ما معنى مدير حسابات تواصل إجتماعي وماهي مسؤولياته وأهم المهارات المطلوبة؟
تابع معي في هذا الـ #ثريد لتكن مُلم في هذا الموضوع 👇
تابع معي في هذا الـ #ثريد لتكن مُلم في هذا الموضوع 👇
إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي هي جدولة وتحليل ومشاركة المحتوى المتنوع على مختلف المنصات الاجتماعية بشرط أن تتفق أهدافها مع الأغراض الأساسية من المشروع.
مهام مدير الحسابات مختلفة بحسب الاتفاق ولكن هذه أهم المهارات لتكن محترف في إدارة الحسابات:
1- وضع خطة استراتيجية 🎯
التخطيط الاستراتيجي هو بناء رؤية عملية للمشروع من خلال تحديد ما يهدف إليه العمل بحسب الأولوية، وبعد تحديد الهدف يجب تحديد العميل المستهدف، ولكي يتحقق النجاح عبر المحتوى، يجب معرفة الوقت المناسب للنشر.
التخطيط الاستراتيجي هو بناء رؤية عملية للمشروع من خلال تحديد ما يهدف إليه العمل بحسب الأولوية، وبعد تحديد الهدف يجب تحديد العميل المستهدف، ولكي يتحقق النجاح عبر المحتوى، يجب معرفة الوقت المناسب للنشر.
2- التطوير المستمر ↖️
ويقصد به تطوير المحتوى وتقديم محتوى متميّز ومتنوع للجمهور المستهدف، والتصميم أن يكون متناسق ومريح للعين ويخدم هوية المنشأة، أيضًا الاسلوب غير التقليدي يجذب العملاء ولن يكون ذلك الا بتقديم محتوى متميز.
ويقصد به تطوير المحتوى وتقديم محتوى متميّز ومتنوع للجمهور المستهدف، والتصميم أن يكون متناسق ومريح للعين ويخدم هوية المنشأة، أيضًا الاسلوب غير التقليدي يجذب العملاء ولن يكون ذلك الا بتقديم محتوى متميز.
3- حماية حسابات التواصل الاجتماعي 🛡️
غالبا مايتم تجاهل هذا الامر المهم جدًا، في الحذر من انتهاك الحساب وانصح بـ تغيير كلمة المرور شهريا، وتفعيل خاصية المصادقة الثنائية، الابتعاد عن الروابط المشبوهه.
غالبا مايتم تجاهل هذا الامر المهم جدًا، في الحذر من انتهاك الحساب وانصح بـ تغيير كلمة المرور شهريا، وتفعيل خاصية المصادقة الثنائية، الابتعاد عن الروابط المشبوهه.
4- تحليل المنافسين والخطة التسويقية 📊
قياس تأثير الحملات والمبادرات التسويقية التي تتم على الحسابات وتحديد عائد الاستثمار منها، وذلك عبر إعداد التقارير الخاصة بهذه البيانات، لمتابعة مدى تقدمها أو تأخرها من وقت لآخر.
قياس تأثير الحملات والمبادرات التسويقية التي تتم على الحسابات وتحديد عائد الاستثمار منها، وذلك عبر إعداد التقارير الخاصة بهذه البيانات، لمتابعة مدى تقدمها أو تأخرها من وقت لآخر.
5- إدارة الرد والتفاعل مع العملاء 🏆
مراقبة التفاعل على الصفحة على مدار اليوم أو الفترة المتفق عليها، وأخذ آراء العملاء بالحسبان، ومتابعة محادثاتهم، والرد على استفساراتهم.
حيث أن وقت الاستجابة يؤثر على رضاء العملاء.
مراقبة التفاعل على الصفحة على مدار اليوم أو الفترة المتفق عليها، وأخذ آراء العملاء بالحسبان، ومتابعة محادثاتهم، والرد على استفساراتهم.
حيث أن وقت الاستجابة يؤثر على رضاء العملاء.
6- كتابة المحتوى 📝
الأسلوب الجيد في صياغة المحتوى يحتاجه كل مدير حسابات على مواقع التواصل، للقيام بعدة مهام أساسية بدايةً من ملء البيانات وتطوير الصفحة وإعداد المحتوى الي يخدم أهداف المنشأة، وانتهاءً بالرد على استفسارات الجمهور والمتابعين.
الأسلوب الجيد في صياغة المحتوى يحتاجه كل مدير حسابات على مواقع التواصل، للقيام بعدة مهام أساسية بدايةً من ملء البيانات وتطوير الصفحة وإعداد المحتوى الي يخدم أهداف المنشأة، وانتهاءً بالرد على استفسارات الجمهور والمتابعين.
7- مراقبة ومراجعة الاهداف التسويقية 🔍
متابعة حالة السوق على مواقع التواصل الاجتماعي باستمرار، من خلال الاطلاع على الحملات الإعلانية للمُنافسين، ومراقبة درجات تفاعل الجمهور معها، ومعرفة نوع المحتوى الأكثر جذبًا للجمهور.
متابعة حالة السوق على مواقع التواصل الاجتماعي باستمرار، من خلال الاطلاع على الحملات الإعلانية للمُنافسين، ومراقبة درجات تفاعل الجمهور معها، ومعرفة نوع المحتوى الأكثر جذبًا للجمهور.
هذا مختصر أهم المهارات التي يجب معرفتها وتطويرها لدى مديري حسابات التواصل الاجتماعي وصنّاع المحتوى .. وفق الله الجميع 🌟
جاري تحميل الاقتراحات...