ساهمت الثورة الصناعية الرابعة "الثورة التقنية" في ازدياد حجم البيانات التي يتم نشرها بشكل يومي عبر وسائل الإعلام التقليدية والحديثة، بالتالي شكل هذا التطور الهائل هاجسا للجهات الحكومية والقطاع الخاص وذلك لعدم قدرتهم على السيطرة حول ما ينشر ومدى تأثيره سواء بالسلب أو الإيجاب.
هنا ظهر لنا في مجال الاتصال المؤسسي ما يسمى بعملية الرصد الإعلامي "Media Monitoring" والذي يعرف بعملية تتبع ومراقبة المعلومات والأخبار من مصادر متعددة لتحديد الأحداث المهمة والإشارات المبكرة للأزمات المحتملة.
وبالتالي يمكن أن تساهم هذه العملية في اتخاذ القرارات الاستراتيجية للتعامل مع الأوضاع الطارئة للحد من التبعيات السلبية التي من الممكن حدوثها نتيجة ما ينشر عنها.
طرق الرصد الإعلامي
１- مراقبة وسائل الإعلام وتحليل البيانات.
２- متابعة التقارير والأخبار المنشورة وتحليلها.
３- دراسة وتحليل البيانات الإحصائية المتعلقة بالحوادث والظواهر.
４- استخدام برامج الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة.
１- مراقبة وسائل الإعلام وتحليل البيانات.
２- متابعة التقارير والأخبار المنشورة وتحليلها.
３- دراسة وتحليل البيانات الإحصائية المتعلقة بالحوادث والظواهر.
４- استخدام برامج الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة.
طرق تحليل البيانات والاستفادة منها.
１- جمع البيانات "وذلك عن طريق الجمع اليدوي أو باستخدام برامج متخصص".
２- تنقية البيانات "ويقصد هنا بالبحث في البيانات التي تم رصدها وجمعها ومعرفة ما يمكننا الاستفادة منها".
３- تحليل البيانات "لمعرفة مدى تأثير تلك البيانات ومعرفة اتجاهاتها.
１- جمع البيانات "وذلك عن طريق الجمع اليدوي أو باستخدام برامج متخصص".
２- تنقية البيانات "ويقصد هنا بالبحث في البيانات التي تم رصدها وجمعها ومعرفة ما يمكننا الاستفادة منها".
３- تحليل البيانات "لمعرفة مدى تأثير تلك البيانات ومعرفة اتجاهاتها.
.
４- فهم البيانات "وتأتي هذه المرحلة لفهم واستيعاب البيانات بشكل مجرد".
５- استخلاص النتائج "وهنا تتم معرفة النتائج النهائية للبيانات التي تم رصدها وجمعها لاتخاذ القرار المناسب.
４- فهم البيانات "وتأتي هذه المرحلة لفهم واستيعاب البيانات بشكل مجرد".
５- استخلاص النتائج "وهنا تتم معرفة النتائج النهائية للبيانات التي تم رصدها وجمعها لاتخاذ القرار المناسب.
ماذا سنستفيد من الرصد الإعلامي؟
ليس بالإمكان السيطرة على جميع ما ينشر في وسائل التواصل الحديثة نظرا للكم الكبير من المعلومات التي يتم نشرها، لذلك أصبح من الصعب الاعتماد على الحدس أو الانتظار حتى وقوع الأزمة ومن ثم محاولة معالجتها و من أبرز النقاط الممكن الاستفادة منها:
ليس بالإمكان السيطرة على جميع ما ينشر في وسائل التواصل الحديثة نظرا للكم الكبير من المعلومات التي يتم نشرها، لذلك أصبح من الصعب الاعتماد على الحدس أو الانتظار حتى وقوع الأزمة ومن ثم محاولة معالجتها و من أبرز النقاط الممكن الاستفادة منها:
１- القدرة على معرفة اتجاهات الجمهور.
２- معرفة كافة ما ينشر عن المنشآت والانطباع العام تجاهها.
３- التنبؤ بالأزمات بوقت كاف والقدرة على معالجتها.
２- معرفة كافة ما ينشر عن المنشآت والانطباع العام تجاهها.
３- التنبؤ بالأزمات بوقت كاف والقدرة على معالجتها.
أبرز برامج الرصد الإعلامي
- BrandWatch
- MeltWater
- TalkWalker
- BrandWatch
- MeltWater
- TalkWalker
جاري تحميل الاقتراحات...