الكثير من مؤشرات الأداء KPIs اللي طايحين فيها بعض الجهات هي عبارة عن:
نجحت العملية ومات المريض!
المؤشر أخضر لكن لا المريض ولا الطبيب ومقدم الخدمة راضي!
فقط المدير ورئيسه عشان لون المؤشر مبسوطين 🤷♂️
نجحت العملية ومات المريض!
المؤشر أخضر لكن لا المريض ولا الطبيب ومقدم الخدمة راضي!
فقط المدير ورئيسه عشان لون المؤشر مبسوطين 🤷♂️
مسؤول رقم ١: عندي مئة مؤشر!
مسؤول رقم ٢: أنا أزيدك! عندي مئتين مؤشر!
مسؤول رقم ٣: ممتاز ممتاز. كل ما زاد رقم المؤشرات يعني تحسنت الخدمة ولا انشغل الناس بتجميع بيانات المؤشرات وألوانها وقدروا يركزوا على عملهم الأساسي 👌
🙄
مسؤول رقم ٢: أنا أزيدك! عندي مئتين مؤشر!
مسؤول رقم ٣: ممتاز ممتاز. كل ما زاد رقم المؤشرات يعني تحسنت الخدمة ولا انشغل الناس بتجميع بيانات المؤشرات وألوانها وقدروا يركزوا على عملهم الأساسي 👌
🙄
شخص رقم ١ (دارس ومؤهل أكاديميا وعمليا بمؤشرات الجودة والأداء): خلينا نحدد عدد معين من المؤشرات لها علاقة بالمخرجات ونقدر نتابعها بصورة دورية ومعرفة أسباب التأخر والقدرة على دعمها وتحسينها بصورة مستدامة أفضل من…
شخص ٢ (ما عنده علم ولا خبرة فقط منصب) مقاطعا:
لا.. "أحس"! خليها مئة!
شخص ٢ (ما عنده علم ولا خبرة فقط منصب) مقاطعا:
لا.. "أحس"! خليها مئة!
شخص رقم ١: ياخي سمعت عن OKR؟ شايفها في لينكدإن خلينيا نزيدها على KPIs عندنا؟
شخص رقم ٢: إنت فاهم أصلا إيش هذا وإيش الثاني وايش نستعملهم وأصلا بتطبق أي شيء صح؟
شخص رقم ١: لا طبعا! بس شكلها كده حلو خلينا نبان يعني متقدمين وسابقين غيرنا.
شخص رقم ٢: إنت فاهم أصلا إيش هذا وإيش الثاني وايش نستعملهم وأصلا بتطبق أي شيء صح؟
شخص رقم ١: لا طبعا! بس شكلها كده حلو خلينا نبان يعني متقدمين وسابقين غيرنا.
ملاحظة: أي تشابه في التعليقات والمواقف وبين أي جهة أو موقف حقيقي هو من محض الصدفة فقط وهذه أفكار تخيلية ليس لها أساس في أرض الواقع 🙃
اجتماع مراجعة مؤشرات أداء تخيلي:
مسؤول ١: ليش رقم ٣ و٤ و٧ لونهم أحمر؟!
مسؤول ٢ (يحاول يشرح بصورة علمية): مؤشر ٣ يمثل المشكلة الفلانية اللي بنحاول نحلها عن طريق..
مسؤول ١ (يقاطعه): أنا قلت لك أشرح لي؟! الأسبوع الجاي يكون لونهم أخضر 😡!
مسؤول ٢: سم.
وراح يطبخ طبخة تخلي المؤشر أخضر
مسؤول ١: ليش رقم ٣ و٤ و٧ لونهم أحمر؟!
مسؤول ٢ (يحاول يشرح بصورة علمية): مؤشر ٣ يمثل المشكلة الفلانية اللي بنحاول نحلها عن طريق..
مسؤول ١ (يقاطعه): أنا قلت لك أشرح لي؟! الأسبوع الجاي يكون لونهم أخضر 😡!
مسؤول ٢: سم.
وراح يطبخ طبخة تخلي المؤشر أخضر
مسؤول ١: ليش المكان الفلاني كل مؤشراته خضرة وإنتم أحمر؟ 😡
مسؤول ٢: الآن حاط نفس الأهداف لمكانين مافيهم تشابه لا من ناحية ميزانية وموظفين وخبرات إلخ وتبغاهم يحققوا نفس الشيء؟
مسؤول ١: طبعا!
مسؤول ٢: 🤯
طبعا لو الاثنين مؤشراتهم زي بعض يا الأول الأهداف أقل من قدرته يا الثاني يألف!
مسؤول ٢: الآن حاط نفس الأهداف لمكانين مافيهم تشابه لا من ناحية ميزانية وموظفين وخبرات إلخ وتبغاهم يحققوا نفس الشيء؟
مسؤول ١: طبعا!
مسؤول ٢: 🤯
طبعا لو الاثنين مؤشراتهم زي بعض يا الأول الأهداف أقل من قدرته يا الثاني يألف!
كنت بأكتب مواقف إضافية عن المؤشرات بس ضاق صدري 😤 الموضوع مضحك في البداية بس!
طبعا للتنويه هذا بس من خيالي الله يصلحه ولا له علاقة باللي يصير على أرض الواقع.
مؤشرات تويتر الشخصية: كم متابع عندك (كم منهم حقيقي ولا يتفاعل معك ما يهم!)
طبعا للتنويه هذا بس من خيالي الله يصلحه ولا له علاقة باللي يصير على أرض الواقع.
مؤشرات تويتر الشخصية: كم متابع عندك (كم منهم حقيقي ولا يتفاعل معك ما يهم!)
قصة خيالية:
مسؤول: ليش كل المؤشرات عندك حمراء وعند باقي الأماكن خضراء؟
مدير: لأنهم كذابين وأنا الوحيد الصادق أقصد في تباين في الحالات والموارد إلخ
مسؤول: لازم تسوي زيهم عشان تصير أخضر!
مدير: بس أبغى أبين الواقع عشان نقدر نحسن منه..
مسؤول: أقولك أخضر زيهم 😡
وفي يوم صار أخضر!💚
مسؤول: ليش كل المؤشرات عندك حمراء وعند باقي الأماكن خضراء؟
مدير: لأنهم كذابين وأنا الوحيد الصادق أقصد في تباين في الحالات والموارد إلخ
مسؤول: لازم تسوي زيهم عشان تصير أخضر!
مدير: بس أبغى أبين الواقع عشان نقدر نحسن منه..
مسؤول: أقولك أخضر زيهم 😡
وفي يوم صار أخضر!💚
قصة خيالية
مسؤول: ليش عندك مؤشرات حمراء كثير؟
مدير: عندنا خطة تحسينية مستدامة وإن شاء الله نحقق المستهدفات خلال ٣ شهور
مسؤول: عندك ٣ أيام😡
مدير: والله ما تصير طال عمرك!
مسؤول: خلاص عندك ٣ أسابيع!
مدير: ترى مهي تخفيضات 🤷♂️ في خطط ومجهود عشان نحقق الأخضر صح!
أخضر في ٣ أيام💚
مسؤول: ليش عندك مؤشرات حمراء كثير؟
مدير: عندنا خطة تحسينية مستدامة وإن شاء الله نحقق المستهدفات خلال ٣ شهور
مسؤول: عندك ٣ أيام😡
مدير: والله ما تصير طال عمرك!
مسؤول: خلاص عندك ٣ أسابيع!
مدير: ترى مهي تخفيضات 🤷♂️ في خطط ومجهود عشان نحقق الأخضر صح!
أخضر في ٣ أيام💚
قصة خيالية:
مسؤول: مين المفروض نرقي عشان يمسك موضوع مؤشرات الأداء لكل المنظمة؟
مدير: فلان ما شاء الله ممتاز. كل مؤشراته خضراء دائما يلاحق موظفينه حتى بالويكند عشان البيانات يألفوها تصير خضراء
مسؤول: وعلان؟
مدير: لا ما ينفع عنده مؤشرات حمراء ولا هو مجتهد يجلس الأحمر عنده كم يوم!
مسؤول: مين المفروض نرقي عشان يمسك موضوع مؤشرات الأداء لكل المنظمة؟
مدير: فلان ما شاء الله ممتاز. كل مؤشراته خضراء دائما يلاحق موظفينه حتى بالويكند عشان البيانات يألفوها تصير خضراء
مسؤول: وعلان؟
مدير: لا ما ينفع عنده مؤشرات حمراء ولا هو مجتهد يجلس الأحمر عنده كم يوم!
جاري تحميل الاقتراحات...