لاحظت مؤخراً أحد الأخبار الكارثية التي تتعلق ب #الخدمات_اللوجستية لدى شركات التوصيل لدينا ،و أتحدث هنا عن مشكلة تكدس الشحنات لدى هذه الشركات.وهنا أسرد إليكم بعض الحلول المبتكرة باستخدام هندسة النظم للتغلب على هذه المشكلة بالتكامل مع إدارة اللوجستيات.👇
الحل الأول: ويكمن في استخدام نظام التحكم المتكامل لتتبع الشحنات وتوجيهها بشكل أمثل. حيث يمكن لهذا النظام توفير ما يصل إلى 20% من الوقت والموارد. وهذا ما تفشل كثير من الشركات في توفيره للأسف والبحث عن طرق ذات حلول مؤقته وغير عملية.
🌐 الحل الثاني: بناء شراكات مع شركات أخرى لتشارك في البنية التحتية لخدمات التوصيل. وهنا يمكن أن تزيد هذه الشراكات من قدرة التوصيل بنسبة تصل إلى 35%.هذه الشراكات تعزز كذلك من توفير الحلول المناسبة في وقتها في أوقات الذروة كما يحدث حالياً لدينا.والمصلحة في هذا عامة وشاملة للجميع.
الحل الثالث: والأهم تحسين جدولة العمل وتوزيع الموظفين على فترات الذروة. و توظيف تكنولوجيا البيانات الضخمة لتوجيه الشحنات بشكل أفضل وهذا ما فعلته شركات ضخمه مثل UPS حيث تمكنت من توفير ما يصل إلى 25% من التكلفة الإجمالية.
الحل الرابع: تطوير برامج تدريبية للعاملين على أفضل الممارسات للتعامل مع تكدس الشحنات. وهذا عامل مهم جداً في إدارة الأزمات المتعلقة بتكدس الشحنات.
الحل الخامس: تحسين تخطيط مسارات مركبات التوصيل وتقليل أوقات التوقف والانتظار. حيث أن إعادة تصميم المسارات قد يوفر ما يصل إلى 15% من الوقت ويساهم في تقليل تكدس الشحنات لدى شركات التوصيل
الحل السادس: استخدام تقنيات التنبؤ بالطلب لتوقع الزيادات والانخفاضات في الطلب على الشحنات، وخصوصاً في أوقات الذروة مما يسمح بتحسين الإدارة وتنظيم إدارة المستودعات.وهنا يأتي دور الشركات في دعم الأبحاث العلمية المتطورة والتي ساعدت على مستوى العالم في تحسين فعالية التنبؤ بالطلب.
الحل السابع: زيادة التواصل مع العملاء لتحسين خدمة العملاء ومعرفة توقعاتهم ومتطلباتهم، مما يمكن أن يؤدي إلى تحسين كفاءة عمليات التوصيل وتقليل التكدس،وهذا للأسف ما ينقص الكثير من شركات التوصيل في عالمنا العربي.وتذكر أن العميل على استطاعة لدفع مبالغ اكبر بمقابل خدمة مميزة تقدمها له.
الحل الثامن : في حال حدوث حالة التكدس فمن المهم توظيف فريق متخصص في إدارة الأزمات والتكدس للعمل على إيجاد حلول فعالة للتعامل مع التحديات وتحسين سير العمل .فمثال هذا القرار 👇من هيئة الإتصالات في حق احدى الشركات في عام ٢٠٢٠،وهو القرار الذي كان لابد على الشركة اتخاذه من البداية.
وختاماً..
بتطبيق هذه الحلول والتكامل بينها، نعتقد أن شركات التوصيل يمكنها التغلب على مشكلة تكدس الشحنات وتقديم خدمات أفضل وأكثر كفاءة للعملاء.
بتطبيق هذه الحلول والتكامل بينها، نعتقد أن شركات التوصيل يمكنها التغلب على مشكلة تكدس الشحنات وتقديم خدمات أفضل وأكثر كفاءة للعملاء.
جاري تحميل الاقتراحات...