This is the most critical leadership skill in a crisis
هذه هي المهارة القيادية الأكثر أهمية في أي أزمة
نشرت مجلة Fast Company العالمية الاسبوع الماضي هذا المقال موضحةً المهارة الابرز التي يجب أن يتحلى بها القاده في وقت الازمات
اليكم هذه المهارة المهمه!
هذه هي المهارة القيادية الأكثر أهمية في أي أزمة
نشرت مجلة Fast Company العالمية الاسبوع الماضي هذا المقال موضحةً المهارة الابرز التي يجب أن يتحلى بها القاده في وقت الازمات
اليكم هذه المهارة المهمه!
‼️التواصل
-نعم التواصل الفعال هو الاسلوب الاكثر فعالية لكل قائد لكي يعبر بسلاسة خلال ازمة ما
-يجب الافراط في التواصل وتطبيق المبدا التسويقي الشهير "قاعدة الرقم سبعة"هو أن المستهلك يجب أن يستمع او يرى شيء ما سبع مرات قبل أن يلتصق في ذاكرته!
لذلك التواصل مع فريقك مشابة لهذا المبدا
-نعم التواصل الفعال هو الاسلوب الاكثر فعالية لكل قائد لكي يعبر بسلاسة خلال ازمة ما
-يجب الافراط في التواصل وتطبيق المبدا التسويقي الشهير "قاعدة الرقم سبعة"هو أن المستهلك يجب أن يستمع او يرى شيء ما سبع مرات قبل أن يلتصق في ذاكرته!
لذلك التواصل مع فريقك مشابة لهذا المبدا
نشرت المجلة في ذات المقال خمسة مبادئ مهمة تساعد على الافراط في التواصل خلال وقت الازمات:
١-كن سريعاً
لنفترض أن هناك شائعة تفيد بأن شركتك تقوم بتسريح العمال. إن الصمت والفشل في إرسال رسالة سيؤدي إلا إلى الارتباك والتوتر. لا مانع من إرسال رسالة قبل الانتهاء من 100٪ من التفاصيل
١-كن سريعاً
لنفترض أن هناك شائعة تفيد بأن شركتك تقوم بتسريح العمال. إن الصمت والفشل في إرسال رسالة سيؤدي إلا إلى الارتباك والتوتر. لا مانع من إرسال رسالة قبل الانتهاء من 100٪ من التفاصيل
٢-كن ذكياً ومستوعباً للحدث
يجب التواصل بشكل مدروس. قبل النقر على إرسال رسالة ، تأكد من فحصها بدقة مع زميل أو نظير موثوق يمكنه تقديم منظور أكثر. إذا كان الاتصال مكتوبًا ، افترض أنه يمكن أن يظهر على الصفحة الأولى من جريدة الغد. إذا حدث ذلك ، فهل ستظل متمسكًا بما تقوله في الرسالة؟
يجب التواصل بشكل مدروس. قبل النقر على إرسال رسالة ، تأكد من فحصها بدقة مع زميل أو نظير موثوق يمكنه تقديم منظور أكثر. إذا كان الاتصال مكتوبًا ، افترض أنه يمكن أن يظهر على الصفحة الأولى من جريدة الغد. إذا حدث ذلك ، فهل ستظل متمسكًا بما تقوله في الرسالة؟
٣-لا تقلل من شأن قوة الاتصال الهاتفي
إذا كان لديك رسالة مهمة لنقلها ، فاختر الهاتف. يمكن أن تضيع الكثير من الوقت في الصياغة عبر النصوص أو البريد الإلكتروني. لا يمكننا تحمل فقدان مزيد من الوقت خلال الازمات حيث أن الدقة والسرعة عوامل مهمه
إذا كان لديك رسالة مهمة لنقلها ، فاختر الهاتف. يمكن أن تضيع الكثير من الوقت في الصياغة عبر النصوص أو البريد الإلكتروني. لا يمكننا تحمل فقدان مزيد من الوقت خلال الازمات حيث أن الدقة والسرعة عوامل مهمه
٤-تذكر جميع أصحاب المصلحة
تأكد من التفكير في جميع أصحاب المصلحة الذين قد يكون لديهم أسئلة. من الأفضل دائمًا التواصل معهم بشكل استباقي ، بدلاً من انتظار طوفان من الرسائل الواردة التي قد تسبب الذُعر
تأكد من التفكير في جميع أصحاب المصلحة الذين قد يكون لديهم أسئلة. من الأفضل دائمًا التواصل معهم بشكل استباقي ، بدلاً من انتظار طوفان من الرسائل الواردة التي قد تسبب الذُعر
٥-دائرة تواصل Loop
نظرًا لأنك قمت بالإبلاغ عن الازمة في أسرع وقت ممكن،فمن المحتمل أن يكون هناك المزيد من التحديثات لمشاركتها بمرور الوقت. لا تنس بناء دائرة حولك وتسأل،ما الذي تغير منذ ملاحظتك الأخيرة؟ هل هناك تحديثات كبيرة لمشاركتها أو إجراء تصحيحات؟ هل كانت هناك أسئلة شائعة الخ
نظرًا لأنك قمت بالإبلاغ عن الازمة في أسرع وقت ممكن،فمن المحتمل أن يكون هناك المزيد من التحديثات لمشاركتها بمرور الوقت. لا تنس بناء دائرة حولك وتسأل،ما الذي تغير منذ ملاحظتك الأخيرة؟ هل هناك تحديثات كبيرة لمشاركتها أو إجراء تصحيحات؟ هل كانت هناك أسئلة شائعة الخ
انتهى
مقال جميل ويؤكد مهمة التواصل الفعال داخل المؤسسة بين القادة والموظفين وكذلك الاطراف الاخرى أثناء الازمات
سبق وطرحت مواضيع كثيرة بهذا الصدد راجع المفضلة
دمتم بود
المصدر
fastcompany.com.
مقال جميل ويؤكد مهمة التواصل الفعال داخل المؤسسة بين القادة والموظفين وكذلك الاطراف الاخرى أثناء الازمات
سبق وطرحت مواضيع كثيرة بهذا الصدد راجع المفضلة
دمتم بود
المصدر
fastcompany.com.
جاري تحميل الاقتراحات...