دراسة حالة | UX Case Study
تعد جداول المقارنة وسيلة فعالة للمساعدة في اتخاذ قرارات الشراء، إذ تتيح للعملاء مقارنة ميزات وأسعار المنتجات المختلفة بسهولة ووضوح. ومع ذلك، تواجه الكثير من المواقع مشكلة في جداول المقارنة مما يؤثر سلباً على تجربة العميل.
تعد جداول المقارنة وسيلة فعالة للمساعدة في اتخاذ قرارات الشراء، إذ تتيح للعملاء مقارنة ميزات وأسعار المنتجات المختلفة بسهولة ووضوح. ومع ذلك، تواجه الكثير من المواقع مشكلة في جداول المقارنة مما يؤثر سلباً على تجربة العميل.
وفقًا لدراسة أجرتها مجموعة Nielsen Norman Group ، وُجد أن جداول المقارنة هي الطريقة الأكثر تفضيلًا وفائدة لمقارنة المنتجات بين المتسوقين عبر الإنترنت. أيضاً يمكن أن يؤدي التصميم السيئ للجداول إلى إرباك العملاء وإحباطهم وعدم إكمالهم لعملية الشراء، مما يؤدي إلى خسارة في المبيعات.
لتسهيل فهم المعلومات وإقناع العملاء بالمنتج يتطلب استخدام عناوين وأيقونات ووصف واضح، وترتيب منطقي لجدول المقارنة مع عرض واضح للميزات المختلفة، وتجنب إضافة معلومات كثيرة لتفادي ارباك المستخدم وجعله من الصعب العثور على المعلومات المهمة.
جداول المقارنة يجب أن تكون متوافقة مع الجوال وتتكيف مع أحجام الشاشات، مع تصميم رأسي وتقليل الأعمدة والصفوف المعروضة. ويمكن استخدام صفوف قابلة للطي أو قوائم منسدلة لتقليل التمرير المطلوب.
جدول مقارنة المنتجات في جرير @JarirBookstore :
تصلني استفسارات كثيرة عن أي الأجهزة أفضل أو كيفية الحصول على الجهاز المناسب, وجدت أن ميزة المقارنة لايستفيد منها المستخدم الغير تقني إطلاقاً ولايستطيع تحديد الجهاز المناسب له.
تصلني استفسارات كثيرة عن أي الأجهزة أفضل أو كيفية الحصول على الجهاز المناسب, وجدت أن ميزة المقارنة لايستفيد منها المستخدم الغير تقني إطلاقاً ولايستطيع تحديد الجهاز المناسب له.
❌المشاكل التي لاحظتها :
- كثرة التفاصيل المعروضة والخلط بين التسميات.
- عدم ترتيب التفاصيل حسب أولوية ومايهم المستخدم لإتخاذ قرار الشراء.
- عدم وجود زر إضافة المنتج للسلة مباشرة.
- عدم توافق الجدول مع شاشة الجوال.
- كثرة التفاصيل المعروضة والخلط بين التسميات.
- عدم ترتيب التفاصيل حسب أولوية ومايهم المستخدم لإتخاذ قرار الشراء.
- عدم وجود زر إضافة المنتج للسلة مباشرة.
- عدم توافق الجدول مع شاشة الجوال.
✅الحلول المقترحة :
- تقليل المميزات المعروضة وترتيبها حسب الأهمية مع إمكانية عرضها بشكل كامل.
- إضافة زر اضافة المنتج للسلة.
- التوضيح للمستخدم الغير تقني أي الأجهزة أحدث.
- تمكين عرض المميزات المختلفة والأفضل بينها.
- اضافة منتج جديد لقائمة المقارنة بشكل أسرع .
- تقليل المميزات المعروضة وترتيبها حسب الأهمية مع إمكانية عرضها بشكل كامل.
- إضافة زر اضافة المنتج للسلة.
- التوضيح للمستخدم الغير تقني أي الأجهزة أحدث.
- تمكين عرض المميزات المختلفة والأفضل بينها.
- اضافة منتج جديد لقائمة المقارنة بشكل أسرع .
في الختام ، يتطلب تصميم جدول مقارنة فعال دراسة متأنية للتخطيط والمحتوى والوظيفة. باتباع أفضل الممارسات واختبار الجدول وتحسينه استنادًا إلى سلوك المستخدم وجعله متوافقًا مع الجوّال.
المصادر لمن أراد الإطلاع بشكل أكبر :
nngroup.com
smashingmagazine.com
baymard.com
baymard.com
wpdatatables.com
nngroup.com
smashingmagazine.com
baymard.com
baymard.com
wpdatatables.com
جاري تحميل الاقتراحات...