يقول ألن ديب في كتابه: خطة التسويق في صفحة واحدة:
“ إهمال العملاء الحاليين كمن باع أرضه حتى ينقب بأموالها على كنوز في أرض أخرى..
ولما فشلت محاولته اكتشف أن الشخص الذي اشتري أرضه وجد فيها أكبر كنز بالعالم”.
“ إهمال العملاء الحاليين كمن باع أرضه حتى ينقب بأموالها على كنوز في أرض أخرى..
ولما فشلت محاولته اكتشف أن الشخص الذي اشتري أرضه وجد فيها أكبر كنز بالعالم”.
استغلال العملاء الحاليين والسابقين هو الكنز الذي يغفل عنه الكثير من رواد الأعمال..وتعالوا نخبركم إحصائية مبهرة:
احتمالية أن يشتري الشخص من نفس الشركة التي تعامل معها سابقًا
أكبر ٢١ مرة
من اتجاهه لشركة جديدة..
فكيف تهتم بعملائك وترفع من قيمتهم أضعاف في ٥ خطوات:
أكبر ٢١ مرة
من اتجاهه لشركة جديدة..
فكيف تهتم بعملائك وترفع من قيمتهم أضعاف في ٥ خطوات:
١- رفع المبيعات:
ماكدونالدز تكسب ملايين من سؤال بسيط: “تبغى بطاطس مع الطلب؟”
وتستخدم هذه الطريقة ببيع منتجات إضافية مكملة بجانب المنتج الأساسي.
ماكدونالدز تكسب ملايين من سؤال بسيط: “تبغى بطاطس مع الطلب؟”
وتستخدم هذه الطريقة ببيع منتجات إضافية مكملة بجانب المنتج الأساسي.
٢- الترقية:
بعرض الفئات الأعلى من منتجك بدل تحول العملاء للمنافسين
١٠٪ مستعدين لدفع ١٠ أضعاف ما يدفعونه.
١٪ مستعدين لدفع ١٠٠ ضعف.
بعرض الفئات الأعلى من منتجك بدل تحول العملاء للمنافسين
١٠٪ مستعدين لدفع ١٠ أضعاف ما يدفعونه.
١٪ مستعدين لدفع ١٠٠ ضعف.
٣- التكرار:
أرسل رسائل تذكير للعملاء بالشراء، واعرض عليهم مثلًا بطاقة خصم في المرة القادمة في الشراء.
أرسل رسائل تذكير للعملاء بالشراء، واعرض عليهم مثلًا بطاقة خصم في المرة القادمة في الشراء.
٤- إعادة التفعيل
ارجع لقائمة عملائك الذين لم يشتروا من فترة طويلة، وتواصل معهم لمعرفة سبب عزوفهم عن الشراء.
ارجع لقائمة عملائك الذين لم يشتروا من فترة طويلة، وتواصل معهم لمعرفة سبب عزوفهم عن الشراء.
٥- رفع السعر:
مع الوضع في الاعتبار حساسية العملاء تجاه هذه النقطة..فيجب عليك أن تبرز التحسن الذي حصل مما أدى لرفع السعر.
مع الوضع في الاعتبار حساسية العملاء تجاه هذه النقطة..فيجب عليك أن تبرز التحسن الذي حصل مما أدى لرفع السعر.
بهذه الطريقة تستطيع تعظيم فائدتك وأرباحك من عملائك الذين أنفقت الكثير بالفعل حتى تكتسبهم
تعلم الان كيف تجمع بين العناصر السابقة في خطة تسويقية متكاملة تخدم مشروعك ونشاطك التجاري وتعود عليك بأكبر نفع ممكن
في #دبلوم_التسويق_المتكامل
للتسجيل 👇
taplink.cc
في #دبلوم_التسويق_المتكامل
للتسجيل 👇
taplink.cc
جاري تحميل الاقتراحات...