عصر التأثير ..
من أهم كتب التسويق والتأثير في عصرنا الحالي.
تحت هذه التغريدة أهم الاقتباسات من هذا الكتاب.
من أهم كتب التسويق والتأثير في عصرنا الحالي.
تحت هذه التغريدة أهم الاقتباسات من هذا الكتاب.
❞ التسويق عبر وسائل التواصل الاِجتماعي مجالٌ موجود منذ عدة عقودٍ، وما زال يمثل تحدّيًا للعلامات التجارية –مع استثناءاتٍ قليلةٍ-. تمتلك الشركات حساباتٍ على مواقع التواصل الاجتماعي من أيام مايسبيس (MySpace)، لكنها لا تزال تفضّل تمرير الإعلانات لمستهلكيها بدل التفاعل معهم ❝
❞ يعتقد البعض أن أبرز المؤثرين هم ممارسو ألعاب الفيديو على اليوتيوب وفاشينيستا الإنستجرام. لكن حصر إعلانات المؤثرين على هذين النوعين هو خسارةٌ للرهان قبل انطلاق السباق. ❝
❞ لا يرغب جل المستهلكين في إنشاء علاقةٍ مع العلامة التجارية بالضرورة. وسائل التواصل الاجتماعي هي الميادين التي يحكمها الناس، وينشؤ مستخدموها دومًا علاقاتٍ وطيدةٍ مع المؤثرين وليس مع العلامات التجارية. ❝
❞ القيم المشتركة هي التي تبني العلاقات وليست التفاعلات. اكتساب العلامات التجارية لتفاعلٍ كبيرٍ لا يعني أنها تبني علاقاتٍ مع الناس. كما أن المؤثرين يقيمون علاقاتهم بالناس لكونهم أصليين، ويجذبون إليهم الذين يشاركونهم في القيم ووجهات النظر. ❝
❞ ووجدت دراسة حالةٍ أخرى أن العائد الاستثماري من التسويق عبر المؤثرين يعادل 11 ضعفًا العائد من طرائق التسويق الرقمي التقليدية الأخرى مثل اللافتات الإعلانية. ❝
❞ البشر يثقون بالبشر: هذه هي القاعدة المتبناة هنا. فالبشر كائناتٌ اجتماعية، تتواصل مع بعضها حتى إن كان التواصل عبر الإنترنت. ونثق بالبشر أكثر من ثقتنا برسائل الشركات والمؤسسات والعلامات التجارية. ❝
❞ ويجد نيلسن أن أقوى المصادر وأكثرها موثوقيةً هي المصادر البشرية، إذ إن احتمالية ثقة الناس بتوصيات أصدقائهم تبلغ 92%. (11) والمصدر الأكثر موثوقيةً بعده (بنسبة 70%) هو مراجعات العملاء على الإنترنت، وهو ضربٌ من الاستماع إلى شخصٍ موثوقٍ. وفي المرتبة الثالثة في درجات الموثوقية نجد…
❞ ويشير مقياس إيلدمان للثقة بوضوحٍ إلى أهمية الثقة وأثرها في اتخاذنا للقرارات الشرائية كمستهلكين. (12) فعند سؤال عينةٍ من الناس عن عوامل اتخادهم لقرار الشراء من علامةٍ تجاريةٍ معينةٍ، وجدوا أن الثقة تحتل المرتبة الخامسة بعد عوامل الخصائص الأساسية للمنتج مثل الجودة، والتناسب،…
❞ وفي بحثٍ لمقياس إيلدمان للثقة عن تفضيلات أغلبية الفئة العمرية لجيل الألفية (18-34)؛ وجدوا بالإضافة إلى أن معيار التناسب مع مؤثرٍ ما كان أهم بضعفين من شهرته ونجوميته، بأن جزءًا كبيرًا منهم (63%) يثقون بما يقوله المؤثر عن المنتج أكثر من ثقتهم بما تدعيه العلامات التجارية نفسها❝
❞ لم يعد استهداف فئات ديموغرافيةٍ واسعةٍ أمرًا حيويًّا، فاستهداف فئةٍ محددةٍ منفتحةٍ على رسالتك قد يكون أكثر فعاليةً. ❝
❞ فمن بين 3,600 متسوقٍ تم استجوابه في الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا وأستراليا، فإن 61% منهم يتفاعلون مرةً يوميًّا مع أحد المؤثرين، و35% منهم يتفاعلون عدة مراتٍ كل يومٍ. وبلَّغ قرابة 90% من المتسوقين أنهم أجروا عملية شراءٍ مستلهمين مما رأوه عند أحد المؤثرين.❝
❞ دائمًا ما يتعلق التسويق بتثبيت رسالتك التسويقية أمام أنظار الجمهور المستهدف، أي أن تعرف مكان وجود جمهورك، وما الذي يبحثون عنه، وأين يبحثون عنه. ❝
❞ أرى أن الإبداع المستجد في التسويق الرقمي متعلقٌ بالجانب الاجتماعي للتقنيات الرقمية. وهذا يشمل التسويق بالمحتوى مثل: التدوين، وسائل التواصل الاجتماعي (المدفوعة والطبيعية)، و»التسويق عبر المؤثرين❝
❞ فالزبون المحتمل قد يبحث قبل الشراء على قوقل، ويقرأ تدوينةً، أو يرى منشوراتٍ على مواقع التواصل الاجتماعي، ويمكنه السؤال عن المنتج في المنتديات، أو يتواصل مع الزبائن السابقين. يمكنه الآن الحصول على المعلومة التي يريدها، لم تعد مهمتك إخباره بما يجب عليه معرفته❝
نسبة البالغين الذين يتلقون الأخبار من شبكات التواصل الاجتماعي.
❞ أبلغ المستهلكون لما سئلوا عن أهم العوامل التي يأخذونها في الحسبان حين يتخذون قرار الشراء أنهم يعتمدون أساسًا على الثقة والتوصيات الشفوية، وقد فاقت نسبتهم 90%. ❝
❞ وقد وجد الاستبيان نفسه أن 70% من الأشخاص وثقوا في مراجعات المستخدمين الآخرين على الإنترنت– وبعبارةٍ أخرى؛ فقد وثقوا في النسخة الرقمية من التوصيات الشفوية في عالمٍ رقميٍّ. ❝
❞ أول خطوةٍ من أجل خلق هويةٍ طبيعيةٍ للعلامة التجارية هي فهم طريقة عمل وسائل التواصل الاجتماعي. وفي العادة فلا تكمن المشكلة في الأدوات والعمليات غير المجدية، بل في فهم كلٍّ من طبيعة المنصة والعلاقات البشرية فيها من أجل تحسين فعالية إستراتيجيتنا.❝
❞ نظرة مبسطة إلى خوارزمية موقع تواصل اجتماعي
فرصة رؤية المتابعين لمنشورك = الاهتمام x المنشور x الناشر x الوسيط x الحداثة ❝
فرصة رؤية المتابعين لمنشورك = الاهتمام x المنشور x الناشر x الوسيط x الحداثة ❝
❞ لا يزال الناس يعدّون المنشورات الممولة في شبكات التواصل الاجتماعي مجرد دعايات وإعلاناتٍ وحسب، لأنها عوالم مخصصة للمحتوى الطبيعي الذي ينتجه المستخدمون، ولهذا السبب قد يتردد الناس في التفاعل معها، أو يكون احتمال تفاعلهم أقل من المعتاد. ❝
❞ أن بإمكانك التواصل عبر الصور تواصلًا أفضل من النصوص، وشبكات التواصل الاجتماعي تتجاوز المقولة القديمة القائلة إن صورةً واحدةً تعادل ألف كلمة، فألف كلمةٍ قد لا تنشئ التفاعل نفسه الذي يمكن لصورةٍ متقنة التحضير لوجهٍ ما أن تنشئه.❝
أسعد بقعة في العالم.
جاري تحميل الاقتراحات...