🔶 تعلم مهارة #الإقناع من خلال (14) نصيحة تم اخذها من الواقع:
▪️فضلها (❤️) و (🔁) للفائدة.
1️⃣- ابتسم:
يجب أن تبتسم دوماً فالابتسامة تصنع المعجزات، تساعدك الابتسامة على كسر الكثير من الحواجز بينك وبين عميلك، خصوصاً إذا كان جديداً في محلك أو شركتك.
▪️فضلها (❤️) و (🔁) للفائدة.
1️⃣- ابتسم:
يجب أن تبتسم دوماً فالابتسامة تصنع المعجزات، تساعدك الابتسامة على كسر الكثير من الحواجز بينك وبين عميلك، خصوصاً إذا كان جديداً في محلك أو شركتك.
2️⃣- اجعل الزبون بطل الحديث:
عليك أن تفتح الطريق لعميلك ليتحدّث، الاقناع لا يعني أن تسيطر على الحديث وأن تقتل فرص الآخر بالرد أو التعليق، لأن مثل هذا التصرف قد يجعل العميل يفقد اهتمامه أو حماسه بمنتجاتك أو خدماتك.
عليك أن تفتح الطريق لعميلك ليتحدّث، الاقناع لا يعني أن تسيطر على الحديث وأن تقتل فرص الآخر بالرد أو التعليق، لأن مثل هذا التصرف قد يجعل العميل يفقد اهتمامه أو حماسه بمنتجاتك أو خدماتك.
3️⃣- تحدث بلغة العميل:
أثناء الاستماع إلى عميلك وهو يتكلم، لاحظ جيداً الكلمات التي يستعملها، المفاهيم الخاصة التجارية أو طريقة تفكيره، واختر منها تعبيراً محدداً يستعمله بكثيرة، وعند الحاجة، استعمله في حديثك.
أثناء الاستماع إلى عميلك وهو يتكلم، لاحظ جيداً الكلمات التي يستعملها، المفاهيم الخاصة التجارية أو طريقة تفكيره، واختر منها تعبيراً محدداً يستعمله بكثيرة، وعند الحاجة، استعمله في حديثك.
4️⃣- حاول أن تقرأ عميلك وتستنتج منه رسائل وإشارات مفيدة:
إن قراءة العميل تمثل استراتيجية ذكية، هذه النصيحة رائعة وفعالة اذا كنت تريد ان تتعلم الاقناع، لأنه عن طريقها يمكنك جمع أكبر عدد ممكن من الانطباعات والملاحظات المفيدة عن العملاء.
إن قراءة العميل تمثل استراتيجية ذكية، هذه النصيحة رائعة وفعالة اذا كنت تريد ان تتعلم الاقناع، لأنه عن طريقها يمكنك جمع أكبر عدد ممكن من الانطباعات والملاحظات المفيدة عن العملاء.
5️⃣- برهِن على ثقة فيما تقول:
كبائع، يجب أن تكون الثقة هي الرسالة التي تنقلها حركات جسدك والكلمات التي تنطق بها، بهذا يسهل عليك الإقناع أكثر.
كبائع، يجب أن تكون الثقة هي الرسالة التي تنقلها حركات جسدك والكلمات التي تنطق بها، بهذا يسهل عليك الإقناع أكثر.
6️⃣- ركّز على الاحتياجات وليس على البيع:
هذه هي النصيحة الذهبية والتي سوف تحقق لك “الاقناع“، لأن جميع أعمالك وخططك الاستراتيجية يجب أن تنطلق من حاجات جمهورك.
هذه هي النصيحة الذهبية والتي سوف تحقق لك “الاقناع“، لأن جميع أعمالك وخططك الاستراتيجية يجب أن تنطلق من حاجات جمهورك.
7️⃣- تمتع بالتعاطف مع عميلك:
هذه هي النصيحة الفضية والمهمة أيضاً لتنجح في إقناع عميلك، لأنه اعتباراً من هذه المهارة في توليد مشاعر من التعاطف بينك وبينه، تصبح أقرب له ويزداد عندها احتمال أن يشتري منك.
هذه هي النصيحة الفضية والمهمة أيضاً لتنجح في إقناع عميلك، لأنه اعتباراً من هذه المهارة في توليد مشاعر من التعاطف بينك وبينه، تصبح أقرب له ويزداد عندها احتمال أن يشتري منك.
8️⃣- أجب عن الأسئلة وحجج العميل بإبداع:
بعض العملاء يصرون على تقديم حجج وأحكام مضادة لما تقدمه لهم من حجج وأسباب تدفعهم للشراء، وتتحدث عن منتَجك أو خدمتك، بالنسبة لهؤلاء لا يهم بالضبط جودة الإجابة، بل يهم هو أن يكون لديك إجابة على كل موقف أو تساؤل يوجهونه.
بعض العملاء يصرون على تقديم حجج وأحكام مضادة لما تقدمه لهم من حجج وأسباب تدفعهم للشراء، وتتحدث عن منتَجك أو خدمتك، بالنسبة لهؤلاء لا يهم بالضبط جودة الإجابة، بل يهم هو أن يكون لديك إجابة على كل موقف أو تساؤل يوجهونه.
9️⃣- تحلّ بالصبر:
يجب أن تعرف كيف تتعامل مع العميل بالكثير من الصبر والتأن، وأن تكون مستعداً دوماً للاستماع إليه والاستعداد لرؤيته وهو يصر على عدم الشراء، فهذا الأمر طبيعي جداً.
يجب أن تعرف كيف تتعامل مع العميل بالكثير من الصبر والتأن، وأن تكون مستعداً دوماً للاستماع إليه والاستعداد لرؤيته وهو يصر على عدم الشراء، فهذا الأمر طبيعي جداً.
🔟- تسلّح بالذكاء العاطفي:
من الشائع أن ترى بائعاً يشعر ببعض الغضب بعد قضائه وقتاً طويلاً في محاولة اقناع عميله بالشراء وفشل هذه المحاولات جميعها في، لذا يجب أن تسيطر على عواطفك ومشاعرك، لكي لا يلاحظ العميل أي اختلاف عليك أو على تعبيرات وجهك أو سلوكك.
من الشائع أن ترى بائعاً يشعر ببعض الغضب بعد قضائه وقتاً طويلاً في محاولة اقناع عميله بالشراء وفشل هذه المحاولات جميعها في، لذا يجب أن تسيطر على عواطفك ومشاعرك، لكي لا يلاحظ العميل أي اختلاف عليك أو على تعبيرات وجهك أو سلوكك.
1️⃣1️⃣- اعتمد على قوة الدليل الاجتماعي :
ليس هناك أي شيء يؤثر في قرارات العملاء من شهادات وأقوال العملاء السابقين الذين اشتروا منتجاتك من قبل.
ليس هناك أي شيء يؤثر في قرارات العملاء من شهادات وأقوال العملاء السابقين الذين اشتروا منتجاتك من قبل.
1️⃣2️⃣- لا تتخذ القرار عن عميلك:
ليس هناك ما يجعل العميل يشعر بالغضب من رؤية البائع يتخذ قرار الشراء عنه، حتى لو على سبيل المزاح.
ليس هناك ما يجعل العميل يشعر بالغضب من رؤية البائع يتخذ قرار الشراء عنه، حتى لو على سبيل المزاح.
1️⃣3️⃣- ساعد العميل حتى لو لم يرد الشراء منك:
بما أننا نتحدث عن نيل إعجاب العملاء وإقناعهم بالرهان على علامتك التجارية و احترافيتها، من الجدير بالذكر أن نركز على النصيحة التالية: (ساعد زبونك حتى لو لم يشترِ ما تقدمه له).
بما أننا نتحدث عن نيل إعجاب العملاء وإقناعهم بالرهان على علامتك التجارية و احترافيتها، من الجدير بالذكر أن نركز على النصيحة التالية: (ساعد زبونك حتى لو لم يشترِ ما تقدمه له).
1️⃣4️⃣- حافظ على التواصل الدائم مع العملاء:
تشكل مرحلة ما بعد البيع أو مرحلة لا يمكن تجاهلها أبداً إذا كنت تريد بالفعل نيل إعجاب عملائك بأسلوب مميز جداً.
تشكل مرحلة ما بعد البيع أو مرحلة لا يمكن تجاهلها أبداً إذا كنت تريد بالفعل نيل إعجاب عملائك بأسلوب مميز جداً.
جاري تحميل الاقتراحات...