الفرق بين الكفاءة Efficiency
والفعالية Effectiveness
#ثريد
يخلط الكثير من الأشخاص بين من مصطلحي الكفاءة والفعالية ظنًا منهم أنهما يشيران إلى نفس الشيء.
في هذه السلسلة سنوضح الفرق بينهما بإذن الله.
#شركة_تنمية_المعرفة
والفعالية Effectiveness
#ثريد
يخلط الكثير من الأشخاص بين من مصطلحي الكفاءة والفعالية ظنًا منهم أنهما يشيران إلى نفس الشيء.
في هذه السلسلة سنوضح الفرق بينهما بإذن الله.
#شركة_تنمية_المعرفة
يقول بيتر دراكر: " الكفاءة هي فعل الأمور بطريقة صحيحة. والفعالية هي فعل الأمور الصحيحة."
وحسب المواصفة أيزو 9000 فإن الكفاءة تشير إلى "العلاقة بين النتائج التي تم تحقيقها والموارد التي تم استخدامها"، أما الفعالية فتشير إلى "درجة تحقق ما تم التخطيط له من أنشطة ونتائج"
وحسب المواصفة أيزو 9000 فإن الكفاءة تشير إلى "العلاقة بين النتائج التي تم تحقيقها والموارد التي تم استخدامها"، أما الفعالية فتشير إلى "درجة تحقق ما تم التخطيط له من أنشطة ونتائج"
إذًا وبعبارة أخرى نقول أن الكفاءة تعني أن يتم تنفيذ الأهداف والخطط بأقل قدر ممكن من الموارد (مال أقل – وقت أقل – جهد أقل – عدد عمال أقل).
(To Do Things Right)
أما الفعالية فتعني أن يتم تنفيذ الأهداف المنشودة والخطط المحددة بأي طريقة.
(To Do The Right Things)
(To Do Things Right)
أما الفعالية فتعني أن يتم تنفيذ الأهداف المنشودة والخطط المحددة بأي طريقة.
(To Do The Right Things)
لذلك فإن الفعالية والكفاءة هي: أداء الأعمال الصحيحة بطريقة صحيحة
أحيانًا يتم تنفيذ الأعمال بفعالية لكن بلا كفاءة، وأحيانًا يتم تنفيذ الأعمال بكفاءة لكن بلا فعالية.
أما الوضع الأمثل فهو أن يتم تنفيذ الأمور بفعالية وكفاءة.
والوضع الأسوأ أن يتم تنفيذ الأعمال بلا فعالية وبلا كفاءة.
أحيانًا يتم تنفيذ الأعمال بفعالية لكن بلا كفاءة، وأحيانًا يتم تنفيذ الأعمال بكفاءة لكن بلا فعالية.
أما الوضع الأمثل فهو أن يتم تنفيذ الأمور بفعالية وكفاءة.
والوضع الأسوأ أن يتم تنفيذ الأعمال بلا فعالية وبلا كفاءة.
ونستخلص من هذا كله أن عدم الكفاءة يؤدي إلى زيادة الإنفاق والهدر غير الضروري للطاقات والموارد. وبالتالي يجب باستمرار ربط الفاعلية بالكفاءة عند قياس الأداء وتقييمه، إذا أردنا تحقيق أهدافنا وبنفس الوقت توفير مصادرنا ومواردنا لتحقيق أهداف أخرى.
مثال بسيط للتوضيح:
الطالب الذي يتمثل هدفه الأساسي في التخرج، فإن شرط (الفعالية) هنا يتحقق إذا تخرج بالفعل ولو حتى بتقدير مقبول ولو بعد سنوات من الرسوب.
أما إذا تخرج الطالب بتقدير امتياز وبدون سنوات رسوب، فهنا تحقق شرط (الكفاءة).
الطالب الذي يتمثل هدفه الأساسي في التخرج، فإن شرط (الفعالية) هنا يتحقق إذا تخرج بالفعل ولو حتى بتقدير مقبول ولو بعد سنوات من الرسوب.
أما إذا تخرج الطالب بتقدير امتياز وبدون سنوات رسوب، فهنا تحقق شرط (الكفاءة).
جاري تحميل الاقتراحات...