@OoredooOman
أود الإبلاغ عن موضوع أزعجني كثيراً وأرجو التعامل مع هذا الوضع بأسرع ما يمكن
أود الإبلاغ عن موضوع أزعجني كثيراً وأرجو التعامل مع هذا الوضع بأسرع ما يمكن
في يوم الأحد الموافق ٢٣/٧/٢٠٢٣ قمت بإخراج بطاقة SIM جديدة من أحد صالات أوريدو
في اليوم ذاته اكتشفت أن البطاقة مُستعملة سابقاً. كيف اكتشفت ذلك؟ بالتأكيد لم يتم إعلامي بهذه المعلومة مُسبقاً أثناء اختياري للرقم المُناسب بل اكتشفتها عندما حاولت تسجيل الدخول إلى تطبيق واتساب
قمت بالإتصال بالدعم الفني لأوريدو وأخبرني الموظف بعدم مسؤليتهم عن ذلك
قمت - مجدداً - بالإتصال بالدعم الفني لأوريدو للإستفسار عن امكانية استبدال الرقم بآخر غير مستخدم
في عصر ذلك اليوم اتجهت مجدداً لنفس الصالة للإبلاغ عن المشاكل المرتبطة بالرقم وتم الرد علي بكل برود بأنه لايمكن التعامل مع هذه المشكلات ولا يمكنني استبدال الرقم بآخر بل بإمكاني شراء آخر بقيمة ريالين ودفع فاتورة الباقة المسجلة في هذا الرقم.
وإذا أردت إلغاء إشتراكي في الرقم فيجب عليَّ دفع مبلغ مالي بقيمة ١٠ ريالات
بعدها بأيام أفاجئ بإضافة مبلغ إضافي فوق سعر الباقة وذلك لإشتراكات مسبقة من صاحب الرقم القديم في خدمات SMS .
اتصلت مجدداً بأوريدو وأبلغتهم عن المشكلة وقامت الموظفة بإلغاء الإشتراكات ولكن ماذا بشأن المبلغ الذي تراكم في حسابي فوق سعر الباقة؟ أجابتني الموظفة بأنه عليَّ دفعه .. كيف تبيعون رقم قديم بإشتراكات قديمة وتلزمون المشترك الجديد بدفع قيمة هذه الإشتراكات ؟!!
جاري تحميل الاقتراحات...