• مع مرور العصور والأزمنة اختلف معنا تعريف الجودة ؟ او ماذا تعني الجودة ؟ ما هي تعاريفها ؟
فاليوم باذن الله بهذا الثريد باذكر معكم أهم وأشهر تعاريف الجودة ✨
فاليوم باذن الله بهذا الثريد باذكر معكم أهم وأشهر تعاريف الجودة ✨
اولاً جوزيف جوران
عرف الجودة بانها الملائمة للاستخدام يعد Juran معلم الجودة الاول في العالم وهو احد المهندسين الاوائل الذين ساهموا في بناء ثورة الجودة باليابان وقدم جوران فلسفته في تحسين وتطوير نظم الجودة فيما يطلق عليه اسم ( ثلاثية جوران )3️⃣💫
عرف الجودة بانها الملائمة للاستخدام يعد Juran معلم الجودة الاول في العالم وهو احد المهندسين الاوائل الذين ساهموا في بناء ثورة الجودة باليابان وقدم جوران فلسفته في تحسين وتطوير نظم الجودة فيما يطلق عليه اسم ( ثلاثية جوران )3️⃣💫
ثانياً ادوارد ديمينج
يعتبر الأب الروحي لجودة الإنتاج ورقابة الجودة وعرف الجودة على أنها تحقيق احتياجات وتوقعات العميل حاضرا ومستقبلا أي كل ما يحتاج إليه العميل و يتوقعه بالمنتج أو الخدمة، يجده متوفرا.وبصيغة أخرى الجودة درجة متوقعة من التناسق والاعتماد تناسب السوق بتكلفة منخفضة
يعتبر الأب الروحي لجودة الإنتاج ورقابة الجودة وعرف الجودة على أنها تحقيق احتياجات وتوقعات العميل حاضرا ومستقبلا أي كل ما يحتاج إليه العميل و يتوقعه بالمنتج أو الخدمة، يجده متوفرا.وبصيغة أخرى الجودة درجة متوقعة من التناسق والاعتماد تناسب السوق بتكلفة منخفضة
ثالثاً فيليب كروسبي
يعد من أشهر العلماء والرواد البارزين في مجال إدارة الجودة الشاملة وعرف الجودة انها تحقيق ثلاث أمور الوفاء بالمتطلبات، انعدام العيوب، صحيحة من أول مرة، أي أن جودة المنتج أو الخدمة تفي بالمطلوب، وتنتفي منها العيوب وتكون سليمة صالحة من أول مرة.
يعد من أشهر العلماء والرواد البارزين في مجال إدارة الجودة الشاملة وعرف الجودة انها تحقيق ثلاث أمور الوفاء بالمتطلبات، انعدام العيوب، صحيحة من أول مرة، أي أن جودة المنتج أو الخدمة تفي بالمطلوب، وتنتفي منها العيوب وتكون سليمة صالحة من أول مرة.
رابعاً أرماند فيجبنوم
أول من استخدم مصطلح الضبط الشامل للجودة وعرف الجودة انها الرضا التام من العميل أشار لمفهوم الجودة بـ (الجودة من المنبع) ويعني ان كل عامل أو موظف او سكرتير او مهندس او بائع يجب ان يكون مسؤولاً عن أداء عملة بجودة كاملة.
أول من استخدم مصطلح الضبط الشامل للجودة وعرف الجودة انها الرضا التام من العميل أشار لمفهوم الجودة بـ (الجودة من المنبع) ويعني ان كل عامل أو موظف او سكرتير او مهندس او بائع يجب ان يكون مسؤولاً عن أداء عملة بجودة كاملة.
• خامساً قاموس اكسفورد✨
تعني الدرجة العالية من النوعية أو القيمة
• سادساً المنظمة الأوروبية للتحكم في الجودة✨
مجموعة الخصائص والسمات التي يجب توافرها في المنتج أو الخدمة بحيث تجعله يقوم بوظيفته على أكمل وجه ويرضى المستهلك.
تعني الدرجة العالية من النوعية أو القيمة
• سادساً المنظمة الأوروبية للتحكم في الجودة✨
مجموعة الخصائص والسمات التي يجب توافرها في المنتج أو الخدمة بحيث تجعله يقوم بوظيفته على أكمل وجه ويرضى المستهلك.
• سابعاً ايزو 9000 ✨
مقياس لمدى تلبية حاجات ومتطلبات العملاء المعلنة والضمنية
• ثامناً المعهد الأمريكي للمعايير✨
جملة السمات والخصائص للمنتج أو الخدمة التي تجعله قادرا على الوفاء باحتياجات معينة.
مقياس لمدى تلبية حاجات ومتطلبات العملاء المعلنة والضمنية
• ثامناً المعهد الأمريكي للمعايير✨
جملة السمات والخصائص للمنتج أو الخدمة التي تجعله قادرا على الوفاء باحتياجات معينة.
طبعاً فيه تفاصيل اكثر واعمق لكل تعريف فوق لكن نكتفي بهذا القدر البسيط 🤍🙏🏻
جاري تحميل الاقتراحات...