🔴| تبسيط موضوع بعد تجربة واقعية:
سمعنا كلنا
بمؤشرات الأداء
Key performance indicators (KPIs)
ماتعرف عنها شي وتحس انها وجع رأس وحسابات؟
انا كنت مثلك وحاس فيك وربي.
بسطتها لك بشكل سريع انك تعرف الي كل ما تحتاجه فقط.
في النهاية قول لي اذا فهمت او باقي.
يارب يقولون فهمنا😅🤲
سمعنا كلنا
بمؤشرات الأداء
Key performance indicators (KPIs)
ماتعرف عنها شي وتحس انها وجع رأس وحسابات؟
انا كنت مثلك وحاس فيك وربي.
بسطتها لك بشكل سريع انك تعرف الي كل ما تحتاجه فقط.
في النهاية قول لي اذا فهمت او باقي.
يارب يقولون فهمنا😅🤲
مثال للتبسيط:
الطالب الجامعي لما يختبر نهاية كل فصل دراسي يطلع له معدل فصلي (النتيجة لكل فصل بشكل منفصل).
ونهاية الدراسة يطلع له المعدل النهائي/الكلّي (النتيجة النهائية).
النتيجة النهائية ترتفع او تنخفض حسب ارتفاع او انخفاض نتائج كل فصل.
هذا هو مؤشر أداء الطالب في الاختبارات.
الطالب الجامعي لما يختبر نهاية كل فصل دراسي يطلع له معدل فصلي (النتيجة لكل فصل بشكل منفصل).
ونهاية الدراسة يطلع له المعدل النهائي/الكلّي (النتيجة النهائية).
النتيجة النهائية ترتفع او تنخفض حسب ارتفاع او انخفاض نتائج كل فصل.
هذا هو مؤشر أداء الطالب في الاختبارات.
في المستشفى الموضوع هو نفسه بالضبط.
نختار بقسمنا نقطة نريد حسابها لتقيس ادائنا.
مثل رضا المريض او توفر المستلزمات الطبية أو فترة انتظار المريض وغيرها نواحي كثيرة مختلفة لكل قسم يمكن حسابها.
أهم شي الي نحسبه يكون مؤشر لأدائنا.
اذا ارتفع يعني أدائنا ارتفع والعكس صحيح.
نختار بقسمنا نقطة نريد حسابها لتقيس ادائنا.
مثل رضا المريض او توفر المستلزمات الطبية أو فترة انتظار المريض وغيرها نواحي كثيرة مختلفة لكل قسم يمكن حسابها.
أهم شي الي نحسبه يكون مؤشر لأدائنا.
اذا ارتفع يعني أدائنا ارتفع والعكس صحيح.
طيب واذا كنا نحسب شي معين ولكن ما يقيس ادائي بأي شكل زي عدد المراجعين اليومي أو عدد الأدوية المصروفة؟
هذا يسمى إحصاء وهو حساب مهم.
ولكن لا يعني اذا ارتفع أو انخفض أي شيء لأدائي كموظف أو كقسم.
هذا يسمى إحصاء وهو حساب مهم.
ولكن لا يعني اذا ارتفع أو انخفض أي شيء لأدائي كموظف أو كقسم.
حلوين؟
طيب مثال:
المرضى في قسمي يشتكون من وقت الإنتظار لإستلام الخدمة.
كيف أعرف ان الوقت المستغرق عندي طويل أو طبيعي؟
الجواب هو المقارنة.
نقارن بأداء ثلاثة بالترتيب:
1- الأداء العالمي.
2- الأداء المحلي اذا لم يتوفر العالمي.
3- أداء القسم خلال فترات زمنية سابقة اذا لم يتوفر محلي.
طيب مثال:
المرضى في قسمي يشتكون من وقت الإنتظار لإستلام الخدمة.
كيف أعرف ان الوقت المستغرق عندي طويل أو طبيعي؟
الجواب هو المقارنة.
نقارن بأداء ثلاثة بالترتيب:
1- الأداء العالمي.
2- الأداء المحلي اذا لم يتوفر العالمي.
3- أداء القسم خلال فترات زمنية سابقة اذا لم يتوفر محلي.
طبعاً اذا جينا نقارن لازم ننتبه أن مافيه أي اختلافات.
فلا تجيني وتقول فترة الانتظار ساعة في مستشفى ضخم.
وانت برضه ساعة لكن في مركز رعاية صحية صغير.
هل يعني أدائك كويس؟👎
طبعاً لا.
قارن نفسك بالي يشبهك.
فلا تجيني وتقول فترة الانتظار ساعة في مستشفى ضخم.
وانت برضه ساعة لكن في مركز رعاية صحية صغير.
هل يعني أدائك كويس؟👎
طبعاً لا.
قارن نفسك بالي يشبهك.
وصلنا لآخر نقطة:
التأكد من صحة البيانات.
تخيل لو كان جامع البيانات يجمعها خطأ.
أو أنك تحسب نتيجتك بشكل مختلف عن حساب المستشفى الي تقارن نفسك به لنتيجته.
في النهاية تطلع النتيجة جميلة والواقع غير ذلك.
أو تكون نتيجتك سيئة وانت كويس فتضيع وقتك في التطوير وحل مشكلة غير موجودة.
التأكد من صحة البيانات.
تخيل لو كان جامع البيانات يجمعها خطأ.
أو أنك تحسب نتيجتك بشكل مختلف عن حساب المستشفى الي تقارن نفسك به لنتيجته.
في النهاية تطلع النتيجة جميلة والواقع غير ذلك.
أو تكون نتيجتك سيئة وانت كويس فتضيع وقتك في التطوير وحل مشكلة غير موجودة.
لازم كلنا نحسب بنفس الطريقة لتحديد ادائنا الفعلي الصحيح وتحديد هدفنا بشكل صحيح.
كل مؤشر أداء لازم يكون له مرجع معتمد.
يبين لك ايش تحسب في مؤشرك وايش ما تحسب.
ويبين لك الهدف المفترض الوصول إليه.
قسم الجودة بكل مستشفى يستطيع أن يساعدك للوصول إلى المؤشر وحسابه وجمعه بطريقة صحيحة.
كل مؤشر أداء لازم يكون له مرجع معتمد.
يبين لك ايش تحسب في مؤشرك وايش ما تحسب.
ويبين لك الهدف المفترض الوصول إليه.
قسم الجودة بكل مستشفى يستطيع أن يساعدك للوصول إلى المؤشر وحسابه وجمعه بطريقة صحيحة.
انتهينا.
قولو لي.
عسى الشرح واضح🙈؟
حاولت أبسطه بقدر الإمكان.
محتوى حسابي لكل مهتم بالجودة الصحية وسلامة المرضى وبرامج الإعتماد.
@SalemAlyami365
أرحب بجميع استفساراتكم واسئلتكم.
#جودة #جودة_صحية #الاعتمادات_الصحية #سباهي #CBAHI #JCI #سلامة_المرضى
قولو لي.
عسى الشرح واضح🙈؟
حاولت أبسطه بقدر الإمكان.
محتوى حسابي لكل مهتم بالجودة الصحية وسلامة المرضى وبرامج الإعتماد.
@SalemAlyami365
أرحب بجميع استفساراتكم واسئلتكم.
#جودة #جودة_صحية #الاعتمادات_الصحية #سباهي #CBAHI #JCI #سلامة_المرضى
جاري تحميل الاقتراحات...