كيف ترد على عميل يقلك سعرك غالي؟🤔
سعرك غالي ياغالي
هذي الجملة كلنا نسمعها من عملائنـا
ولكن بعضنا يتضايق منہا والبعض لا يعرف يرد عليها ..
السؤال هنا : ماذا نقول للعميل وقتها ؟
هذي الجملة كلنا نسمعها من عملائنـا
ولكن بعضنا يتضايق منہا والبعض لا يعرف يرد عليها ..
السؤال هنا : ماذا نقول للعميل وقتها ؟
أولاً : يجب ان تعرف ان
اعتراض العميل على السعر او غير السعر يدل على اهتمامه بمنتجك ولكن يجب ان تعرف: ماهو سبب الإعتراض ؟
واذا عرف السبب بطل العجب كمايقـال
اعتراض العميل على السعر او غير السعر يدل على اهتمامه بمنتجك ولكن يجب ان تعرف: ماهو سبب الإعتراض ؟
واذا عرف السبب بطل العجب كمايقـال
اسباب اعتراضات العملاء على السعر :
اهناك ثلاثة اسباب لا رابع لہما یجعل العميل
يعترض على السعر
السبب الاول : المقارنة
السبب الثاني : الجہل بالقيمة
السبب الثالث : العميل ليس المقصود
اهناك ثلاثة اسباب لا رابع لہما یجعل العميل
يعترض على السعر
السبب الاول : المقارنة
السبب الثاني : الجہل بالقيمة
السبب الثالث : العميل ليس المقصود
السبب الاول : المقارنة
ويعني ان العميل يقارن سعر منتجك مع منتج
المنافسين ويجد ان سعرك اعلى من سعرهم
كيف نتأكد ؟
أسال العميل : اسعارنا مرتفعة مقارنة بمن ؟
العميل سيخبرك بأن اسعار منافسيك أقل
والحل طيب ؟
ان تكون على معرفة تامة بأسعار المنافسين ولديك
ويعني ان العميل يقارن سعر منتجك مع منتج
المنافسين ويجد ان سعرك اعلى من سعرهم
كيف نتأكد ؟
أسال العميل : اسعارنا مرتفعة مقارنة بمن ؟
العميل سيخبرك بأن اسعار منافسيك أقل
والحل طيب ؟
ان تكون على معرفة تامة بأسعار المنافسين ولديك
مبررات منطقية لسعرك المرتفع , وتكون مستعد للرد فوراً
وهذه تسمى "الميزة التنافسية"
وهذه تسمى "الميزة التنافسية"
السبب الثاني: الجهل بالقيمة
ويعني ان العميل ليس لديه معرفة بالفوائد التي
سيحصل عليها عند شراء منتجك مقابل السعر
كيف نتأكد ؟
أسال العميل : هل لديك فكرة عن فوائد هذا المنتج ؟
العميل سيخبرك بكل معرفته الناقصة عن هذا المنتج
والحل طيب ؟
ويعني ان العميل ليس لديه معرفة بالفوائد التي
سيحصل عليها عند شراء منتجك مقابل السعر
كيف نتأكد ؟
أسال العميل : هل لديك فكرة عن فوائد هذا المنتج ؟
العميل سيخبرك بكل معرفته الناقصة عن هذا المنتج
والحل طيب ؟
ان تكون على معرفة تامة بفوائد منتجك ولديك مبررات
منطقية لسعرك المرتفع مقارنة بالفوائد المقدمة
وتشرحها للعميل بطريقة ودية.
منطقية لسعرك المرتفع مقارنة بالفوائد المقدمة
وتشرحها للعميل بطريقة ودية.
السبب الثالث : العميل ليس المقصود
ويعني ان العميل ليس هو العميل المستهدف من
تسويقك كله , او ليس لديه القدرة الشرائية
كيف نتأكد ؟
أسال العميل : ماهو السعر الذي كنت تتوقعه للمنتج ؟
العميل سيخبرك بسعر منخفض جدا ووقتها ستعـرف
والحل طيب ؟
ويعني ان العميل ليس هو العميل المستهدف من
تسويقك كله , او ليس لديه القدرة الشرائية
كيف نتأكد ؟
أسال العميل : ماهو السعر الذي كنت تتوقعه للمنتج ؟
العميل سيخبرك بسعر منخفض جدا ووقتها ستعـرف
والحل طيب ؟
اعتذر له او ارشده بمكان سعره ارخص ولا تضيع وقتك
باقناعه لأنه ليس عميلك المستهدف.
باقناعه لأنه ليس عميلك المستهدف.
بإختصار هي ثلاثة اسألة:
لتكتشف سبب الاعتراض على السعر وتتعامل معه
1- اسعارنا مرتفعة مقارنة بمن؟
2- هل لديك فكرة عن فوائد هذا المنتج؟
3- ماهو السعر الذي كنت تتوقعه للمنتج؟
لتكتشف سبب الاعتراض على السعر وتتعامل معه
1- اسعارنا مرتفعة مقارنة بمن؟
2- هل لديك فكرة عن فوائد هذا المنتج؟
3- ماهو السعر الذي كنت تتوقعه للمنتج؟
جاري تحميل الاقتراحات...