95٪ من قرارات الشراء عاطفية - ماذا يعني ذلك بالنسبة للاعمال التجارية
يقول الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال ، جيرالد زالتمان ، في كتابه ، كيف يفكر العملاء: رؤى أساسية في عقل السوق ، أن 95 % من اتخاذ قرارات الشراء لدينا تتم في العقل الباطن. ماذا يعني ذلك لكسب العملاء ؟
يقول الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال ، جيرالد زالتمان ، في كتابه ، كيف يفكر العملاء: رؤى أساسية في عقل السوق ، أن 95 % من اتخاذ قرارات الشراء لدينا تتم في العقل الباطن. ماذا يعني ذلك لكسب العملاء ؟
كيف يمكنك الاستفادة من عواطف العقل الباطن للعملاء.
أن تكون متعاطفًا ويمكن الوصول إليها من خلال أي قناة. كن ذلك المستمع النشط والمعلم الذي يوجه التوصيات الصحيحة والشخصية لتلبية احتياجاتهم. يمكنك جعل كل تفاعل وثيق الصلة ولا يُنسى من خلال اتصال عاطفي إيجابي مع سماع كل عميل.
أن تكون متعاطفًا ويمكن الوصول إليها من خلال أي قناة. كن ذلك المستمع النشط والمعلم الذي يوجه التوصيات الصحيحة والشخصية لتلبية احتياجاتهم. يمكنك جعل كل تفاعل وثيق الصلة ولا يُنسى من خلال اتصال عاطفي إيجابي مع سماع كل عميل.
لكن كيف يمكننا التواصل مع مشاعر القارئ؟ لجعل شخص ما يشعر بشيء ما حقًا ، يجب أن تتحدث لغته الأم. لغة عائلتهم. أصدقائهم. طفولتهم. هذه هي اللغة التي لديها القدرة على لمس قلوبهم واللغة التي يتواصلون معها.
مثلا:(تابع)
مثلا:(تابع)
1⃣ ما هي اللغة التي تتحدث بها إلى المولود الجديد؟ يعرف أي شخص أب أو أم أنه عندما تغني التهويدات أو تهمس بالكلمات المحبة ، فإنك تفعل ذلك بلغتك الأم.
2⃣ماذا تقول عندما تغضب؟ عندما تنفعل ولا تستطيع احتواء مشاعرك ، ربما تكتب كلمة أو كلمتين ، ومن المؤكد أنها ستكون بلغتك الأم.
2⃣ماذا تقول عندما تغضب؟ عندما تنفعل ولا تستطيع احتواء مشاعرك ، ربما تكتب كلمة أو كلمتين ، ومن المؤكد أنها ستكون بلغتك الأم.
3⃣إذا سافرت حول العالم ، فستعرف أنه عندما تقابل شخصًا يتحدث لغتك ، فإنك تكوِّن رابطًا سريعًا معه ، على الرغم من أنك لا تعرفه على الإطلاق ، لمجرد أنه يتحدث لغتك.
في مقال نشره قسم علم النفس والدماغ بجامعة بوسطن ، أكدت الدكتورة كاثرين إل. كالدويل-هاريس اكتشاف الاختلافات العاطفية بين اللغة الأم واللغة الأجنبية.
مثال: "يقول ثنائيو اللغة أنهم إذا أقسموا أو صلوا أو كذبوا أو قالوا أحبك بلغتهم الأم ، فإن ذلك يجعلهم يشعرون بمشاعر مختلفة". وتقول أيضًا إنه في دراسة أوروبية تم فيها تحليل التراكيب اللغوية المختلفة ، تم اعتبار الإعلان أكثر عاطفية عند كتابته بلغة المستلم الأصلية.
من الواضح إذن أن العواطف تتحكم في اتخاذ قراراتنا ، ولكي تلمس الكلمات قلوبنا فعليًا أن تُقال بلغتنا الأم.
قد يقول قائل متى نستخدم عقولنا
نستخدم عقولنا بعد الشراء لا قناع أنفسنا أن قرار الشراء كان سليما،،،،،،،
هل تؤيد ام لا....!!!
@rattibha
قد يقول قائل متى نستخدم عقولنا
نستخدم عقولنا بعد الشراء لا قناع أنفسنا أن قرار الشراء كان سليما،،،،،،،
هل تؤيد ام لا....!!!
@rattibha
جاري تحميل الاقتراحات...