#يحدث_الآن
✔️ ضمن سلسلة الأمسيات التوعوية حول ثقافة #الجودة، تنظم هيئة #المواصفات_السعودية @SASOGOV:
⚪️ محاضرة بعنوان: دور تطبيق نظام #إدارة_الجودة في استدامة المنظمات
🎙️تقديم: م. سعود الشبانات | سفير جودة مستشار @saudalshbanat
🎙️إدارة: م. خالد الزهراني @khalid_ZahraniA
✔️ ضمن سلسلة الأمسيات التوعوية حول ثقافة #الجودة، تنظم هيئة #المواصفات_السعودية @SASOGOV:
⚪️ محاضرة بعنوان: دور تطبيق نظام #إدارة_الجودة في استدامة المنظمات
🎙️تقديم: م. سعود الشبانات | سفير جودة مستشار @saudalshbanat
🎙️إدارة: م. خالد الزهراني @khalid_ZahraniA
🖋️ أبرز ما ورد:
◽️دراسة كلية هارفرد للأعمال: ٧٥ ٪ من #الشركات تفشل في أعوامها الأولى نتيجة عدة من الأسباب من أهمها:
✔️عدم وجود #استراتيجية للعمل او عدم وضوح #الاستراتيجية.
✔️إهمال #الخطة_المستقبلية.
✔️تجاهل العملاء وعدم التفاعل مع شكاواهم.
✔️عدم وضوح المسؤوليات والصلاحيات.
◽️دراسة كلية هارفرد للأعمال: ٧٥ ٪ من #الشركات تفشل في أعوامها الأولى نتيجة عدة من الأسباب من أهمها:
✔️عدم وجود #استراتيجية للعمل او عدم وضوح #الاستراتيجية.
✔️إهمال #الخطة_المستقبلية.
✔️تجاهل العملاء وعدم التفاعل مع شكاواهم.
✔️عدم وضوح المسؤوليات والصلاحيات.
✔️عدم وجود نظام مناسب وإدارة جيدة.
✔️سوء اختيار #فريق_العمل.
✔️الخلافات بين #الشركاء.
✔️التمسك بالقرار الخاطئ أو اتخاذ القرارات بمزاجية أو عاطفة.
✔️إهمال القوانين التي تقود العمل.
✔️التغيير بدون سبب.
✔️سوء اختيار #فريق_العمل.
✔️الخلافات بين #الشركاء.
✔️التمسك بالقرار الخاطئ أو اتخاذ القرارات بمزاجية أو عاطفة.
✔️إهمال القوانين التي تقود العمل.
✔️التغيير بدون سبب.
◻️تطبيق مواصفة نظام إدارة الجودة:
✅يجب عمل بحث وتحليل لضمان فهم المنظمة وبيئتها، و عوامل التأثير الداخلية والخارجية.
✅فهم احتياجات وتوقعات #أصحاب_العلاقة في المنظمة الذين يؤثرون أو يتأثرون بالمنظمة، وتحديد متطلباتهم.
✅يجب عمل بحث وتحليل لضمان فهم المنظمة وبيئتها، و عوامل التأثير الداخلية والخارجية.
✅فهم احتياجات وتوقعات #أصحاب_العلاقة في المنظمة الذين يؤثرون أو يتأثرون بالمنظمة، وتحديد متطلباتهم.
✅تحديد مجال نظام إدارة الجودة والتحسين وتشمل المدخلات والمخرجات وتتبع العمليات، و المخاطر المتوقعة أو المحتملة.
✅#القيادة_الفاعلة والالتزام وفق مسؤوليات وصلاحيات داخل المنظمة.
✅#القيادة_الفاعلة والالتزام وفق مسؤوليات وصلاحيات داخل المنظمة.
◻️سياسة #تطبيق_الجودة:
🔹يجب أن تكون #سياسة_الجودة مناسبة للمنظمة وحجمها ومجال عملها.
🔹وضع أهداف تشغيلية ذات علاقة بالمنظمة (متسقة - قابلة للقياس - قابلة للتطبيق - لها علاقة بالمنتجات والخدمات - تعزز رضا العميل - مراقبة - مفهومة للجيمع - محدثة حسب الحاجة - موثقة من قبل المنظمة.
🔹يجب أن تكون #سياسة_الجودة مناسبة للمنظمة وحجمها ومجال عملها.
🔹وضع أهداف تشغيلية ذات علاقة بالمنظمة (متسقة - قابلة للقياس - قابلة للتطبيق - لها علاقة بالمنتجات والخدمات - تعزز رضا العميل - مراقبة - مفهومة للجيمع - محدثة حسب الحاجة - موثقة من قبل المنظمة.
🔹الالتزام بالتحسين المستمر لنظام الجودة مثل ايزو ٩٠٠٠١.
🔹تحديد المسؤوليات والصلاحيات لفريق العمل والشركاء.
🔹انجاز عمليات #التخطيط وتحديد والمخاطر والفرص و التغيير.
🔹تقديم الدعم في مجالات الموارد التي تحتاجها المنظمة سواء إنجاز الأعمال داخليا أو الاستعانة بمورد خارجي.
🔹تحديد المسؤوليات والصلاحيات لفريق العمل والشركاء.
🔹انجاز عمليات #التخطيط وتحديد والمخاطر والفرص و التغيير.
🔹تقديم الدعم في مجالات الموارد التي تحتاجها المنظمة سواء إنجاز الأعمال داخليا أو الاستعانة بمورد خارجي.
🔹تحديد وتوفير الاشخاص المطلوب استقطابهم لضمان كفاءة الفاعلية لتطبيق #نظام_إدارة_الجودة والتشغيل والتحكم في العمليات.
🔹تحديد #البنية_التحتية و تطويرها و المحافظة عليها.
🔹خلق #بيئة_عمل مناسبة تعتمد على مراعاة الجانب الاجتماعي و الإنساني و الجسدي.
🔹تحديد #البنية_التحتية و تطويرها و المحافظة عليها.
🔹خلق #بيئة_عمل مناسبة تعتمد على مراعاة الجانب الاجتماعي و الإنساني و الجسدي.
🔹تحديد كفاءة الأشخاص المطلوبة لإنجاز أعمال المنظمة، مع التأكيد من أساسيات التعليم و التدريب و #الخبرة لفريق العمل.
🔹التوعية بسياسة الجودة وأهدافها وأليات #تحسين_الأداء، وقناعة الجميع ومعرفتهم بالهدف العام.
🔹التواصل و #إدارة_الاتصالات الداخلية والخارجية.
🔹التوعية بسياسة الجودة وأهدافها وأليات #تحسين_الأداء، وقناعة الجميع ومعرفتهم بالهدف العام.
🔹التواصل و #إدارة_الاتصالات الداخلية والخارجية.
🔹توثيق المعلومات لضمان فاعلية نظام إدارة الجودة.
🔹تشغيل وتخطيط العمليات.
🔹#تقييم_الأداء والمراقبة والقياس والتحليل والتقييم من خلال التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة.
🔹إجراء التحسين المستمر و #إجراء_التصحيح، لاسيما تلك التحسينات المستمرة التي تؤثر على #أداء_المنظمات وعملائها.
🔹تشغيل وتخطيط العمليات.
🔹#تقييم_الأداء والمراقبة والقياس والتحليل والتقييم من خلال التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة.
🔹إجراء التحسين المستمر و #إجراء_التصحيح، لاسيما تلك التحسينات المستمرة التي تؤثر على #أداء_المنظمات وعملائها.
◻️توصيات لـ #رواد_الأعمال:
✴️ركز على #بناء_خطة_استراتيجية فاعلة.
✴️اهتم بشكاوى #العملاء، فهي فرص بالتحسين.
✴️ابني هيكل تنظيمي فاعل يتناسب مع المنظمة وأعمالها.. فنادرا ما يوجد هيكل تنظيمي جيدا.
✴️اهتم بوضوح المسؤوليات والصلاحيات لاستدامة العمل.
✴️ركز على الكفاءة لتوظيف فريق العمل.
✴️ركز على #بناء_خطة_استراتيجية فاعلة.
✴️اهتم بشكاوى #العملاء، فهي فرص بالتحسين.
✴️ابني هيكل تنظيمي فاعل يتناسب مع المنظمة وأعمالها.. فنادرا ما يوجد هيكل تنظيمي جيدا.
✴️اهتم بوضوح المسؤوليات والصلاحيات لاستدامة العمل.
✴️ركز على الكفاءة لتوظيف فريق العمل.
✴️وثق جميع الاتفاقيات والمسؤوليات والصلاحيات بالنسبة لشركاء وفريق المنظمة.
✴️تعامل سريعا مع #المخاطر واستعد لها قبل التركيز على الفرص.
✴️#التحسين سباق طويل.. يجب أن يبدأ ويستمر.
✴️#المواصفات ليست شهادات.. بل هي تطبيق عملي فعلي يقود المنظمات و #المنشآت لـ #الاستدامة و #النجاح.
✴️تعامل سريعا مع #المخاطر واستعد لها قبل التركيز على الفرص.
✴️#التحسين سباق طويل.. يجب أن يبدأ ويستمر.
✴️#المواصفات ليست شهادات.. بل هي تطبيق عملي فعلي يقود المنظمات و #المنشآت لـ #الاستدامة و #النجاح.
جاري تحميل الاقتراحات...