منهجية ITIL او Information Technology Infrastructure Library، هي إطار عمل يستخدم في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. وهي مجموعة من الممارسات والإرشادات التي تم تطويرها لتحسين جودة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتحسين الإنتاجية والكفاءة. 👇👇
تتكون منهجية ITIL من مجموعة من الكتب التي تغطي جميع جوانب إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، بدءًا من تخطيط الخدمات إلى تصميمها وتنفيذها وتشغيلها وتحسينها. وتتضمن بعض المفاهيم الرئيسية في ITIL مثل:
-خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارتها
-إدارة الطلبات والتغييرات والمشاكل
-إدارة الاستجابة للأعطال والصيانة الوقائية
-إدارة الأمن والحماية
-إدارة الموارد البشرية والمالية
تستخدم ITIL على نطاق واسع في المؤسسات والشركات لتحسين إدارة خدمات اقنية المعلومات وتحسين الأداء وتقليل التكاليف
-إدارة الطلبات والتغييرات والمشاكل
-إدارة الاستجابة للأعطال والصيانة الوقائية
-إدارة الأمن والحماية
-إدارة الموارد البشرية والمالية
تستخدم ITIL على نطاق واسع في المؤسسات والشركات لتحسين إدارة خدمات اقنية المعلومات وتحسين الأداء وتقليل التكاليف
جاري تحميل الاقتراحات...