الفرق بين الكفاءة Efficiency
والفعالية Effectiveness
الكفاءة والفاعلية هما مفهومان متعلقان بالأداء ولكنهما مختلفان:
• الكفاءة: تعني القدرة على إنجاز المهام والأعمال المطلوبة بدقة وبأقل كمية من الموارد والجهد والوقت. وهي تركز على الإنتاجية وتقليل الهدر.
@_Career_
ثريد ..
والفعالية Effectiveness
الكفاءة والفاعلية هما مفهومان متعلقان بالأداء ولكنهما مختلفان:
• الكفاءة: تعني القدرة على إنجاز المهام والأعمال المطلوبة بدقة وبأقل كمية من الموارد والجهد والوقت. وهي تركز على الإنتاجية وتقليل الهدر.
@_Career_
ثريد ..
الفاعلية: تعني تحقيق الأهداف والنتائج المرجوة. وهي تركز على تحقيق النتائج الصحيحة والمؤثرة.
• الكفاءة تركز على كيفية إنجاز العمل ، بينما الفاعلية تركز على ما يتم إنجازه من عمل.
• الكفاءة تقاس بمعايير مثل الوقت والجهد والتكلفة ، أما الفاعلية فتقاس بمدى تحقيق الأهداف.
• الكفاءة تقاس بمعايير مثل الوقت والجهد والتكلفة ، أما الفاعلية فتقاس بمدى تحقيق الأهداف.
• يمكن للمؤسسة أن تكون كفؤة ولكن غير فاعلة ، مثل إنتاج منتجات لا يرغب بها العملاء ، أو تقديم خدمات لا تلبي احتياجاتهم.
• قد تحقق المؤسسة نتائج فاعلة رغم عدم كفائتها ، مثل حالة الاعتماد على الموارد الزائدة لتحقيق أهدافها. ولكن هذا غير مستدام.
• قد تحقق المؤسسة نتائج فاعلة رغم عدم كفائتها ، مثل حالة الاعتماد على الموارد الزائدة لتحقيق أهدافها. ولكن هذا غير مستدام.
• تعتمد الكفاءة على العمليات ، بينما تركز الفاعلية على الرؤية والإستراتيجية. فالكفاءة تهتم بالكيف ، أما الفاعلية فتهتم بالماذا و إلى أين.
• يجب التوازن بين الكفاءة والفاعلية. فلا ينبغي التركيز على إحداهما على حساب الأخرى. فكلتاهما مهمتان لنجاح المؤسسة.
• يمكن تحسين الكفاءة من خلال تبسيط العمليات وتقليل الهدر والوقت والتكاليف. أما تحسين الفاعلية فيمكن من خلال وضع إستراتيجيات وخطط فاعلة ودقيقة التوجيه ، وتحديد أولويات واضحة ومراجعة مستمرة للأداء.
• قد تتغير متطلبات الكفاءة والفاعلية مع مرور الوقت بناء على الظروف والمتغيرات. فما يعتبر فاعلاً اليوم قد لا يعتبر كذلك غداً. وما يعتبر كفؤاً في مكان قد لا يعتبر كذلك في مكان آخر.
• تساعد كل من الكفاءة والفاعلية في تحسين أداء المؤسسة وزيادة الربحية وتخفيض التكاليف وبناء ميزة تنافسية مستدامة.
• يجب ربط مؤشرات قياس الأداء بمفاهيم الكفاءة والفاعلية لمراقبة الأداء وتحسينه باستمرار.
• يجب ربط مؤشرات قياس الأداء بمفاهيم الكفاءة والفاعلية لمراقبة الأداء وتحسينه باستمرار.
أمثله على ذلك :
مثال 1: مصنع إنتاج
* الكفاءة: يعمل مصنع إنتاج على تحسين إنتاجيته من خلال تقليل استهلاك الطاقة والمواد الخام وتقليل الفاقد. يمكن القول إن المصنع يتمتع بكفاءة عالية إذا كان ينتج السلع باستخدام أقل قدر من الموارد.
مثال 1: مصنع إنتاج
* الكفاءة: يعمل مصنع إنتاج على تحسين إنتاجيته من خلال تقليل استهلاك الطاقة والمواد الخام وتقليل الفاقد. يمكن القول إن المصنع يتمتع بكفاءة عالية إذا كان ينتج السلع باستخدام أقل قدر من الموارد.
* الفعالية: بغض النظر عن كفاءة المصنع، يمكن القول إنه فعال إذا كان ينتج السلع التي تناسب احتياجات السوق ويفي بتوقعات العملاء. هنا، يتعلق الأمر بتحقيق الأهداف وتلبية المتطلبات المطلوبة.
مثال 2: المستشفى
* الكفاءة: يمكن لمستشفى أن يعمل على تحسين كفاءته من خلال تقليل زمن الانتظار للمرضى وتحسين نسبة المرضى إلى الموظفين وتقليل التكاليف. إذا كان المستشفى يوفر خدماته باستخدام أقل قدر من الموارد، يمكن القول إنه يتمتع بكفاءة عالية.
* الكفاءة: يمكن لمستشفى أن يعمل على تحسين كفاءته من خلال تقليل زمن الانتظار للمرضى وتحسين نسبة المرضى إلى الموظفين وتقليل التكاليف. إذا كان المستشفى يوفر خدماته باستخدام أقل قدر من الموارد، يمكن القول إنه يتمتع بكفاءة عالية.
* الفعالية: بغض النظر عن كفاءة المستشفى، يمكن القول إنه فعال إذا كان يوفر الرعاية الصحية المناسبة للمرضى ويحقق معدلات شفاء جيدة. هنا، يتعلق الأمر بتحقيق الأهداف الصحية وتلبية احتياجات المرضى.
في المختصر:
• الكفاءة تعني فعل الأمور بشكل صحيح.
• الفاعلية تعني فعل الأمور الصحيحة.
يجب أن تتوفر الكفاءة قبل الفاعلية. فلا يمكن أن تكون فاعلاً دون أن تكون كفؤاً أولاً. ولكن يمكن أن تكون كفؤاً دون أن تكون فاعلاً.
انتهى .
• الكفاءة تعني فعل الأمور بشكل صحيح.
• الفاعلية تعني فعل الأمور الصحيحة.
يجب أن تتوفر الكفاءة قبل الفاعلية. فلا يمكن أن تكون فاعلاً دون أن تكون كفؤاً أولاً. ولكن يمكن أن تكون كفؤاً دون أن تكون فاعلاً.
انتهى .
جاري تحميل الاقتراحات...