بنظر شما «خفن» کیه؟🙂
ایشون آقای «ناندان کومار» مهندس حرفهای نرم افزاره که ماه مارس گذشته با هواپیما از «پانتا» به «بنگالورو» برمیگشت...
توی فرودگاه چمدونش بخاطر شباهت با یه مسافر دیگه جابجا میشه.
ناندان وقتی میره خونه، زنش متوجه این اتفاق میشه و میگه این چمدون مال تو نیست.
ایشون آقای «ناندان کومار» مهندس حرفهای نرم افزاره که ماه مارس گذشته با هواپیما از «پانتا» به «بنگالورو» برمیگشت...
توی فرودگاه چمدونش بخاطر شباهت با یه مسافر دیگه جابجا میشه.
ناندان وقتی میره خونه، زنش متوجه این اتفاق میشه و میگه این چمدون مال تو نیست.
بعد از تماسهای زیاد و ایستادن تو صفهای انتظار طولانی، موفق شد به تلفن گویای شرکت هواپیمایی وصل بشه. ناندان تعریف میکنه:
اونا میگفتن ما سعی میکنیم شما رو با اون فردی که چمدونتون رو برده مرتبط کنیم.اینقدر این جواب کوتاه و مختصر بود که نفهمیدم چطور میخوان اینکارو بکنن؟!
اونا میگفتن ما سعی میکنیم شما رو با اون فردی که چمدونتون رو برده مرتبط کنیم.اینقدر این جواب کوتاه و مختصر بود که نفهمیدم چطور میخوان اینکارو بکنن؟!
گفتن بخاطر حریم خصوصی امکان اینکه شماره تماس اون مشتری رو بهم بدن وجود نداره، ولی میگفتن ما باهاش تماس گرفتیم و جواب نمیده،اما قول دادن خودشون اینقدر باهاش تماس میگیرن تا گوشی رو جواب بده و موضوع رو میگن و ما رو مرتبط میکنن.
(تماسی که هنوز منتظرش هستم!)
(تماسی که هنوز منتظرش هستم!)
ناندان اون شب رو بدون اینکه هیچ مشکلی ازش حل بکنن خوابید.
مطمئن بود صبح باهاش تماس میگیرن و میگن مشتری رو پیدا کردیم.
اما بازم خبری نشد ، در نتیجه ناندان وقتی میبینه هیچ تماسی از شرکت نداره، خودش ابتکار عمل رو بدست میگیره...
مطمئن بود صبح باهاش تماس میگیرن و میگن مشتری رو پیدا کردیم.
اما بازم خبری نشد ، در نتیجه ناندان وقتی میبینه هیچ تماسی از شرکت نداره، خودش ابتکار عمل رو بدست میگیره...
اون طی یه حمله سایبری به سایت شرکت «ایندگو» حمله میکنه و سایت هک میشه!
با کندوکاو زیاد مشخصات مشتری و شماره تماسش رو بدست میاره و باهاش تماس میگیره و جریان رو میگه.
مشتری که اصلا روحش هم از این اتفاق خبر نداشت باهاش هماهنگ میشه که همدیگه رو ببینن.
با کندوکاو زیاد مشخصات مشتری و شماره تماسش رو بدست میاره و باهاش تماس میگیره و جریان رو میگه.
مشتری که اصلا روحش هم از این اتفاق خبر نداشت باهاش هماهنگ میشه که همدیگه رو ببینن.
اونا فاصله زیادی از هم نداشتن و بعد از قراری که با هم گذاشتن چمدونها رو با هم عوض کردن.از طرف پرسید چرا به تماسهای شرکت جواب نمیداد؟
طرف هم گفت: هیچ تماسی از شرکت باهاش گرفته نشد...درحالی که شرکت به ناندان گفته بودن ۳ بار باهاش تماس گرفتیم!
طرف هم گفت: هیچ تماسی از شرکت باهاش گرفته نشد...درحالی که شرکت به ناندان گفته بودن ۳ بار باهاش تماس گرفتیم!
اون با اشتراک گذاری داستانش توی توییتر و تگ کردن شرکت «ایندیگو» از باگ امنیتی وبسایتشون خبر داد و پیشنهاداتی در خصوص تیم «خدمات مشتری» شرکت بهشون داد.
جاري تحميل الاقتراحات...