عند مساعدة الشركات على تحديد الميزات التنافسية استخدم إطار عمل VRIO
فهو يساعد على تقييم الواقع استنادًا إلى أربعة عناصر رئيسية تشكل اسمها (VRIO): القيمة ، والندرة ، والتقليد ، والتنظيم.
فهو يساعد على تقييم الواقع استنادًا إلى أربعة عناصر رئيسية تشكل اسمها (VRIO): القيمة ، والندرة ، والتقليد ، والتنظيم.
على سبيل المثال عند تحليل موارد شركة برمجيات: كفاءة خدمة العملاء،
اسأل 👈
- هل هي قيّمة؟ نعم! وفقًا لتعليقات المستخدمين.
- هل هي نادرة؟ على هذا المستوى من الجودة، تعتبر نادرة.
- هل هي لا تضاها؟ لا، مع بعض الموارد والصبر، يمكن لأي شركة برمجيات أن تقدم لعملائها شيئًا مشابهًا
اسأل 👈
- هل هي قيّمة؟ نعم! وفقًا لتعليقات المستخدمين.
- هل هي نادرة؟ على هذا المستوى من الجودة، تعتبر نادرة.
- هل هي لا تضاها؟ لا، مع بعض الموارد والصبر، يمكن لأي شركة برمجيات أن تقدم لعملائها شيئًا مشابهًا
- هل هي منظمة؟ يمكن للعملاء الوصول إلى خدمة العملاء عبر موقعنا الإلكتروني وكذلك من خلال التطبيق عبر الإنترنت.
في حال كانت الإجابات "لا" لا تعتبر ميزة تنافسية، ويمكن الاستفادة من التحليل في التحسينات والتطوير💪🏻
في حال كانت الإجابات "لا" لا تعتبر ميزة تنافسية، ويمكن الاستفادة من التحليل في التحسينات والتطوير💪🏻
بالنظر إلى نتائج تحليل VRIO لـ “دعم العملاء”، يمكننا الخروج بفكرتين:
- زيادة قيمة “خدمة العملاء”. على سبيل المثال، ليس فقط من خلال مساعدة عملائنا في استخدام البرنامج ولكن أيضًا من خلال التخطيط الاستراتيجي بشكل عام.
- زيادة قيمة “خدمة العملاء”. على سبيل المثال، ليس فقط من خلال مساعدة عملائنا في استخدام البرنامج ولكن أيضًا من خلال التخطيط الاستراتيجي بشكل عام.
جعل التقليد أكثر صعوبة، على سبيل المثال ، من خلال الاستفادة من شبكة شركائنا.
جاري تحميل الاقتراحات...