إليكم أهم الأسرار التقنية عن التجارة الإلكترونية من خبرة مع أكثر من ١٠٠ متجر إلكتروني على مدار ٧ سنوات 🚨
احفظ الثريد عندك وشاركه غيرك ♥️
احفظ الثريد عندك وشاركه غيرك ♥️
✋بداية ،،،
الثريد يتناول التجارة الإلكترونية من الجانب التقني وليس من جانب التشغيل أو التسويق أو غيرها من جوانب البزنس
✍️ كلامي سيكون عن التاجر ( الذي لديه منتجات ، وفرع أو أكثر ، وموظفين ) أكثر من الشباب الذين يمارسون التجارة الإلكترونية
والسبب هو اختلاف كثير من آليات لديهم
الثريد يتناول التجارة الإلكترونية من الجانب التقني وليس من جانب التشغيل أو التسويق أو غيرها من جوانب البزنس
✍️ كلامي سيكون عن التاجر ( الذي لديه منتجات ، وفرع أو أكثر ، وموظفين ) أكثر من الشباب الذين يمارسون التجارة الإلكترونية
والسبب هو اختلاف كثير من آليات لديهم
✅ منصة التجارة الإلكترونية هي منصة تشغيلية مثلها مثل أنظمة ال ERP ونقاط البيع ،، بل هي نفسها تعتبر من صور نقاط البيع
👌فاختر المنصة التي تناسبك
✅ أكبر خطأ قد تقترفه في حق نفسك وتجارتك هي أن تتعاقد مع شركة لبرمجة متجر إلكتروني من الصفر بحجة "أن لديك آليات مختلفة عن الآخرين"
👌فاختر المنصة التي تناسبك
✅ أكبر خطأ قد تقترفه في حق نفسك وتجارتك هي أن تتعاقد مع شركة لبرمجة متجر إلكتروني من الصفر بحجة "أن لديك آليات مختلفة عن الآخرين"
✅ ربما يكون في بعض الأحيان الحل في البدء بمنصة تجارة إلكترونية جاهزة مثل منصة زد و سلة ،، ولكن في أحيان أخرى يكون العمل بحاجة لمنصة تستطيع التحكم الكامل في برمجتها وهنا يكون لديك خيار من اثنين :
1⃣ التعاقد مع شركة برمجة لديها منصة جاهزة وتتيح إمكانية التعديل عليها حسب الطلب
1⃣ التعاقد مع شركة برمجة لديها منصة جاهزة وتتيح إمكانية التعديل عليها حسب الطلب
2⃣ الاعتماد على منصة مفتوحة المصدر Open Source والتعاقد مع شركة / مستقل لتجهيزها لتناسب احتياج تجارتك
ومن أمثلتها :
ماجنتو Magento
أوبن كارت OpenCart
منصة الوورد بريس Woocommerce
عندي لك ملاحظة :
أنت تطبق التحول الرقمي في تجارتك من تقليدية إلى إلكترونية وليس فقط البيع اونلاين
ومن أمثلتها :
ماجنتو Magento
أوبن كارت OpenCart
منصة الوورد بريس Woocommerce
عندي لك ملاحظة :
أنت تطبق التحول الرقمي في تجارتك من تقليدية إلى إلكترونية وليس فقط البيع اونلاين
✅ تستطيع أن تربط ما بين المتجر الإلكتروني وبين أنظمة المخزون Inventory وأنظمة المحاسبة والمالية ، وأنظمة إدارة علاقات العملاء CRM ، وكذلك نقاط البيع POS الخاصة بشركتك
✅ اهتم جيداً بجودة محتوى عرض منتجاتك وتوصيفها في متجرك الإلكتروني بنفس آلية اهتمامك بها في متجرك الحقيقي
✅ اهتم جيداً بجودة محتوى عرض منتجاتك وتوصيفها في متجرك الإلكتروني بنفس آلية اهتمامك بها في متجرك الحقيقي
✅اهتم بجودة توافق المتجر عندك مع محركات البحث SEO حيث أنها من أهم مصادر وصول الزبائن لك
✅ تستطيع استثمار الفروع والمحلات بربط الزبون بمتجرك الإلكتروني ،، مثل أن تجعل المنتج بسعر مميز على المتجر وتتيح للزبون الاستلام من الفرع ،، وبيع قسائم المشتريات بالفرع واستخدامها بالمتجر
✅ تستطيع استثمار الفروع والمحلات بربط الزبون بمتجرك الإلكتروني ،، مثل أن تجعل المنتج بسعر مميز على المتجر وتتيح للزبون الاستلام من الفرع ،، وبيع قسائم المشتريات بالفرع واستخدامها بالمتجر
✅تستطيع تطبيق مزايا خاصة بالشحن المجاني عن طريق الاستلام من الفرع Pickup حيث تساعدك التقنية في تحديد أقرب الفروع من العميل وهو يحدد أي فرع يمكن أن يستلم منه
✅إذا كنت ستوصل لعميلك فيمكنك تحديد أقرب مخزن / فرع لشحن المنتجات منه لتقليل وقت التوصيل وربما تكلفته
✅إذا كنت ستوصل لعميلك فيمكنك تحديد أقرب مخزن / فرع لشحن المنتجات منه لتقليل وقت التوصيل وربما تكلفته
✅ بخلاف ما يحصل في الفروع ،، أنت تستطيع معرفة بيانات ومعلومات عن طبيعة زوار متجرك الإلكتروني وتحديد سلوكهم ومنها استخراج فرص ربحية ممتازة عن طريق تحليل جميع هذه البيانات
✅ استخدام أداتي تحليلات جوجل Google Analytics وفيس بوك بكسل Facebook Pixl من الضروريات والأساسيات لمتجرك
✅ استخدام أداتي تحليلات جوجل Google Analytics وفيس بوك بكسل Facebook Pixl من الضروريات والأساسيات لمتجرك
✅ كثير من التجار اللي عملنا معهم كانت أكبر مشكلاتهم مقاومة موظفيهم للتغيير
فهم لا يرغبون في تحمل مهام إضافية على مهام عملهم ،، وكذلك خائفون من أن ينجح المتجر الإلكتروني فيتم أغلاق كثير من الفروع مما يؤدي لفصلهم عن عملهم
✋ربما لديهم العذر لكن يجب أن تتغلب على هذه المشكلة
فهم لا يرغبون في تحمل مهام إضافية على مهام عملهم ،، وكذلك خائفون من أن ينجح المتجر الإلكتروني فيتم أغلاق كثير من الفروع مما يؤدي لفصلهم عن عملهم
✋ربما لديهم العذر لكن يجب أن تتغلب على هذه المشكلة
✅ ستقرأ كثيراً عن إحصائيات خاصة بتطبيق الجوال ،، حيث أكثر الزيارات على المتجر تكون من الجوال
لكن المعلومة المنقوصة هي أن أغلب الزيارات تكون على الموقع من داخل الجوال "المتصفح" أكثر من تطبيق الجوال ،، لا سيما إذا لم يكن لديك قاعدة عملاء كبيرة أو أن تجربة المستخدم تتطلب التطبيق
لكن المعلومة المنقوصة هي أن أغلب الزيارات تكون على الموقع من داخل الجوال "المتصفح" أكثر من تطبيق الجوال ،، لا سيما إذا لم يكن لديك قاعدة عملاء كبيرة أو أن تجربة المستخدم تتطلب التطبيق
✅ كثير من المشكلات ستواجهها في التحقق من عمليات الدفع باستخدام بوابات الدفع الإلكتروني Payment Gateway
لذلك يجب أن تفرغ لها موظف لمتابعة هذه العمليات والتأكد من سلامتها ، ومعالجة مشكلة أي طلب قبل أن يتذمر عميلك
✅ يجب أن توفر المحادثة الفورية Live chat ،، استخدم أدوات جاهزة
لذلك يجب أن تفرغ لها موظف لمتابعة هذه العمليات والتأكد من سلامتها ، ومعالجة مشكلة أي طلب قبل أن يتذمر عميلك
✅ يجب أن توفر المحادثة الفورية Live chat ،، استخدم أدوات جاهزة
✅ الصفحة الرئيسية عندك بمثابة واجهة الفرع / المحل ،،، لذلك ستحتاج للتعديل عليها باستمرار لتكون أكثر فعالية وجاذبية
تستطيع التعاقد مع مصممين مستقلين Freelancers ولكن تعامل معهم عن طريق منصات العمل الحر مثل مستقل و خمسات و باشنورز @Passioneurs حتى تضمن حقك ولا تضيع أموالك
تستطيع التعاقد مع مصممين مستقلين Freelancers ولكن تعامل معهم عن طريق منصات العمل الحر مثل مستقل و خمسات و باشنورز @Passioneurs حتى تضمن حقك ولا تضيع أموالك
✅ربما تكفيك استضافة عادية ،، لكن في حال أنك ستقوم بعمل حملة إعلانية مكثفة أو سيتحدث عنك أحد المشاهير فيجب أن تكون الاستضافة جاهزة لاستقبال عدد كبير من الزوار كالاستضافة السحابية Cloud Computing
✅ اهتم بالنسخ الاحتياطي Backup لقاعدة بيانات متجرك باستمرار حتى لا تفقد أي بيانات
✅ اهتم بالنسخ الاحتياطي Backup لقاعدة بيانات متجرك باستمرار حتى لا تفقد أي بيانات
✅ لا ترسل حملات تسويقية على الايميل عن طريق ايميلك الرسمي دون استخدام سيرفر إرسال خارجي External SMTP حتى لا يتم حظر جميع إيميلاتك وتفقد أهميتها
✅ إذا عندك حملة تسويقية عن طريق رسائل ال SMS :
استخدم اسم المرسل ومعه حرفي (AD) وأرسل في الأوقات المسموح بها فقط حتى لا تتحمل مخالفة
✅ إذا عندك حملة تسويقية عن طريق رسائل ال SMS :
استخدم اسم المرسل ومعه حرفي (AD) وأرسل في الأوقات المسموح بها فقط حتى لا تتحمل مخالفة
جاري تحميل الاقتراحات...