الناس تشتري بعواطفها ثم تستخدم عقولها لتأكيد أن قرارها كان صائبا،،،،
عندما تتواصل الشركات مع مشاعر العملاء، يمكن أن يكون المردود ضخما.
ضع في اعتبارك هذه الأمثلة:
عندما تتواصل الشركات مع مشاعر العملاء، يمكن أن يكون المردود ضخما.
ضع في اعتبارك هذه الأمثلة:
1⃣قدم أحد البنوك الكبرى بطاقة ائتمان لجيل الألفية تم تصميمها لإلهام التواصل العاطفي ، زاد الاستخدام بين هذه الشريحة بنسبة 70٪ وارتفع نمو الحساب الجديد بنسبة 40٪.
2⃣خلال عام من إطلاق المنتجات والرسائل لتعظيم الاتصال العاطفي ، حولت شركة نظافة خسائر حصتها في السوق إلى نمو مزدوج الرقم.
3⃣وعندما أعاد تاجر تجزئة للملابس توجيه تجارته وتجربة العملاء إلى قطاعات العملاء الأكثر ارتباطًا عاطفياً ، تسارع نمو مبيعات المتجر نفسه بأكثر من ثلاثة أضعاف
3⃣وعندما أعاد تاجر تجزئة للملابس توجيه تجارته وتجربة العملاء إلى قطاعات العملاء الأكثر ارتباطًا عاطفياً ، تسارع نمو مبيعات المتجر نفسه بأكثر من ثلاثة أضعاف
يعرف المسوقون أن هناك مجموعة كاملة من المشاعر الإنسانية التي يمكنهم استهدافها. حسب بعض الإحصائيات ، هناك أكثر من 30 عاطفة بشرية مختلفة يمكن تحفيزها.
ولكي تكون فعالاً ، عليك أن تحاول الوصول إلى العديد من المشاعر المختلفة دفعة واحدة.
ولكي تكون فعالاً ، عليك أن تحاول الوصول إلى العديد من المشاعر المختلفة دفعة واحدة.
كيفية استخدام العواطف في التسويق
إذن كيف يمكن أن تساعد هذه المشاعر في نشر المحتوى الخاص بك؟
اثبتت الأبحاث من جامعة جلاسكو تشير إلى أن جميع مشاعرنا الحديثة في الواقع تنبع من مشاعرنا الأساسية الأربعة ؛ سعيد ، حزين ، خائف / متفاجئ ، غاضب / مشمئز.
إذن كيف يمكن أن تساعد هذه المشاعر في نشر المحتوى الخاص بك؟
اثبتت الأبحاث من جامعة جلاسكو تشير إلى أن جميع مشاعرنا الحديثة في الواقع تنبع من مشاعرنا الأساسية الأربعة ؛ سعيد ، حزين ، خائف / متفاجئ ، غاضب / مشمئز.
كيف يمكن للمسوقين استخدام هذا لصالحهم؟
1⃣انتبه إلى العناوين الرئيسية
حلل BuzzSumo ملايين المقالات الفيروسية في عام 2016 ووجد أن تضمين كلمة "حب" في عنوان رئيسي يمكن أن يكون له تأثير كبير على المشاركة الاجتماعية والمشاركات. لذا ، شارك الحب وستتم مشاركة المحتوى الخاص بك أيضًا.
1⃣انتبه إلى العناوين الرئيسية
حلل BuzzSumo ملايين المقالات الفيروسية في عام 2016 ووجد أن تضمين كلمة "حب" في عنوان رئيسي يمكن أن يكون له تأثير كبير على المشاركة الاجتماعية والمشاركات. لذا ، شارك الحب وستتم مشاركة المحتوى الخاص بك أيضًا.
2⃣أضف القليل من الفكاهة
لا يحب الناس فقط مشاركة محتوى ترفيهي ، ولكنهم يريدون توسيع روح الدعابة لديهم لمن يتصلون بهم عبر الإنترنت. اجعل الناس يضحكون مع المحتوى الخاص بك ، وشاهد زيادة المشاركات
لا يحب الناس فقط مشاركة محتوى ترفيهي ، ولكنهم يريدون توسيع روح الدعابة لديهم لمن يتصلون بهم عبر الإنترنت. اجعل الناس يضحكون مع المحتوى الخاص بك ، وشاهد زيادة المشاركات
3⃣شيء غير متوقع
اجذب حس فضول الناس بشيء يجعلهم يقولون "واو!" هناك شيء غير متوقع أو غامض يثير شعوراً بالرهبة ويجعل الناس يرغبون في النقر فوق المحتوى الخاص بك.
اجذب حس فضول الناس بشيء يجعلهم يقولون "واو!" هناك شيء غير متوقع أو غامض يثير شعوراً بالرهبة ويجعل الناس يرغبون في النقر فوق المحتوى الخاص بك.
من أجل اختبار الدور الذي تلعبه العاطفة في صنع القرار والتحويلات ، قامت إحدى التجارب التي أجرتها جامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس وجامعة جورج واشنطن بتتبع نشاط دماغ المستهلكين أثناء النظر إلى الإعلانات.
استخدم البعض الأرقام والأرقام وراء أحد المنتجات للبيع ، على سبيل المثال ، "يحتوي هذا الكمبيوتر على 16 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي" ، بينما كان الاعلان الآخر أكثر غموضًا ، حيث يتميز بمشاهد ممتعة أو مثيرة يبدو أنها لا علاقة لها بالمنتج.
عادت النتائج كما تعتقد: تسببت الإعلانات التي تحتوي على حقائق وأرقام في نشاط أعلى في مناطق صنع القرار في الدماغ.
عظيم ، أليس كذلك؟ -- خطأ.
عظيم ، أليس كذلك؟ -- خطأ.
اتضح أن نفس مناطق الدماغ التي تشارك في تسويق القرار متورطة في التثبيط السلوكي أيضًا. بعبارة أخرى ، تحفز الحقائق والأرقام مناطق الدماغ التي تمنع فعليًا الشراء الدافع.
دراسة المجموعة التي تنظر إلى الإعلانات المستهدفة للعاطفة ، كان النشاط في مركز اتخاذ القرار في الدماغ مع المجموعة الأخرى من الإعلانات غير مهم ، مما يعني أن الإعلانات الغامضة التي لم تكن ذات صلة بالمنتج تقريبًا يمكن أن تؤدي إلى قدر أقل من ضبط النفس في عملية الشراء
@rattibha
@rattibha
جاري تحميل الاقتراحات...