كيف تنجح إدارة خدمة العملاء ❓
1-اختيار موظفين أكفاء حتى يتم تقديم خدمة ذات جودة عالية.
2-تدريب الموظفين على المهارات الأساسية في التعامل مع العملاء.
2-تدريب الموظفين على المهارات الأساسية في التعامل مع العملاء.
3-المتابعة للاستبيانات والتقييم المستمر .
4- تحفيز الموظفين معنويًا وماديًا .
4- تحفيز الموظفين معنويًا وماديًا .
5-تقديم الدعم الإداري لخدمة العملاء .
6- الاستفادة من الشكاوي وتحويلها إلى فرص يمكن تحسينها لرقي الخدمة ورفع مستوى الجودة.
6- الاستفادة من الشكاوي وتحويلها إلى فرص يمكن تحسينها لرقي الخدمة ورفع مستوى الجودة.
6-التركيز على سرعة حل المشكلات والتفاعل مع العملاء.
7-توضيح السياسات وتطويرها .
7-توضيح السياسات وتطويرها .
جاري تحميل الاقتراحات...