بالأرقام.
مثال على نموذج SMART: تضع هدفًا بقيمة 2 مليار لقسم المبيعات. الآن عليك حساب تفاصيل ما سيضطر قسم المبيعات للقيام به في الربع القادم للوصول إلى تلك الـ 2 مليار. قد ينقسم الهدف المحدد إلى مبيعات للشركاء في شكل B2B 1 مليار وفي شكل B2C 1 مليار.
المعيار التالي في النموذج هو القابلية للقياس. القابلية للقياس هي الطريقة الأسهل لفهم ما تفعله أو كيفية تحقيق الهدف في إطار زمني محدد؟ وبشكل محدد، عند صياغة الأهداف، يجب على المدراء التأكد من أن الأهداف القابلة للقياس يتم حسابها بالأرقام.
مثال على نموذج SMART: تضع هدفًا بقيمة 2 مليار لقسم المبيعات. الآن عليك حساب تفاصيل ما سيضطر قسم المبيعات للقيام به في الربع القادم للوصول إلى تلك الـ 2 مليار. قد ينقسم الهدف المحدد إلى مبيعات للشركاء في شكل B2B 1 مليار وفي شكل B2C 1 مليار.
(A) قابلة للتحقيق
وضع هدف بالوزن الكافي سيحفز نفسك والجميع للعمل من أجل تحقيق الهدف. من ناحية أخرى، سيخلق ضغطًا كبيرًا إذا تم وضعه فوق قدرات الموظفين. لهذا السبب تحتاج إلى وضع هدف واقعي وقابل للتحقيق. يجب أن يكون الهدف المجدي واحداً يمتلك الموظفون المهارات والخبرة لتحقيقه.
جدوى الهدف
مثال: زاد عدد الأشخاص الذين يزورون موقع العمل الإلكتروني بنسبة 5٪ مقارنة بالشهر السابق. سيكون استهداف ذلك الرقم إلى 8 - 10٪ أمرًا مجديًا وأكثر واقعية من تحديده بنسبة 25٪.
وضع هدف بالوزن الكافي سيحفز نفسك والجميع للعمل من أجل تحقيق الهدف. من ناحية أخرى، سيخلق ضغطًا كبيرًا إذا تم وضعه فوق قدرات الموظفين. لهذا السبب تحتاج إلى وضع هدف واقعي وقابل للتحقيق. يجب أن يكون الهدف المجدي واحداً يمتلك الموظفون المهارات والخبرة لتحقيقه.
جدوى الهدف
مثال: زاد عدد الأشخاص الذين يزورون موقع العمل الإلكتروني بنسبة 5٪ مقارنة بالشهر السابق. سيكون استهداف ذلك الرقم إلى 8 - 10٪ أمرًا مجديًا وأكثر واقعية من تحديده بنسبة 25٪.
🔺حرف R في نموذج SMART له معنيان.
الأول يعني واقعي والآخر ذات صلة. ومع ذلك، فكلاهما يعني أن أهداف العمل متسقة مع الرؤية المشتركة. وبالتالي، يمكن لهذه الأهداف حل المشاكل التي تواجهها الأقسام الأخرى.
الهدف التسويقي ذو الصلة في نموذج SMART سيكون ذلك المتوافق مع الأهداف العامة للعمل. على سبيل المثال، هل يمكن زيادة عدد زوار الموقع الإلكتروني من خلال البريد الإلكتروني جلب الإيرادات للشركات؟ هل يمكن زيادة عدد الأشخاص الذين يشاهدون منشورات المدونة زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟
أهمية تحديد الهدف
مثال: الهدف العام للعمل هو زيادة المبيعات بنسبة 20% عن الشهر السابق. تأكد من أن أهداف التسويق التي تضعها هي مقاييس صحيحة حتى تتمكن من تحديد هدف زيادة المبيعات.
الأول يعني واقعي والآخر ذات صلة. ومع ذلك، فكلاهما يعني أن أهداف العمل متسقة مع الرؤية المشتركة. وبالتالي، يمكن لهذه الأهداف حل المشاكل التي تواجهها الأقسام الأخرى.
الهدف التسويقي ذو الصلة في نموذج SMART سيكون ذلك المتوافق مع الأهداف العامة للعمل. على سبيل المثال، هل يمكن زيادة عدد زوار الموقع الإلكتروني من خلال البريد الإلكتروني جلب الإيرادات للشركات؟ هل يمكن زيادة عدد الأشخاص الذين يشاهدون منشورات المدونة زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟
أهمية تحديد الهدف
مثال: الهدف العام للعمل هو زيادة المبيعات بنسبة 20% عن الشهر السابق. تأكد من أن أهداف التسويق التي تضعها هي مقاييس صحيحة حتى تتمكن من تحديد هدف زيادة المبيعات.
(T) المحددة بإطار زمني
الوقت هو العامل الأخير الذي يجب مراعاته عند وضع الأهداف باستخدام طريقة Smart. سيساعد هدف محدد بإطار زمني محدد وفقًا لنموذج Smart المديرين والموظفين على الالتزام بالجدول الزمني. قد يكون وضع هدف أفضل أمرًا صحيحًا، ولكن إذا سعيت إليه لفترة طويلة جدًا، فستشعر بالملل بسرعة لأن الناس لا يعرفون متى سيتم بلوغ الهدف.
الوقت لتحقيق الهدف
لذلك، يجب على الشركات وضع حد زمني لإكمال الهدف لتحفيز موظفيها. من هناك، سيحاول الموظفون قدر الإمكان إكمال الهدف في الوقت المناسب. إذا لم يكن هناك حد زمني، فلن يبذلوا جهودًا لتحقيق الهدف مما يؤدي إلى التسويف.
على سبيل المثال، يجب أن يكون لنموذج SMART لشركة فيناميلك هدفًا محددًا وهو "زيادة عدد مستلمي معلومات المنتج بنسبة 5٪ شهريًا" بدلاً من "زيادة عدد مستلمي معلومات المنتج بنسبة 5٪". الهدف الأخير لا يذكر فترة زمنية معينة لتحقيق ذلك.
الوقت هو العامل الأخير الذي يجب مراعاته عند وضع الأهداف باستخدام طريقة Smart. سيساعد هدف محدد بإطار زمني محدد وفقًا لنموذج Smart المديرين والموظفين على الالتزام بالجدول الزمني. قد يكون وضع هدف أفضل أمرًا صحيحًا، ولكن إذا سعيت إليه لفترة طويلة جدًا، فستشعر بالملل بسرعة لأن الناس لا يعرفون متى سيتم بلوغ الهدف.
الوقت لتحقيق الهدف
لذلك، يجب على الشركات وضع حد زمني لإكمال الهدف لتحفيز موظفيها. من هناك، سيحاول الموظفون قدر الإمكان إكمال الهدف في الوقت المناسب. إذا لم يكن هناك حد زمني، فلن يبذلوا جهودًا لتحقيق الهدف مما يؤدي إلى التسويف.
على سبيل المثال، يجب أن يكون لنموذج SMART لشركة فيناميلك هدفًا محددًا وهو "زيادة عدد مستلمي معلومات المنتج بنسبة 5٪ شهريًا" بدلاً من "زيادة عدد مستلمي معلومات المنتج بنسبة 5٪". الهدف الأخير لا يذكر فترة زمنية معينة لتحقيق ذلك.
اخيرًا، مثال عن كيفية تحديد أهداف التسويق باستخدام طريقة Smart
مثال عن تحديد هدف الشركة لعدد الاشتراكات في البريد الإلكتروني وفقًا لنموذج SMART:
الأهداف: في غضون 4 أشهر، زادت الاشتراكات في البريد الإلكتروني بنسبة 60٪ من خلال دفع رسوم إعلانية أكثر على فيسبوك. اختر المنشورات التي تحصل على أكبر تفاعل وانطباع لتكون أكثر فعالية.
التحديد: زيادة ميزانية الإعلانات على فيسبوك للمنشورات ذات أكبر تفاعل وانطباع لزيادة المشتركين في البريد الإلكتروني.
قابلة للقياس: الهدف هو زيادة المشتركين في البريد الإلكتروني بنسبة 60٪.
قابلة للتحقيق: منذ حوالي شهرين، اعتمدت الشركة التسويق عبر البريد الإلكتروني. من خلال أدوات تحليل البيانات، زاد معدل المشتركين في البريد الإلكتروني بنسبة 35٪ مقارنة بالوقت السابق.
ذات صلة: أدت طريقة زيادة عدد مستلمي البريد الإلكتروني أيضًا إلى نمو عدد زوار الموقع بسرعة، مما زاد الوعي وجذب المزيد من العملاء المحتملين. الوقت المحدود خلال 4 أشهر.
Quote by Viindoo
مثال عن تحديد هدف الشركة لعدد الاشتراكات في البريد الإلكتروني وفقًا لنموذج SMART:
الأهداف: في غضون 4 أشهر، زادت الاشتراكات في البريد الإلكتروني بنسبة 60٪ من خلال دفع رسوم إعلانية أكثر على فيسبوك. اختر المنشورات التي تحصل على أكبر تفاعل وانطباع لتكون أكثر فعالية.
التحديد: زيادة ميزانية الإعلانات على فيسبوك للمنشورات ذات أكبر تفاعل وانطباع لزيادة المشتركين في البريد الإلكتروني.
قابلة للقياس: الهدف هو زيادة المشتركين في البريد الإلكتروني بنسبة 60٪.
قابلة للتحقيق: منذ حوالي شهرين، اعتمدت الشركة التسويق عبر البريد الإلكتروني. من خلال أدوات تحليل البيانات، زاد معدل المشتركين في البريد الإلكتروني بنسبة 35٪ مقارنة بالوقت السابق.
ذات صلة: أدت طريقة زيادة عدد مستلمي البريد الإلكتروني أيضًا إلى نمو عدد زوار الموقع بسرعة، مما زاد الوعي وجذب المزيد من العملاء المحتملين. الوقت المحدود خلال 4 أشهر.
Quote by Viindoo
جاري تحميل الاقتراحات...